Avaya语音交换机方案.docVIP

PAGE 6 PAGE 1 海南温泉大酒店 语音通信系统 技术建议书 2004.5 目录 TOC \o 1-4 目录 1 前言 3 第1章、概述 4 1.1 AVAYA公司简介 4 1.2 AVAYA金牌代理商—广州英智电子有限公司简介 6 1.3 我们的竞争优势 6 第2章、方案设计目标 9 第3章、系统方案结构 11 3.1 系统建设方案 11 3.1.1 建设面向未来的新业务平台 11 3.1.2 系统应用方案： 12 3.2 系统方案说明 13 3.2.1 系统中继接入方案 14 3.2.2 酒店及办公系统方案 14 3.2.2.1 集成录音通知服务 15 3.2.2.2 数字中继线路主/被叫号码、姓名显示 15 3.2.2.3 自动呼叫引导 15 3.2.2.4 自动/人工客房DID号码选择 16 3.2.2.5 客房紧急呼叫告警 17 3.2.2.6 无线/广播寻呼 17 3.2.2.7 单键呼叫/混合分机号码位长 18 3.2.2.8 自动叫醒 18 3.2.2.9 客房状态 19 3.2.2.10 入住/退房服务 20 3.2.2.11 PMSI接口 20 3.2.2.12 酒店自动信息系统 21 3.2.3 集中网管方案： 22 第4章、系统配置说明及点对点应答 26 4.1 系统配置说明 26 第5章、系统中、远期发展规划 27 5.1 分布式通信系统 27 5.2 ATM宽带业务接入 31 5.3 VOIP业务 31 5.4 呼叫中心应用 32 第6章、方案中的关键技术简介 34 6.1 DEFINITY 企业通信服务器 34 6.1.1 DEFINITY系统结构 34 6.1.2 系统功能 35 6.1.2.1 功能清单 35 6.1.2.2 常用功能简述 37 6.2 DEFINITY 组网能力 44  前言 本技术建议书是根据海南温泉大酒店提出的酒店、办公话音网络的需求编写的。本建议书是根据买方技术规范要求，结合AVAYA公司及AVAYA实验室（前贝尔实验室企业数据语音组）多年来在通信业尤其是在专网通信领域的经验，本着节约买方投资，兼顾多种应用，充分面向未来发展的原则提出的。本建议书包括程控交换机系统、无线通信系统、中继组网系统、多媒体信息系统及语音终端等设备。本方案建议采用AVAYA的DEFINITY G3si企业通信服务器作为语音交换平台，交换平台间通过模拟中继作为连接手段，实现与公网的连接并实现全网图型化网络管理。考虑 到今后通信业务的发展，本建议书所建议的所有系统均能平滑升级至将来基于融合网络的IP语音通信及客户服务呼叫中心应用，并支持灵活的 IP分机功能。本建议书的文档包括AVAYA公司及AVAYA代理商—广州英智电子有限公司介绍，项目概况，总体解决方案描述、交换系统介绍等主要部分。 本技术建议书版权由广州英智电子有限公司所有。 第1章、概述 海南温泉大酒店为满足日益增长的物业内部及酒店语音通信的要求，结合目前通信系统情况及将来多媒体通信系统建设的要求，需建立内部语音及数据通信网络，以实现高效率语音传输、语音信箱、多点分布式话音网络等多种业务合为一体的高效通信网络。AVAYA公司及其金牌代理商广州英智电子有限公司基于丰富的通信领域经验及凭借高精尖的领先通信技术，提供丰富全面的多媒体通信系统解决方案，凭借AVAYA全面的产品线，完全有能力为假日集团通信综合网络提供全球领先的高效率多媒体通信系统，并保证系统的良好扩充性，建立语音通信、客户服务中心应用合二为一的高效通信系统。 1.1 AVAYA公司简介 AVAYA公司的前身是朗讯科技有限公司。2000年10月1日，原朗讯科技公司企业网络部从朗讯科技公司独立成为独立上市的全球性公司。作为朗讯科技企业网络部的AVAYA公司，拥有朗讯科技先进的语音交换产品、多媒体呼叫中心产品、高性能数据园区网/城域网产品、综合布线系统等丰富的全球领先产品，其市场将定位于下一代高性能企业融合网络解决方案，专注于企业的通信发展，公司成立之初便拥有近90亿美元的巨大市场。这一改组举措将保证AVAYA在迅速变化着的全球市场中保持竞争性和灵活性。 AVAYA的产品是全球最可靠的企业通信系统。AVAYA是在全球市场上处于领先地位的用户交换系统、集团电话系统和语音处理系统及高性能呼叫中心系统、高速数据网络、综合布线系统的供应商，同时，AVAYA亦是联网商业通讯系统的首席供应商。在PABX，语音传递和语音处理，专用语音网络和呼叫中心方面，在美国市场上占有最大份额，在计算机电话综合服务方面占第二位。DEFINITY系列产品是原朗讯科技商业通讯系统部于1992年推出的新型数字用户交换系统，该