旅游电子商务培训教材.ppt

第十三章 旅游电子商务;第一节 旅游电子商务概述;开拓出一种新的网上市场流通渠道,从更开阔、更深入的意义上拓展商业交往渠道和信息流通渠道，而且使原先企业标准的交换技术按一定的目标形成的旅游电子商务网络进行升级处理，调整和优化流通渠道。 创造出一种新的产品销售平台与产品销售方法，销售平台将售前信息发布、订购、支付、售后服务等多种商务功能集成。 降低了旅游企业经营成本：交换技术成本、交易成本、信息搜寻成本。 充分激发了旅游企业的多品种经营优势，使其获得规模经济和范围经济。;;;;;;;分行业和地区差异明显，整体尚待提高;旅游电子商务应用状况;旅游电子商务应用状况;;网民的观念：市场条件;旅行社的观念：信息供应;;;;;;;;;;;;政府主导型旅游电子商务发展战略 将“旅游目的地营销系统”建设成为信息时代中国旅游目的地进行国内外宣传??促销和服务的重要手段。中国旅游目的地营销系统按国家—省—市—旅游景区/企业的多层结构设计，各个层次的旅游目的地信息有序组织，并逐级向上汇总。在完善建设国家级主站（）的同时，以省、市层次为建设重点，主要建设内容包括目的地网络形象设计、目的地旅游网建设、目的地信息系统、旅游电子地图系统、旅游企业黄页系统、旅游行程规划系统、旅游营销通系统、电子邮件营销系统、三维实景等系统，通过这些功能的有效组合形成旅游目的地网上宣传平台。在此基础上，继续本着全国统筹、突出重点、多方扶持，以点带面的原则，国家旅游局用两年左右的时间，逐步完成138个优秀旅游城市的系统建设，并逐步辐射到其他城市。 ;;;;;;;;;;;;;;;;;;;支付体系;B2C：指信天游网站对散客的服务。每个用户都可以自由浏览感兴趣的信息，订购感兴趣的旅游服务产品。 B2A：指网站对代理人的服务。连接中国民航代理人分销系统的6000多家航空机票代理人通过信天游网站为旅客预订机票和客房,他们不但可以使用直观的图形化界面，也可以使用自己熟悉的终端命令行界面；不但可以象散客一样预订头等舱、公务舱、经济舱三个舱位的机票，还可以预订一些专门为代理人开放的特殊舱位的机票；不仅可以从信天游网站获取政策法规和各类通知，还可以查询到每天在信天游网站预订机票和客房的详细统计信息。;B2A2C：即代理人的固定用户通过信天游网站预订机票和其他服务。信天游网站给这类用户赋予了特殊的权限，他们的配送商将被指定为他所指定的机票代理人，在向这一代理发送他们的订票请求时，系统会有特殊标识，各代理人将根据这一特殊标识为他们提供最及时的服务，其中包括记账、接送等一些特殊服务。 B2B: 企业对企业的服务。集团客户在信天游网站上进行预订操作时，使用这一服务的公司，可以将其对员工订票、订房的要求设置在公司员工登录后的网页上，同时信天游网站还可以通过员工代码等标识识别预先设定的操作权限，记录操作过程，提供不同级别用户需要了解的统计信息。;　 信天游网站具有多种接入方式，不仅具有传统的基于Internet的接入方式，更有新兴的基于WAP技术的无线网络接入方式。采用WAP接入方式即手机订票服务，用户可以使用带有WAP功能的手机随时随地订购机票或查询航空旅游信息。 ;;;本资料来源;的基本撒即可都不恐怖方式;OK的十分肯定会说不够开放的时间快发红包国剧盛典冠军飞将;房间号房管局的设备房间都是不放假肯德基???号开始交电话费的看法;的发送给对方是个梵蒂冈贵航股份很反感发给很反感很反感好;第三个梵蒂冈梵蒂冈梵蒂冈梵蒂冈所发生的发送到各回各家华工科