“解决问题”与“创造性思维”模板.pptx

偕同进步“解决问题” 与 “创造性思维”2019年5月2019年5月11日感谢你的观看 课 程 目 的打破 原有的思维方式整理 各自的经验和体会学习和运用 系统化的操作步骤解决问题了解与把握 解决问题和做决定的工具为在实际工作中的运用 打下基础2019年5月11日感谢你的观看 课 程 要 求 积极思考 积极参与 开放交流 主动练习2019年5月11日感谢你的观看2019年5月11日感谢你的观看2019年5月11日感谢你的观看 准备好了吗？让我们带着轻松的心情开始学习吧！2019年5月11日感谢你的观看概论：概念与步骤什么叫“问题”？问题的种类如何划分？我们为什么要解决问题？解决问题时的常见障碍是什么？解决问题需要的心态和技能如何？解决问题的步骤2019年5月11日感谢你的观看请思考：什么叫“ 问题”？问题的种类如何划分？2019年5月11日感谢你的观看 问题的定义： 不符合理想状态的事件、 情况都叫做“ 问题”。2019年5月11日感谢你的观看 问题的种类缺陷型问题未能达到本该达到的标准和状态的问题叫做缺陷型问题？2019年5月11日感谢你的观看问题的种类障碍型问题阻碍我们达到更高目标或更好状态的障碍叫做障碍型问题2019年5月11日感谢你的观看问题的内涵：现状结果差距2019年5月11日感谢你的观看2019年5月11日感谢你的观看2019年5月11日感谢你的观看练习：我们工作中的问题请思考你的亲身工作经历，想一想我们工作中都会遇到哪些问题呢？请与你的小组成员一起，列出我们工作中会遇到的问题2019年5月11日感谢你的观看请回答：我们为什么要解决问题？1。2。3。4。5。6。2019年5月11日感谢你的观看请讨论：我们解决问题时常见的障碍和误区是什么？2019年5月11日感谢你的观看解决问题的常见障碍和误区：仓促应战畏缩和怕事主观臆断唯一出路式思考假设替代事实单一式思考（不总结经验）2019年5月11日感谢你的观看面对问题时的心态：积极的面对现实： 总会有出路主人翁的感觉： 这是“我”面对的挑战承担责任的勇气和魄力： 我对我的行为负责坦然地面对失败：我做了应该做的，并 自问：“ 我真的做了应该做的一切吗？2019年5月11日感谢你的观看解决问题需要的技能描述事物的能力分析能力（逻辑思维）横向思维的能力目标为导向的决策力有效的沟通能力2019年5月11日感谢你的观看解决问题的思考角度：做得出吗：2019年5月11日感谢你的观看思考的角度：做得出吗：2019年5月11日感谢你的观看思考的角度：做得出吗：2019年5月11日感谢你的观看解决问题的内涵：To know “ WHAT”To understand “ WHY”To develop “ HOW”AndTo make it “ HAPPEN”2019年5月11日感谢你的观看解决问题的步骤和顺序确定问题分析原因寻找出路筛选方案计划与实施检查结果2019年5月11日感谢你的观看请做小练习黑色和白色的前额有A、B、C、D、E五个人。每个人都把一块白色或黑色的圆牌系在各自的前额上。每个人都能看到系在其他四个人前额上的牌，但又都看不到他自已的。如果一个人系的圆牌是白色的，他所讲的话是真实的，如果系的圆牌是黑色的，他所说的话就是假的。他们说的话如下：A说：我看见三块白牌和一块黑牌，B说；我看见四块黑牌。C说：我看见一块白牌和三块黑牌。 E说：我看见四块白牌。 问：他们每个人系的圆牌都是什么颜色的 答案：A、B、C是白牌，e、D是黑牌 2019年5月11日感谢你的观看学习方法，解决问题在讨论了解决问题的一些一般概念之后，我们将进入解决问题的方法的学习和讨论首先，请每组从列出的问题当中选出一个作为练习题2019年5月11日感谢你的观看第一单元：确定问题描述形势或情形（收集信息）5W ＋ 1HCAF列出主次关联结构鱼刺图（鱼骨图）与树形图画出量化标示图列表分类与条形图2019年5月11日感谢你的观看5W ＋ 1H方法：What： 发生了什么When：什么时间发生的Where：在哪里发生的Who： 都有谁介入了Why： 为什么会发生How： 发生的过程如何2019年5月11日感谢你的观看CAF：consider all facts2019年5月11日感谢你的观看鱼刺图鱼刺图是一个古老的方法，它显示事物内在各种因素主次关联结构的方法它用形象、有主次的图形帮助我们考察事物的结构和性质通过对图形的审视，我们很容易的便会发现现有的信息是否充分2019年5月11日感谢你的观看鱼刺图次主题主题2019年5月11日感谢你的观看使用鱼刺图的注意事项主题选定清晰次主题必须平行且足够每个次主题之内的小题目必须平行每次画鱼刺图必须画到至少三层2019年5月11日感谢你的观看练习：请选定一个主题并画