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工作研究之作业测定 泰勒的观点-磨洋工 由于人的天性趋向于轻松随便，这可以称为“本性磨洋工” 由于人与人的关系而造成的错综复杂的思想和重重顾虑而引起的，这可称之为“故意磨洋工” 泰勒的观点-磨洋工原因 在当时的工人中，流行着一种“劳动总额”说，即工人们认为，世界上的劳动总量是有限的，如果工人加速劳动会使工人失去劳动机会 当时采用的不完善的管理制度迫使工人通过磨洋工来保护自身的利益 袭用了一代传一代的单凭经验的操作方法 泰勒的观点-磨洋工解决措施 问题的关键是管理部门应该为每一项工作制定出完善而公正的工作标准，要采用科学方法来确定工人们用他们现有的设备和原料所应完成的工作 问题思考： 如果你想自己成立一个生产性企业，生产工业产品P，计划年生产量为100万件，如何确定生产线上工人的数目？ 如何对生产线上的工人进行绩效考核？ 采用什么样的措施才能提高工人的时间利用率？ 作业测定的概念 工时消耗分类图 工时定义 定额时间：是指在正常的生产技术组织条件下，工人为完成一定量的工作所必须消耗的时间 作业时间：直接用于生产产品，完成工序中各项操作所必须消耗的时间 基本作业时间：指实现基本操作，直接作用于劳动对象并改变劳动对象的尺寸、形状、性质、组合、外表等所消耗的时间 辅助作业时间：是指工人为保证完成基本工艺而执行的各种辅助性动作消耗的时间 工时定义 布置工作地时间：是指工人在工作班中用于照看和保持工作地的正常状态所必须消耗的时间 组织性布置工作地时间：是用于轮班开始和终了的准备和结束工作，以及交接班工作消耗的工时 技术性布置工作地时间：是指在工作班中间，由于技术的在需要，为维持技术装备的正常工作状态而用于照管工作地的时间，如更换和磨钝的刀具、清除切屑、校正刀具和调整设备等 工时定义 休息和生理需要的时间：指工人在轮班中用以恢复体力、视力和生理上的需要所消耗的时间 准备与结束时间：指工人在工作班内为完成一项生产任务，事先进行准备和事后结束工作所必须消耗的时间 工时定义 非定额时间：指在一个工作班内因停工而损失的时间，或执行非生产性工作所消耗的时间 停工时间：工人在工作班内，因为某种原因而未能从事生产活动而损失的时间 非生产工作时间：指工人在工作班内做了生产以外或不必要的工作所损失的时间 标准时间 泰勒的“公平的一天工作量”理论：泰勒在研究企业科学管理，提高生产效率过程中，为了制订工人操作标准，以便实施有差别计件工资制（即按操作标准工作工人其计件单价高于不按操作标准工作工人），主张以“最好的工作方法”、“平均水平的操作者”、“正常的速度”为前提的“公平的一天工作量”作为客观的工作标准 标准时间的概念产生于泰勒的“公平的一天工作量”理论 标准时间 标准时间的定义：在适宜的操作条件下，用最合适的操作方法，以普通熟练工人的正常速度完成标准作业所需的劳动时间 标准时间具有：客观性、可测性、适用性 标准时间的意义与用途 时间对于科学管理来说是最重要的考虑因素，效率的核心问题仍旧是时间 标准时间是时间研究的基准。只有确定了标准时间，才能对工人的工作进行比较、分析、定量考察 标准时间的应用领域非常广泛：计划工作、日常管理、评价工作、研究和制订工作标准 标准时间的测定方法 经验判断法（估工）：简单易行，误差较大 历史记录法（统计分析法）：包含了其他工作时间如事故延迟等一些非生产时间，往往比实际的标准时间多 作业测定 作业测定 作业测定的定义：是运用一些技术来确定合格工人，在标准状态下，对一种特定的工作，以正常速度操作所需时间的一种方法 合格工人：指具备必要的身体素质、智力水平和教育程度，并具备必要的技能和知识，使他们所从事的工作在安全、质量和数量方面都能达到令人满意水平的工人 标准状态：指标准工作方法、标准工作环境、标准设备、标准程序、标准动作、标准工具、机器的标准转速等。这些者是由方法研究确定的 正常的速度：指平均动作速度，这个速度，是每天没有过度的肉和精神疲劳，容易持续下去但需要努力才能达到 作业测定的用途 通过作业测定为某项作业确定标准时间 改善工作的途径 评价作业的效率，在相同条件下从中选取工时最短的理想方法 研究如何提高工人的工作积极性，培养工人的效率意识 用于挖掘时间利用方面的潜力：产品设计上的原因；作业方法上的原因；管理方面的原因 作业测定的程序 选择需要研究的工作 记录全部工作环境、作业方法和工作要素的有关资料 考查全部记录材料和细目，以保证使用最有效的方法和动作，将非生产的和不适当的工作要素与生产要素区别开来 用适当的作业测定方法来测定各项作业的时间 制定各项作业的标准时间 实施 修订：当作业环境或条件发生较大的变更而原订标准时间不再反映当前生产过程时，重新进行作业测定，修改作业的要素、操作方法和标准时间 作业测定的方法 直接法：秒表测时