执行力学员培训讲义.ppt

自我提昇執行力的技巧 目標管理 六項關鍵能力 跨越工作瓶頸 主動積極溝通 化解人際衝突 建立積極心態 六個對策 執行力不足的問題與對策 【對策作法】 【原因分析】 最有紀律的執行是... 沒有任何藉口！ 企業發生問題時的招牌動作 責怪外部因素-不是我 於事無補 內耗組織的生命力 我們全在同一個團隊裡 如果我們經常抱怨推拖 只會內耗組織的生命力 人們遇到事情的第一時間反應 趨吉避兇 自我保護 不干我事 負面 最佳抉擇 提出更好問題 就會 獲得更好的答案 提出更好問題 答案在問題中 做出更好抉擇 #1. 目標管理 什麼是執行目標 設定目標 貫徹執行 輔導追蹤 績效評估 持續改善 何謂目標管理? 目標管理是藉由授權及整合組織上下績效目標來達成組織整體目標的一種管理方式。 基層主管 中階主管 最高主管 目標分派 (由上而下) 目標達成 (由下而上) 目標管理體系 公司績效評估 單位績效評估 個人績效評估 公司目標 單位目標 主管設定目標 個人設定目標 個人與主管協定目標 檢討修正 追蹤輔導 檢討修正 目標 設定 設定個人目標 參考公司內外之目標設定 方法及標準 定期檢討目標執行進度 協助解決問題或修正目標 時常進行績效之評估及紀錄 在評估時同時考量績效的質與量 進行在職訓練或輔導 協助工作改善及員工發展 績效表現好壞與獎勵程度 應有清楚的區分 結合實質與精神上的獎勵 能有清楚的招募及選才標準 針對績效無法提昇者之後續處理 目標管理循環 訓練輔導 績效評估 定期追蹤 獎勵肯定 找對的人 績效改善管理 #2. 跨越工作瓶頸 提昇解決問題的層級 積極建立團隊的共識 加強信息反饋速度 主動蒐集資訊與流通 動態調度人力資源 借力使力，運用外在資源 #3. 化解衝突 衝突的類別 人際衝突之矩陣分析 衝突原因 衝突的處理 衝突(conflict)的類別 個人內心衝突 雙趨衝突(approach-approach) 雙避衝突(avoidance-avoidance) 趨避衝突(approach-avoidance) 人際衝突 組織衝突 人際衝突管理之矩陣分析 自我堅持程度 低 高 順 從 與　人　合　作　程　度 屈服於衝突而 追求和諧 尋找對策 符合公司需求 討價還價 避開衝突隱藏 自己的感覺 用己方堅持之對策 強加在另一方上 高 低 合 作 妥 協 逃 避 對 抗 組織衝突原因 工作的互賴性 地位的不一致 權責的不明確 溝通的障礙 依賴共同資源 績效準則和報償制度的差異 個人技巧、能力和特質 組織衝突Solution 支配 層級決策 申訴程序的制訂 制度重建 談判 除去或擊垮對方 地位職權 向更高層或委員會申訴 輪調或建立緩衝物 分配、整合、調停 組織衝突Solution-層級決策 共同的上司充當仲裁者 #4. 主動積極溝通 人際溝通心理之窗 建立對溝通的正確認知 培養對溝通的積極心態 善用雙贏溝通策略(避免零和遊戲) 人際溝通中的周哈里窗 1. 公開領域 Open （公眾我） 3. 盲目領域 Blind （背後我） 2. 隱藏領域 Hidden （隱私我） 4. 未知領域 Unknown （潛在我） 自我披露 別人知道 別人不知 自己知道 自己不知 互動回饋 培養對溝通的積極心態 激勵自己與對方 給對方建設性回應 多給別人與自己機會 追求雙方合作創造價值 正面思考的威力 定義：受挫會力圖解決問題，找方法迎戰. 一項權威的心理學研究顯示，正面思考的人，不論薪資與健康，都比負面思考的人來得好，在這個挫折叢生的年代，你必須學會正面思考，才能立於不敗之地. 善用雙贏溝通策略 積極主動 洞察需求 熱情活力 設身處地 樂在分享 雙贏思考 願意付出 #5. 建立積極心態 用心 ~專注投入，掌握細節 信心 ~面對現實，勇往直前 耐心 ~忍受挫折，反敗為勝 決心 ~目標導向，貫徹始終 #6. 六項關鍵能力 1.時間管理 2.責任意識 3.指導技巧 4.說服影響 5.問題解決 6.有效領導 緊迫 不重要 重要 不緊迫 1.時間管理的原則 緊迫的事 不緊迫的事 重要的事 不重要的事 正確的行事優先順序 既重要又緊迫 挑燈夜戰 按時完成 重要但不緊迫 全面規劃 以求完美 不重要但緊迫 尋求他人協助 不重要不緊迫 婉言拒絕 時間管理的原則