电子商务与快递业.ppt

4 电商企业进军快递业 4 电商企业进军快递业案例分析—— 京东商城自建物流 1998 2004 2006 2007 2008 2009 京东商城发展历程 1998-2003 实体店经营阶段 2004-至今 网上商城经营阶段 成立京东公司 开辟电子商务领域 2010 2012 2011 2013 正式更名为京东商城 京东产品博客系统正式开放 大家电产品全线登陆 上海成立快递公司 提出211限时达 上线包裹跟踪（GIS）系统 开拓西方市场 更名为京东 4 京东商城自建物流的原因 1 2 3 第三方物流的弊端 竞争对手和物流公司带来的压力 自身因素 配送效率低、物流成本高 终端用户的低劣配送服务造成业务流失 销售额的不断增长与物流配送水平落后的差距 4 京东商城自建物流的利弊——利 2 3 4 保证了物流 服务的 及时性 和安全性 保证了特殊 时期的 业务稳定 增加消费者 的认可度 仓库车辆具 有广告效应 1 4 京东商城自建物流的利弊——弊 投资过大 风险增加 员工管理 问题 不能专注自身的核心 业务 2 3 1 4 电子商务企业进军物流业的SWOT分析 电子商务进军快递业的建议 4 切忌不要盲目跟风 培养专业人才，提升服务和管理水平 妥善处理好与第三方物流企业的关系 4 电商与快递业的融合—— 物流试水电商的原因 一、互争领地 二、电商市场的吸引 三、寻找新的收入来源 （人力成本、油价的增长，倒逼包括顺丰在内的快递企业不得不寻找新的收入来源） 快递目前逐步向上游跨界突围，将增加收入，提高附加值，这可以在一定程度上分摊单纯快递网点带来的运营成本。 4 物流试水电商 4 物流试水电商案例分析——邮乐网 邮乐网由中国邮政与TOM集团2010年携手呈献，是一个结合高端线上网购和线下零售于一体的独特创新购物服务平台。 主要销售品牌服饰、箱包鞋帽、个人护理、居家生活、食品保健、母婴用品、数码家电等 4 邮乐网建立的原因 中国邮政 TOM 互联网的普及，使得传统的信件、杂志征订等业务大幅下降，严重影响了营收，而快递业务随着电商市场的快速发展将成为主要增长点。但是与民营快递公司相比，中国邮政快递业务的速度慢，费用高，只在二三级城市拥有完善的物流网络。成立邮乐网除了可以在电子商务领域盈利，还可利用现有的4.6万个营业网点与覆盖全国的物流网络，在几乎不需要投入成本的情况下带来源源不断的快递业务。但在该领域并无经验，所以，选择一个合作伙伴共同运营显得非常重要。 在经历过分拆TOM在线上市又退市的波折后，在媒体方面的影响力严重落后于门户网站，上半年财报亏损6611万港元，易趣网的市场份额还不到5%，发展缓慢。不过，TOM在运营易趣网的失败过程中积累了丰富经验，同时看中了中国邮政的物流体系与现金流（中国邮政储蓄银行），所以双方一拍即合。 4 邮乐网建立利弊——利 . . . 一、物流体系完善 物流网络遍及城乡，如此全面的覆盖是其它网络购物平台不具备的。并提供免邮。 二、提供线上、线下相结合的订购方式 线上用户可通过互联网和手机下单； 线下订购包括目录直邮销售、邮政网点和呼叫中心下单，并对大客户提供客户经理上门服务 三、强大的现金流和便捷的网上支付 依托于中国邮政储蓄银行的强大现金流，与商户的结算时间大幅缩短。另外，还面向全国发行邮乐购物卡，提供便捷的网上支付。 4 邮乐网建立利弊——弊 一、缺乏清晰的定位 与淘宝网、拍拍网、卓越网综合购物网站相比，品类不够丰富； 与京东商城、好孩子、中粮我买网、1号店这类专注于某一领域的电子商务网站相比，在品类与价格方面也没有优势。 二、在支付方面 邮乐网目前支持网络银行付款与邮局汇款，暂时还不支持第三方支付平台，邮局汇款手续繁杂、等待时间长，办理业务时间受到限制，需要1-3天时间才能到账，3天后收到货款才能发货，根本不能满足用户快捷的网络购物体验。 三、传统印象 国企给广大用户的效率低、速度慢、费用高等传统印象，也将影响到邮乐网的发展。 4 快递业进入电商优缺点分析 优势：资金上不会有太大压力，因为本身就有物流配送团队和仓储，并且现金回款也会略快一些。物流网店和客户数据方面公司有先天的优势。 缺点：因为快递企业在电商经营的专业性、销售能力方面不具有优势，电商前期需要投入大量的广告和企划来砸品牌，资金上也是一个挑战。” 4 电商环境下快递业的发展建议 一、创新技术 （用科技武装企业，提升企业。如：条码技术、自动识别技术、卫星定位技术、辅助决策技术等将成为物流运作的重要工具。） 二、坚持服务创新客户是企业之本 （一方面为电