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质量管理体系国家注册审核员培训班考试试题(参考答案)
QMS考试题
一、选择题(每题1分,共10分)( c )1. 顾客满意指的是? ?? ?? ?? ?? ? a)没有顾客抱怨? ?? ?? ? b)要求顾客填写意见表? ?? ?? ? c)顾客对自己的要求已被满足的程度的感受? ?? ?? ? d)a+b( c )2. 2000版ISO9001标准名称中不用质量保证,意味着? ?? ?? ?? ?? ? a)不要求质量保证? ?? ?? ? b)与ISO9004标准的要求一致了? ?? ?? ? c)其含义除了要求产品质量保证还要增强顾客满意? ?? ?? ? d)以上全不是( c )3. 顾客的要求就是? ?? ? ? ?? ?? ? a)书面定单? ?? ?? ? b)电话要货? ?? ?? ? c)任何方式提出的包括产品功能和交付的要求? ?? ?? ? d)a+b( b )4. 系统地识别和管理组织内所使用的过程,特别是这些过程之间的相互作用,称为? ???? ?? ?? ? a)管理的系统方法? ?? ?? ? b)过程方法? ?? ?? ? c)基于事实的决策方法? ?? ?? ? d)系统论( d )5. 术语“设计和开发”可包括? ???的设计和开发? ?? ?? ? a)产品? ?? ?? ? b)过程? ?? ?? ? c)体系? ?? ?? ? d)a+b+c( b )6.一次审核的结束是指? ?? ?? ?? ?? ? a)末次会议结束? ?? ?? ? b)分发了经批准的审核报告之时? ?? ?? ? c)对不符合项纠正措施进行验证后? ?? ?? ? d)监督检查之后( c )7. 认证中的初次审核是指? ?? ? ? ?? ?? ? a)现场审核前的初访? ?? ?? ? b)预审核? ?? ?? ? c)组织提出申请后的首次正式审核? ?? ?? ? d)以上全不是( a )8. 下列哪种文件应在现场审核前通知受审核方? ?? ? ? ?? ?? ? a)审核计划? ?? ?? ? b)检查表? ?? ?? ? c)审核工作文件和表式? ?? ?? ? d)a+b+c( c )9. “CNAT”是指下面哪一个机构的英文缩写? ?? ? ? ?? ?? ? a)国际审核员和培训认证协会? ?? ?? ? b)国际认可论坛? ?? ?? ? c)中国认证人员与培训机构国家认可委员会? ?? ?? ? d)国际认证联盟( d )10.“与审核准则有关的并且能够证实的记录、事实陈述或其他信息”,是指? ?? ? ? ?? ?? ? a)审核结论? ?? ?? ? b)审核发现? ?? ?? ? c)审核方案? ?? ?? ? d)审核证据二、判断题(每题1分,共10分)(√)1.现场审核的首、末次会议必须由审核组长主持。(×)2.“审核准则”就是指GB/T19001标准。(√) 3. 审核员在发现不符合项线索时可扩大抽样。(×) 4. 审核范围就是受审方质量管理体系的范围。(√)5.审核组中的专业人员可以由实习审核员担任。(×)6.审核组是根据不合格项的多少来评价受审核方的质量管理体系的。(√)7.在对产品实现进行策划时,组织应针对产品确定过程、文件和资源需求。(×)8.与产品有关要求的评审包括对组织与供方所签定的采购合同的评审。(×)9.产品的测量必须由专职检验员进行。(×) 10.为保证不符合项纠正措施的有效性,审核员必须去现场验证。三、填空题 (每题1分,共5分)??指出GB/T19001-2000标准中适用于下述情景的某项条款,请将条款号填在横线上。1. “宾馆客房的桌子上放着《服务指南》。” ? ???适用于这一情景的条款是??7.2.3a)? ?? ? 2. “成品仓库雨后漏水,没有及时维修。”??适用于这一情景的条款是??6.3a)? ?? ???3.??“工艺文件更改后,标明了更改的次数和日期。”??适用于这一情景的条款是??4.2.3c)? ?? ?4.??“用适当的方法来标识未经检验的产品。”??适用于这一情景的条款是??7.5.3? ?? ???5. “质检部正在讨论如何编制《成品检验规程》。”??适用于这一情景的条款是??7.1c)? ?? ???四、 问答题(五道题,共45分)(一)简述题(每题5分,共15分); 1.GB/T19001-2000哪些条款中体现了“以顾客为关注焦点”原则,至少举出2个条款,并根据自己的理解做简要说明。1)体现在5.2/7.2/8.2.1等条款中 (答出两条2分 );?
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