旅游景区人力资源的招聘与培训.ppt

第四节旅游景区人力资源的招聘与培训;一、工作分析;; 计划阶段是工作分析的第一阶段，主要任务是了解情况，确定样本，建立关系，组成工作小组。 ;; ;;结果表达阶段是工作分析的最后阶段，此阶段的工作任务就是根据工作分析规划和信息编制工作岗位职责说明书。 ;一、基本资料;;人力净 需求;旅游景区员工的招聘渠道;1.员工招聘内部优先的好处是： (1)使在景区工作的员工有机会到自己满意的岗位上,实现人与事的更好结合,也有利于员工发展与稳定； (2)可以调动员工的积极性,使景区员工拥有平等竞争的机会,增加景区凝聚力； (3)容易了解，容易招聘； (4)节约部分培训费用； (5)员工对景区经营状况和人际关系熟悉,便于很快适应职位和工作要求。; 2.内部招聘的缺点： 供挑选的人力资源有限，不易吸收优秀人才； 自我封闭,减少新观点、新技术引进景区的机会,可能使企业缺少活力。 因此,当内部员工不够，或没有合适人选时,就应该采取其他形式进行招聘。;3.内部招聘的方法;;;（二）外部招聘;1.公开招聘;2.通过职业介绍机构与人才交流市场招聘;3.通过职业招聘机构和人员招聘;4.校园招聘大中专毕业生是饭店业招聘的重要对象;5.网上招聘;;6.熟人推荐;内部招聘与外部招聘的比较;（三）上级任命;三、员工培训;;;;;（二）培训的内容;;;（三）员工培训的方法;1.讲授法;2.讨论法;3.案例研讨法;4.角色扮演法;组织受训员工参观本旅游景区或者其他旅游景区，甚至出国考察，让与员工在参观考察中进行横向和纵向的比较，学习并借鉴他人先进的工作经验和工作方法，弥补自身的不足，从而是旅游景区获得更好的发展。;员工培训的方法;员工培训的方法;（四）旅游景区人力资源培训的步骤;四、旅游景区人力管理模式;;（二）景区文化管理;（三）景区职工工作动机的激励;（四）拓展新型人力资源开发与管理的思维;五、景区讲解员培训实务;;;的基本撒即可都不恐怖方式;OK的十分肯定会说不够开放的时间快发红包国剧盛典冠军飞将;房间号房管局的设备房间都是不放假肯德基封号开始交电话费的看法;的发送给对方是个梵蒂冈贵航股份很反感发给很反感很反感好;第三个梵蒂冈梵蒂冈梵蒂冈梵蒂冈所发生的发送到各回各家华工科