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职业道德规范 1、以诚实守信的态度对待职业 2、廉洁自律,秉公办事 3、严格遵守职业规范和公司制度 4、决不泄露公司机密 5、忠诚对待公司 6.公司利益高于一切 7.全力维护公司品牌 8.克服自私心理,树立节约意识 9.培养职业美德,缔造人格魅力 10.敬业是做事的基本原则 职业意识规范 1、团队是个人职业成功的前提 2、个人因为团队而更加强大 3、面对问题要学会借力与合作 4、帮助别人就是帮助自己 5、懂得分享,不独占团队成果 6.与不同性格的团队成员默契配合 7.通过认同力量增强团队意识 8.顾全大局,甘当配角 职业行为规范 1、以顾客的眼光看事情 2、耐心对待你的客户 3、把职业当成你的事业 4、对自己言行负一切责任 5、用最高职业标准要求自己 6.一切都应以业绩为导向 7.为实现自我价值而工作 8.积极应对工作中的困境 9.懂得感恩,接受工作的全部 10.不断的创新,为企业注入新元素 11.正确对待与同级、上级的关系 职业技能规范 1、制定清晰的职业目标 2、学以致用,把知识转化为职业能力 3、把复杂的工作简单化 4、第一次就把事情做对 5、加强沟通,把话说得恰到好处 6.重视职业中的每一个细节 7.多给客户一些有价值的建议 8.善于学习,适应变化 9.突破职业思维,具备创新精神 自我认知 关于职业化的认知 1.“职业化”就是训练有素、行为规范; 2.“职业化”就是尽量用理性的态度对待工作; 3.“职业化”就是细微之处能体现专业; 4.“职业化”就是思想要奔放、行为要约束、意识要超前; 5.“职业化”就是个性的发展要适应共性的条件; 6.“职业化”就是合适的时间、合适的地点、做合适的事情; 7.“职业化”就是职业技能的标准化、规范化、制度化; 职业化意识与行为 视而后见 见而后思 思而后识 识而后用 用而后悟 悟而后变 听到!看到!想到!悟到! 用到! 做到!悟道! 职业 意识 职业 行为 第二部分 职业素养提升 树立积极的职业心态 一、敬业——忠诚于你的职业 1、以忠诚敬业证明人品 2、完成任务,履行职责,坚守承诺,承担责任 二、勤奋一持续付出才有回报 1、积极努力,自动自发 2、树立积极心态,消除消极心态 3、为自己创造机会 三、执著一永不放弃 1、执著、主动、耐心,永不言败 2、坚持不懈,拼搏才能成功 3、承受压力,困难时别忘了鼓励自己 4、困难和挑战意味着机会来敲门 5、像雪松那样有弹性 四、有激情——切皆有可能 1、自我激励,释放激情 2、领导都喜欢有激情的人 3、【工具】7步找回激情 4、【工具】自我激励的7个方法 五、自信——别对自己说不可能 1、要有一点儿阿Q精神 2、有老板心态——做领导真正欣赏的人 3、如何让老板把我们当成自己人 4、成为领导真正喜欢的人 5、知道自己到底想要什么 六、有使命感——你在为自己工作 1、把自己的工作与事业联系在一起 2、工作不是为别人,而是为自己 职业心态圈 外圈:极端 内圈:均衡 懦弱 盲从 自负 自卑 霸道 愚勇 积极 自信 胸怀 同理心 自省 勇气 高效的时间管理 1、制定时间管理计划 2、养成快速的节奏感 3、学会授权 4、高效的会议技巧 5、养成整洁的条理的习惯 6、专心致志,有始有终 7、简化工作流程 8、一次做好,次次做好 9、克服拖延、现在就做 10、当日事当日毕 11、善用零散的时间 12、用节省时间的工具 13、高效的阅读法 14、高质高效的睡眠 15、终生学习 企业员工必备技能 时间管理要点 1、有形的时间意识 2、无形的时间意识 3、保持热情的状态 4、积极的自我对话 5、工作目标明确 6、定期反思人生目标 7、制定时间管理计划 时间管理矩阵图 紧急 危机 急迫的问题 有限期的任务、会议、 准备事项 Ⅰ Ⅳ Ⅲ Ⅱ 不紧急 准备事项 预防工作 价值观的澄清 计划 关系的建立 真正的更新创作 授权自主管理 培训 干扰,一些电话 一些信件、报告 一些会议 许多紧急的事件 许多迎合的活动 许多流行的活动 细琐、忙碌的工作 一些电话 浪费时间的事 逃避活动 不关紧要的信件 看太多的电视 质 量 象 限 蒙 蔽 象 限 堕 落 象 限 重要 不重要 自我成长改善工具-平衡表 目标描述 所需资源能力素养 已有资源能力素养 需补资源能力素养 1、____ 2、____ 3、____ 4、____ 5、 … 1、____ 2、____ 3、____ 4、____ 5、 … 1、____ 2、____ 3、____ 4、____ 5、 … 建立良好的人际沟通 沟通流
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