移动业务质量端到端优化理念.ppt

4款主流智能手机类型： iPhone、N85 (Sybian)、HTC(Adroid)、多普达(Windows Mobile) 彩信用户全程接通率：（ 彩信发送总数－网络失败提交数－用户失败提交数－网络失败下发数－用户失败下发数－转相册条数）/彩信发送总数 测试手机：N85 测试地点：康巴丝联通机房 测试地点的无线信号： 指标Ec/IoRSCP数值-2dB-64dBm。 测试方法：对终端侧/无线侧/核心网及服务器等进行了综合的测试分析，在RNC、SGSN上开启用户跟踪功能，抓取测试号码发起的FTP业务信令与数据流。在Gn/Gi接口侧进行镜像抓包，对FTP业务数据流进行深度分析。 测试标准：FTP下载、上传均采用2G以上文件；FTP下载、上传连接数均为3；FTP下载、上传时长为5分钟；每次测试间隔为30秒，每次如果没有数据流量超过3分钟，视为一次掉线，掉线后间隔30秒，重新拨号 测试范围：康巴斯机房做CQT定点测试，选取工作日的忙时（下午16:00-18:00）进行测试 无线测试环境：Ec/Io：-2dB；RSCP：-64dBm 1、更换新的FTP服务器硬件 提升服务器硬件性能。有原来低端服务器更换为HP高性能PC服务器（HP ProLiant DL580 G5 ）。 2、更新FTP服务器操作系统 重新安装windows 2003 Server操作系统，消除了原有服务器安装应用软件过多引起的故障隐患。 3、优化FTP服务器网络传输参数 优化TCP Receive Window参数，设置为62500 （原有服务器默认设置为17520）。 在RTT较大的情况下可以极大地提高单线程下载速率。(RTT(Round-Trip Time): 往返时延 ) 计算公式RWIN=SPEED*RTT/8， 设定服务器的MTU为1500，防止数据传输过程中产生IP数据包分片。 可视电话接通率目前不高，只有24%，主要原因是：1）由于测试条件所限，信令抓取困难，信息量少；2）导致VP失败的主要原因都是用户原因 优化措施：针对这种情况，需要普及可视电话使用知识，通过广告、短信等方式告诉用户可视电话使用方法，比如被叫手机不支持、被叫在2G网络就可能接不通。 此外，联通集团对VP业务接通时间的要求≤6秒， 切换数据的真实性核对，（山东在考核中已经扣分），对于案例的描述要优化，说透，如“为啥要iPhone尽可能多的驻留在3G网络？对于用户感知的影响，以及相关调整对于其他KPI是否有负面效应的描述”，要在iPhone感知和KPI间平衡。 问题的分析是否正确？iPhone对于YOUKU支持现实情况分析后修改描述； 原因分析2，需要修改 投诉数据的分解，剥离不是由于业务质量优化带来的收益。 补充一页，投诉细分 HLR用户签约数据中NAM参数存在问题：NAM:网络接入模式，取值一般为以下三种，BOTH：允许接入电路域和分组域网络。MSC:允许接入电路域网络，SGSN:允许接入分组域网络。 GPRS未签约用户的签约数据通常应该是NAM=MSC，而核查发现部分用户数据为NAM=BOTH，在APN层面禁掉了这些用户所有的接入权限，因此出现了用户可附着但是激活时由于请求服务未签约被拒的情况。 Inter RAU的解释， * 对终端定制部门， 对客服部门的价值， 对业务部门，例如流媒体业务 深入分析，补充具体SP对应的主流业务，更新最新数据； * 号码要重新核对，数据来源进行说明，修改为：发送成功的次数； 建议找具体用户进行示范性的详细分析； 提升高度， 阐明产品的外沿和内在，难点； 后续的延伸方向，对于上下游的影响等； 建议定期清理过期未提取MMS的无效用户； 推动WEB 网关厂商实现彩信URL的自动纠错功能； 推动WEB 网关厂商解决彩信转发时延长问题分析解决； 定期核对DNS数据； 活跃用户主动关怀。 问题描述： iPhone手机用户是3G高端用户，但是不少人投诉iPhone手机经常从3G切换到2G网络，而且很难从2G重选回3G网络，降低了3G业务的使用感知。 iPhone: 重选时长49S 测试分析： 通过对不同品牌的终端进行对比测试，发现： iPhone由2G向3G重选时间最长，达49秒，比重选最快的终端慢24秒； 检查2G向3G重选的参数设置：“FDD小区重选Ec/No最小门限 =5”，表示当手机检测到3G网络的Ec/No-10dB时开始选择3G网络； 在其它手机能从2G重选回3G网络时，iPhone手机RSCP为-89.33dBm，Ec/Io在-12dB左右，接收灵敏度比不同终端均值差4dB，低于重选门限，无法返回3G网络 。 iPhone手机接收灵敏度低，比其它终端更容易启动3G向2G的切换。 iPhone 2G