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《电子商务物流管理》第1章试题一、单选题1、? 你认为以下叙述中，不正确的是（? ） A、物流是电子商务的支点???????????? B、电子商务对物流时效性提出更高要求 C、物流促进电子商务技术水平提高???? D、电子商务促进物流技术水平提高 答案： C 2、? 物流是实现电子商务的（? ?） A.手段?? B.目的?? C.方法??? D.有力保障 答案：D3、? 在电子商务下，（? ?）的处理是不能完全通过计算机和网络通信设备完成 A.商流???????? B.资金流???????? C.物流??????????? D.信息流 答案：C二、填空题4、?运输时要考虑的“五要素”一般包括：运输（?? ）、运输环节、运输工具、运输（?? ）和运输（?? ）。答案：距离/时间/费用5、?（?? ）加工是物流作业中最明显的客户服务功能要素。答案：流通6、?（?? ）运输是指将一定数量的单件货物装入特制的标准规格的集装箱内，以集装箱作为运送单位所进行的一种新型现代化运输方式。答案：集装7、?绿色物流由绿色（?? ）、绿色（?? ）以及绿色流通加工三个子范畴组成。答案：储运/包装8、?（? ）物流的流向与常规物流相反，它包括退货、回收及对废弃物的处理。答案：逆向9、?电子物流的主要特点是（? ）服务与（? ）服务的集成。答案：前端/后端10、?能作为供应链集成商的是（???????? ）。答案：第四方物流11、?国际物流系统由（????? ）子系统、储存子系统、装卸与搬运子系统、（? ）子系统和（? ）子系统等组成。答案：国际货物运输/检验/包装12、? （?????? ）是物流软件的运营者，第三方物流是物流硬件服务供应商。 答案：第四方物流13、?物流系统的要素分为一般要素、功能要素、（???? ）和（????? ）。答案：支撑要素/物质基础要素三、简答题14、?请画出电子商务的流程分析图答案： 价格、交货时间等内容的谈判（2） 各种信息比较 消费者服务和支持1 付款1 订购 1 发货、仓储、运输、加工、配 送、收货3 ? ? ? ? ? ? ? ? ? 略。 ? ? 15、?分析我国电子商务发展中存在的主要物流瓶颈并提出发展思路。答案： 物流瓶颈主要表现在： 1.物流基础设施建设发展不均衡 2.物流管理体制的制约 3.物流配送中心效率低且不规范 4.物流及配送的涵义认识不足 5.物流管理人才匮乏 电子商务下物流业的发展策略 1.寻求政府支持2.组建的配送中心、物流企业一开始就要合理规划布局 3.采用第三方物流模式 4.为适应电子商务的需要，配送中心的功能应有所变化 这些配送中心的基本功能应当有：货物储存、运输、包装、装卸、流通加工等功能。在电子商务的情况下，还要特别增加以下二个功能：商品展示功能和销售零售功能。 5.建立物流企业要立足于高科技、高起点。 四、名词解释16、?物流答案：：物品从供应地向接收地的实体流动过程。根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、回收、信息处理等基本功能实施有机结合。17、?物流管理答案：为了以最低的物流成本达到用户所满意的服务水平，对物流活动进行的计划、组织、协调与控制。五、案例题18、? 1998年 9月，中远集运在网站上率先推出网上船期公告和订舱业务。这一业务的开展，突破了传统服务中速度慢、效率低、工作量大、差错率高的问题，将货运服务直接送到客户的办公桌上，使客户足不出户便可办理货物出口业务流程中的委托订舱、单证制作、信息查询等多种业务手续。在网上定舱业务的基础上，中远集团又向全球客户推出了中转查询、信息公告、货物跟踪等多项业务，从而使全球互联网用户均可直接在网上与公司开展商务活动。目前，公司推出的整套网上营销系统，已初步具备虚拟网上运输的雏形，具有较强的双向互动功能和较高的服务效率。其中电子订舱系统可使每一位网上用户在任何地区和时间内，通过互联网与公司开展委托订舱业务，任何一位客户只要具备上网条件，都可足不出户地直接访问中远的电子订舱系统。货物运输及中转查询系统则体现出方便、快捷、准确的操作特色。这项功能可使客户对货物实行动态跟踪，在网上随时查询单证流转、海关申报、进出口及中转货物走向等相关信息。信息公告系统还可以在最短的时间内将中远有关船期调整、运价变化等情况在互联网上做出及时反映。中远集团电子商务应用的成功开展，极大地提高了市场营销的科技含量，新的客户群越来越多地从互联网上聚集而来。 ??? 中远发展电子商务的战略目标定位在从全球客户的需求变化出发，以全球一体化的营销 体系为业务平台，以物流、信息流和业务流程重组为管理平台，以客户满意为文化理念平台构建基于 Internet的