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成熟高效的UCD设计流程 Page * Product Research 产品研究 Understand Product Character 理解产品特点 Clarify Product Goals 清晰化产品目标 Gather Market Information, Such as Report, Document, News, Magazine 搜集市场信息(报告,文件,新闻,杂志等) Analyze Competitive Product 分析竞争对手 User Study 用户研究 Customer Study by Field-Observation, Questionnaire, Interview or Usability Test 消费者研究(观察,问卷,访谈,测试等) Gather User Research Report, Document and Information 搜集用户研究报告,文件和信息 Create Personas and Scenario 创建用户角色和场景 Conceptual Design 概念设计 Analyze Competitive Product Design 分析竞争对手的设计方案 Brainstorming 头脑风暴 Create Concept Scheme 设计概念方案 Visual Style 视觉风格 LO-FI Prototype 低保真原型 Design LO-FI Prototype 设计低保真原型 Evaluate 评估 UI Specification UI规格 Planning 计划 Make Design Brief 制定设计摘要 Gather Resource 汇总资源 Make Project Plan 制定项目计划 HI-FI Prototype 高保真原型 Design Visualization 视觉细化 Make HI-FI Prototype 制作高保真原型 Evaluate 评估 VI Specification VI规格 Usability Test 可用性测试 Expert Evaluation 专家评估 创新的项目需求管理模式 项目里程碑 讨论规划 规划版本 中国移动 PMSE 版本1 版本2 版本3 … 需求开发 补丁开发 提出需求 需求细化 发现问题 补丁计划 迭代1 迭代2 迭代3 … … 补丁1 补丁2 补丁3 项目管理系统 项目 监控 需求 管理 缺陷 管理 需求 澄清 功能 细化 迭代 计划 功能 开发 功能 测试 客户 演示 版本 发布 联调环 境测试 客户 验收 问题 确认 补丁 计划 正式 上线 补丁 开发 补丁 测试 联调环 境测试 补丁 发布 客户 验收 正式 上线 客户全程参与其中，把控需求实现，降低理解偏差造成的时间和工作量的浪费。（红色部分为需要客户参与的阶段） 华为针对中国移动基地项目的特殊性，定制了专门的项目管理系统，一方面提高需求响应速度，另一方面为客户提供一个监控项目进度的全局界面。该系统在阅读基地已经成熟运用一年多，效果良好。 　　　　作为业务展现平台，使业务开发周期短、技能要求低、业务更新部署快以及机型覆盖广，促进业务的快速推进和发展。 业务 目前已完成适配12款： 2010年12月底前将至少完成60款适配，2011年底完成适配200款。 客户端适配情况及后续适配支撑服务 目 录 1 对项目需求的理解 客户端托座及服务端解决方案 2 3 项目运营支撑服务 交付服务保障及经验案例 4 华为对中国移动基地业务支撑模式 华为基地业务研发支撑团队 内容编审组 业务设计组 营销策划组 经营分析组 技术支撑组 中国移动动漫基地业务团队 同地办公 即时讨论 确认需求 开发支撑 测试评估 持续优化 需求分析团队 平台开发团队 平台测试团队 客户端开发团队 客户端测试团队 维护优化组 接口调测组 商业模式专家 业务运营专家 数据安全专家 网络安全专家 业务创新组 华为专家团队 业务规划专家 总部+现场专业团队贴身服务：需求及时响应，业务长期稳定支撑！ 手机客户端软件开发经验积累 个人家庭 应用市场 企业集团 应用市场 Conference MTV IM VOIP PoC Video Sharing PIM MRBT MAS Push Mail Data Card UM Centrex Call Center Presence More… More… Enterprise Contact