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向通用电气学习(奥美[1].ppt 23页

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在跑步前进中歼灭敌人! 从通用电气的成功历程中学习经营与管理 2001年8月 / 欧杰 思考我们怎样才能做得更好? 倡导解决问题的工作方式 什么是有效变革:在持续增长中寻求改变 不仅仅是管理,而是经营 通用轨迹:从倡导合作到提升质量 借鉴: 岗位的绩效标准 和全面调动资源的客户经营计划 也是广告公司 提升质量与效益的基础 从通用电气到广告公司: 探究成功管理者的一致标准 E4 通用电气核心领导要素 Energy(活力)个人精力充沛—有行动的冲劲 Energizer(激励)调动和鼓励他人的能力—富有感染力 的热情使组织的潜能发挥到极致 Edge(敏锐)竞争精神—对速度有与生俱来的追求—坚 定的信念和大胆的支持 Execution(执行)达到目标 领导模式范本 正直——值得信任 商业敏锐——对商业有着灵敏的嗅觉及知道如何挣钱 全球思维 客户联系——理解并预期客户需求 引入变革——欢迎变革——憎恶官僚主义 谦逊而又自信——有点幽默感 广开言路/作好的听众 团队组织者 领导模式范本 围绕企业目标重组力量的能力 动员和激励——高水准 富有感染力的热情——能够引发组织的潜能和发掘组织的潜力 实现盈利目标 乐于此道 来自成功管理者的建议 1、成绩 集中精力于当前的工作成绩。 做事要带着紧迫感并努力成功。 做任何事要有所不同。要有超额完成任务的名声。 更重要的是工作成绩。只有当你把目前的工作做好时这才更有意义。 来自成功管理者的建议 2、专家 成为某一方面的经营或技术领域的专家,要有十分胜任的专长。 在更宽广的经营环境中寻找应用你的特长的机会:多功能团队、创新精神等等。 学一点财务……这是经营的语言。 管理你的事业以便你可以进化(而不是跳跃)到功能交叉的任务中去。 来自成功管理者的建议 3、归属 不要对自己的职业发牢骚。 别人可以给出建议—但最终只有你负责。 不断地发展自己,像一个职业运动员。 要不间断地学习(更深或更广)增长才干而不是积累头衔。 来自成功管理者的建议 4、挑战和眼光 接受艰苦的任务。 在更大的挑战前犯错。 承担企业认为重要的工作。用长远的眼光挑出具有较大潜力的任务。 向你的职业挑战。 来自成功管理者的建议 5、良师益友/支持者/模范 拓展你的支持基础。与不同的管理者/顾客共事。 为那些将向你挑战的人工作。 把你自己置身于伟大的人物之中并从他们身上汲取营养。 坚接不懈。 当你的老板有缺点时,坚持下去……注意学习……寻求变化。 来自成功管理者的建议 6、全球化经验/文化宽度 早一点将你和你的团队向不同的文化张开臂膀。 寻找那些需要跨地域或跨文化交流的岗位。 考虑你的目前所处城市以外的工作(短期或长期),但要通过变成某一方面的专家,培养学习(或专业)技能,或为得到某一特定工作进行准备。 在无界限组织的事业管理 不是关于未来的,而是关于今天的绩效和发展 不是关于压倒别人,而是关于激励别人 不是关于预期,而是关于可能 不是关于确定的答案,而是关于不断提高的胜算 不是关于安排长期计划,而是关于行进中歼敌 不是关于约束,而是关于自觉的个人/事业的成长 成功的事业不是短跑,更像是马拉松 高级管理人员失败的原因 坏行为 :违反公司文化价值观的行为(如构筑界限)。 有缺陷的组织观念:不必要的层次/过差的组织能力/固有的自相矛盾的预期。 选择不当:缺少初始经验、技巧或行为。 缺少宏图:围绕简单的延伸目标而不能去交流和激励。 失败的开端:起步落后又未再赶上。 不能扣动板机:妄自空谈/很好的分析但却从未去落实。 高级管理人员失败的原因 被人忽略:失去平衡点/不能获得多方面的支持。 缺少直觉:不能在缺乏数据和条件下运行或从不完全的数据中得出错误的结论。 过于苛求:过分批评并且有时蔑视下属/老是责备/不久失去支持者。 步调:与组织的其他部分步调不一致/时间管理问题/缺少应急能力。 未“身在此山中的”思考…… 我们需要的 谈成本 谈利润,谈效益,将之转化成一系列数字与表格,牢牢紧记,并不时与上司探讨 实实在在的服务质量/竞争力/重视客户所需 好习惯 成为最好的信心与毅力/创新的经营法则/独特之美 经营与管理,就是对基本常识的重视与应用。 让我们分享心得,共同前进! * 通用电气公司文化变革阶段 加速变革步骤 主要战略动机 赢取客户(通用工具箱) 6σ质量计划 倾力合作 推行倾力合作计划,使倾力合作成为自觉行为 改进生产工序 弹头火车方法(bullet train approach) 生产效率/最佳案例 分享最佳案例 高 低 强度 时间 主动与决断的速度以及实现延伸目标的自信 *

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