非正常情况的应急处置　.pptVIP

列车非正常情况的应急处置 哪些火灾不能用水灭火？ 一、汽油、煤油等易燃液体； 二、电器；（用水灭火可能触电伤人） 三、遇水燃烧的物质； 四、精密仪器、贵重文件。 灭火的四种方法: 一、冷却法； 二、窒息法; 三、抑制法； 四、隔离法。 到站停车，两侧都无站台怎么办？ ？ 列车非正常情况的应急处置(十一) 到站停车，两侧都无站台怎么办？ 确认值班员接车方向后再开门，组织旅客上下，并要加强宣传，提醒旅客注意脚下障碍物防止绊倒摔伤，做好扶老携幼，宣传注意临线来往车辆通过，防止碰、轧伤。 到站停车，两侧都无站台怎么办？ 旅客发生越站时怎么办？ ？ 列车非正常情况的应急处置(十二) 旅客发生越站时怎么办？ 因乘务员通告不及时或旅客没能及时下车造成旅客越站时， ⑴ 稳定旅客，防止旅客做出过激行为；⑵ 按章处理，按规定编制客运记录交车站。 旅客发生越站时怎么办？ 《铁路旅客运输办理细则》第三十七条 旅客因误售、误购、误乘或坐过了站需送回时，列车长应编制客运记录交前方停车站。车站应在车票背面注明“误乘”并加盖站名戳，指定最近列车免费送回。 旅客发生越站时怎么办？ 发生旅客滥用紧急制动阀怎么办？ ？ 列车非正常情况的应急处置(十三) 有下列情形之一，未构成一般C类以上事故的，为一般D类事故： ······ D11．滥用紧急制动阀耽误列车。 ······ ——铁路交通事故调查处理规则 滥用紧急制动阀耽误列车：系指违反《铁路技术管理规程》第271条第4款的规定使用紧急制动阀。 旅客在列车上发生意外伤害怎么办？ 滥用紧急制动阀停车处置程序： ⑴ 分清责任； ⑵ 立即开车； ⑶ 报告列车长； ⑷ 取得责任人的姓名、年龄、身份号码和书面材料及旁证材料； ⑸ 立即向本段汇报。 发生旅客滥用紧急制动阀怎么办？ 滥用紧急制动阀案例 2002年9月26日18: 07，广州——达州1063次旅客列车在襄渝线三汇镇站开车时，列车员与无票乘车人员发生纠纷，列车员使用紧急制动阀停车，造成1063次旅客列车在该车站超停25分钟，构成滥用紧急制动阀耽误列车一般事故。 发生旅客滥用紧急制动阀怎么办？ 车票发生重号怎么办？ ？ 列车非正常情况的应急处置(十四) 车票发生重号怎么办？ 列车要本着以人为本、旅客至上的原则，积极予以解决，将旅客安排在同等席别其它车厢的适当位置；无法解决时，应做好解释工作，按《客规》规定办理。 车票发生重号怎么办？ 《客规》 第三十六条 因承运人责任使旅客不能按票面记载的日期、车次、座别、铺别乘车时，站、车应重新妥善安排。重新安排的列车、座席、铺位高于原票等级时，超过部分票价不予补收。低于原票等级时，应退还票价差额，不收退票费。 车票发生重号怎么办？ 列车运行中空调发生故障怎么办？ ？ 列车非正常情况的应急处置(十五) 列车运行中空调发生故障怎么办？ 列车空调设备发生故障时，车辆乘务员应积极抢修。 故障不能排除时，在始发站，列车长要立即通知车站，由站车通过广播向旅客宣传退票、改签等工作，控制售票。 列车运行中，空调故障长时间不能排除，列车长应拍发电报，编制客运记录。车站凭客运记录，为旅客退还未使用区间的空调票价。 列车运行中空调发生故障怎么办？ 《客规》第四十九条 因承运人责任致使旅客退票时按下列规定办理，不收退票费： …… 空调列车因空调设备故障在运行过程中不能修复时，应退还未使用区间的空调票价。 列车运行中空调发生故障怎么办？ 列车发生晚点怎么办？ ？ 列车非正常情况的应急处置(十六) 列车发生晚点怎么办？ 1. 列车晚点超过30分钟，站长和列车长应代表铁路向旅客道歉。 2. 列车晚点超过1小时，列车长应根据所在地铁路局客调提供的情况，向旅客通报晚点原因及预计晚点时间，安抚旅客。向旅客通报时，列车广播每次间隔不超过30分钟。 列车发生晚点怎么办？ 3. 因终到晚点，旅客在列车上不下车时，列车长应当立即通知车站客运值班员，由车站报告路局客调，或直接报告客调，由车站领导到场解决。 动车组列车晚点超过15分钟时，司机应当将原因及时通知列车长，列车长应当按照晚点处置有关规定向旅客说明情况，做好安全宣传。 列车发生晚点怎么办？ 请多提宝贵意见！ 谢谢大家！ 旅客在列车上发生急病时怎么办？ ？ 列车非正常情况的应急处置㈣ 发生旅客人身伤害或急病时，站、车均应千方百计抢救。 ——《铁路旅客运输办理细则》 承运人在运输过程中，