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工商银行甘肃省分行绩效考核体系改进 三、工商银行甘肃省分行绩效考核体系现状评价 (一） 工商银行绩效考核历史沿革 工商银行从1984年成立至今已经历了近三十年的发展历程，绩效考核总体 上可以划分为三个阶段： 第一阶段：1984年至1994年，暂称为计划考核时期，工商银行为专业银行， 专司存款和工商业贷款，人事任免由当地党委任命，上级行只进行业务管理和指 导。这一时期绩效考核主要以完成指令性计划为考核主要指标。 第二阶段：1994年至2005年，暂称为科学考核时期，工商银行改革转变为 商业银行，人事任免和业务管理指导均由上级行负责。这一时期的考核方法引入 了加权和标准差，考核指标引入了以利润为中心的财务指标，并注重对管理行为 进行考核评价。 第三阶段：2005至今，暂称为效益考核时期，工商银行完成股份制改造， 引入了国外战略投资者，并在香港和上海同时上市，成为一家全球公众性的股份 希ij商业银行。这一时期绩效考核不断强化资本约束和经济增加值，引入了 EVA、 经济资本、资本充足率等考核指标，并逐步涵盖了风险、内控、价值创造等综合 性指标。 (二） 工商银行甘肃省分行总体概况 工商银行甘肃省分行现辖1个营业部，15个二级分行，360多个机构网点， 共有员工7314人。主要业务除了传统的存款、贷款和结算外，电子银行、代理 基金、代理保险、金融理财和贸易融资等新兴业务也得到长足发展。股改上市后， 全行经营模式和收入结构都与计划经济时代下的传统经营方式发生了较大的变 化，经营理念和管理方式，以及内部机制都有了质的变化和提高。 近年来，工商银行甘肃省分行结合自身实际，提出了加快转变发展方式， 深化体制机制改革创新，坚持以效益为中心，以市场为目标，以客户为基础，以 服务为手段，以管理为保障，以和谐为动力，用3-5年时间实现主要业务翻番增 长，全力创建受尊敬、价值型、有作为的优秀银行的经营思路，扎实推进优 质客户拓展、经营效益提升、绩效考核进步三项工程和三大存款大决战， 各项工作进展顺利，业务经营呈现出新的发展态势。2010年，人民币各项存款 增加144. 86亿元，各项贷款增加90. 07亿元，不良贷款余额、占比保持双下 降。 工商银行甘肃省分行近几年的发展成果得到了省委省政府的肯定：被中共甘 肃省委授予全省思想政治工作先进单位称号；9家分支机构被评为省级文 明单位；在首届甘肃好银行评选中，荣获扶持地方经济发展奖、优化 信贷结构奖、改善信用环境奖、支持企业发展奖、社会责任奖和最佳 营销奖等各类奖项26个，并获得省委书记、省人大常委会主任陆浩的专门题 词：工于至诚，行以致远，奉献社会，服务甘肃，成为甘肃银行业内获奖最多 的单位。 1、组织架构 工商银行甘肃省分行是中国工商银行股份有限公司的一家省级分行，纵向架 构基本按照省、市、县的行政层级设置组织机构，机构设置为四级：省行本部（23 个内设部室）、二级分行（1家营业部和15家地市二级分行）、一级支行（61家）、 网点（288家）；横向架构按照业务性质设置，省行本部共设置包括公司业务部、 个人金融业务部、人力资源部、财务会计部、保卫部等在内共23个部门，二级 分行设置法人业务部、个人业务部、财务会计部、运行管理部、业务管理部、行 政管理部共6个部门。具体见图3.1: (三）工商银行甘肃省分行绩效考核现状 目前，在工商银行甘肃省的机构设置中，省行本部部室分为业务营销部门和 综合保障部门两类；支行已进行了内设机构改革，绝大部分一级支行内设两部一 室。员工工资主要由岗位工资、绩效工资两部分构成，绩效工资主要通过产品计 价、绩效考核等方式进行分配，打破了以往的平均主义的分配方式。 1、 考核模式 工商银行甘肃省分行目前的整体考核模式是采取按季度逐层级考核，即省行 考核二级分行和省行本部及管理人员，二级分行考核辖内支行、各部室及其管理 人员，支行及内设部室考核具体员工。具体考核方式是：对二级分行等经营机构 的考核主要通过对各项业务指标完成率进行综合打分，同时对经济增加值(EVA) 进行单独排名；对部室的考核主要通过量化指标完成率进行考核；对一线柜员和 ,客户经理主要通过产品计价进行考核，对二三线员工主要通过日常工作表现进行 考核。 2、 考核指标 工商银行甘肃省分行对机构考核的指标主要包括效益类、业务发展类、客户 类、风险防控类等四大类指标，对柜员主要考核业务量和业务营销指标完成情况， 对客户经理主要考核业务营销指标完成情况，对管理人员主要考核所管机构经营 业绩和任务完成情况，对专业类人员主要考核日常工作表现。 3、 考核基本流程 目前的工商银行甘肃省分行考核流程是，对机构和管理人员由财务、人力资 源等部门在考核期结束后，收集考核数据，进行考核得分计算，考核小组进行审 查，公示考核结果，发文确认考核情况