打造高绩效业务团队培训课件.ppt

打造高绩效业务团队 如果把我的厂房设备、材料全部烧毁，但只要保住我的全班人马，几年以后，我仍将是一个钢铁大王。 ——安德鲁·卡内基 美国“钢铁大王” 问题一：什么是团队？ 国际优秀企业普遍认同的“团队”概念 乐意地为既定的目标相互协作，提供自己的知识和技能的一群人。 一 二 三 团队长 咨询人员 业务人员 团队 高绩效营销团队的构成 途径一 途径二 途径三 智联招聘 前程无忧 经纪人网 人才市场考试现场 校园招聘 亲友介绍行业挖掘 银行介绍 组员介绍 营销团队人员的招聘 人员的筛选及试用 3 7月 面试的轮次及形式 2 创业说明会的组织 1 营销人员招聘效果的强化 环境/系统/策略 .行业前景/公司前景/股东背景/公司品牌/晋升渠道 .薪酬与福利 .职业生涯发展 要素 人 .企业文化/领导能力/工作氛围/成就感/公平公正 .领导支持/个人机遇 吸引和留住人才的要素 营销人员的培训 考前培训 1 期货基础知识 期货法律法规 期货投资分析 2 公司及营业部介绍 营销礼仪 营销渠道 营销技巧 营销话术 业务实务 合规管理 营销制度 岗前培训 3 新业务知识 新合规要求 系统操作学习 技术分析学习 实战技巧学习 营销激励 日常培训 营销人员的发展阶段 资源消耗期 资源枯竭期 动荡期 上升期 营销团队发展的三个阶段 规模扩张期 调整稳固期 盈利提升期 营销团队发展阶段一 规模扩张期 B E C D A 制度倾斜 高底薪低提成 激励到位 竞赛、单项奖、拓展活动 人文关怀 谈话、解决问题、职业规划 活动策划 客户优惠、专题讲座、投资沙龙、专业论坛 保障得力 礼仪形象统一 产品服务保障 开户交易保障 培训学习保障 营销团队发展阶段二 调整稳固期 B E C D A 归属打造 用工形式、福利待遇、员工认同 业绩督导 任务进度、 日常工作、潜在客户开发、工作量统计 渠道拓展 拓展产业、金融客户开发渠道，加强电话营销力度。 完善流程 招聘培训入职流程 客户开发流程 客户服务流程 开户等业务流程 经纪关系确认流程 礼品领取流程 讲座活动组织流程 薪酬核发流程 制度选择 底薪提升高低选择 营销团队发展阶段 营销团队发展阶段三 盈利提升期 B E C D A 成就榜样 宝剑锋从磨砺出,树标杆、学榜样 团队发展 团队方向、团队作战、团队考核、团队管理 特色营销 渠道、服务、品种、咨询——营销文化。 优质服务 客户结构合理 客户分类明晰 服务流程标准 服务内容优质 制度执行 调整完善制度 严格考核淘汰 为人 维人 围人 营销团队发展的三个境界 优厚的报酬 升迁的机会 开心的工作 领导的赏识 人性化的管理 一定的权限 荣誉和奖励 学习的机会 营销团队日常管理——激励篇 …收入是工作动力的基本源泉 …没有前途的工作会滋生懈怠 …喜欢工作是做好工作的前提 …不要让员工有做苦力的感觉 …遇到特殊情况领导可以特批 …给员工一个自我实现的机会 …给小孩子一块糖他都会开心 …庄稼丰收离不开浇水与施肥 员工想要什么？ 物质激励 精神激励 培训激励 参与激励 信任激励 晋升激励 荣誉激励 情感激励 营销团队日常管理——激励篇 激励其实并不难 营销团队日常管理——会议篇 夕会 晨会 例会 笑声 掌声 业绩声 激励声 会 议 六 声 歌声 分享声 信息声 口号声 批评声 讨论声 疑问声 营销团队日常管理——会议篇 营销团队日常管理——会议篇 出 勤 点 名 早 盘 预 测 业 务 提 示 专 题 培 训 喜 讯 宣 布 经 验 分 享 业 务 督 导 群 体 激 励 晨夕会 主要内容 营销团队日常管理——会议篇 周密准备、领导参加、士气鼓动、学习收获 阶段总结会 问题解决会 任务布置会 经验交流会 业绩动员会 如何开好营销例会 批斗会、表扬会 推诿会、逼宫会 聊天会、诉苦会 例会 营销团队日常管理——制度篇 营销团队的制度建设 制度与文化是企业得以做大、做强、做久的两大支柱 盈利提升 调整稳固 规模扩张期 制度不是一成不变的 ，根据发展阶段不同进行调整，短期内保持微调 要有根据业务发展重点，使其具有导向性 要考虑个人成本及团队成本制定薪酬 制度要向营销团队宣讲解释、组织学习 制度要注意保密，避免竞争对手获取 招聘管理 培训管理 薪酬考核 晋升降级 奖励惩罚 风险管理 请休假管理 营销团队日常管理——团队文化篇 薪水永远无法解决管理的全部问题 营销团队日常管理——团队文化篇 团队形象 团队名称 愿景目标 团队口号 行为模式 理念信条 团队文化 营销团队日常管