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三级护理质控目标管理模式在门诊注射室实施与效果 【摘要】目的：培养护士护理质量管理意识，持续提高门 诊注射室护士管理能力调动护士的工作主动性和主观能动 性，提高护理团队的整体素质，提开服务内涵。方法：在门 诊注射室实施三级护理质控目标管理，明确护理质量检查内 容及指标，制定三级护理人员划分的标准，成立质量管理组， 采用”三定、三不定”的检查方法。建立自我控制、管理考 核及病人反馈相结合的评价系统。结论：门诊注射室实施三 级护理护理质控目标管理，调动了护士的积极性强化了主人 翁责任感和主观能动性，不仅仅提高科室护士护理质量管理 意识，提高护理团队整体素质，在护理质量上也有明显提高， 提升了服务的内涵，病人满意度和经济效益稳步上升。 【关键词】门诊注射室；目标管理；护理质量；护理管 理 【中分类号】R47【文献标识码】A【文章编号】1004-4949 【中 (2013) 09-285-02 门诊注射室是医院门诊治疗中不可缺乏的重点场所之 一，注射是护理操作技能中最常进行的一项工作，其质量直 接关系到患者的生命与健康，故保证注射安全是门诊护理质 量管理的重中之重。我院门诊注射室承担了全天侯的全院门 诊患者的注射，因病房床位紧张，大量该住院的患儿在门诊 治疗，90%以上为年龄小的患儿，加上患者病情变化快，流 动性、病种复杂、用药种类多、护士少、治疗等待时间长的 特点，护患纠纷和护理差错