管理心理学的激励相关理论.pptVIP

第七讲：管理心理学的激励理论 [故事]　 ??? 拿破仑一次打猎的时候，看到一个落水男孩，一边拼命挣扎，一边高呼救命。这河面并不宽，拿破仑不但没有跳水救人，反而端起猎枪，对准落水者，大声喊到：你若不自己爬上来，我就把你打死在水中。那男孩见求救无用，反而增添了一层危险，便更加拼命地奋力自救，终于游上岸。 黑气球的哲理 　　黑人小孩开心地拿过气球，小手一松，黑色气球在微风中冉冉升起，在蓝天白云的映衬下形成了一道别样的风景。　　老人一连眯着眼睛看气球上升，一边用手轻轻地拍了拍黑人小孩的后脑勺，说：记住，气球能不能升起，不是因为他的颜色、形状，而是气球内充满了氢气。一个人的成败不是因为种族、出身，关键是你的心中有没有自信。　　那个黑人小孩便是基恩。 一、激励的心理基础 激励：就是激发人的动机。也就是通过满足个人的某些需要，去激发人的内在动力，产生某种行动意愿的心理活动过程。 二、激励理论 行为主义激励论 认知派激励论 内容型激励论： 需要层次论 生存，关系，成长理论 成就需要理论 双因素理论 过程型激励论 期望理论 公平理论 目标理论 归因理论 认知评价理论 综合型激励论 双因素理论是美国心理学家赫茨伯格(F.Herzberg)于1959年提出来的，全名叫“激励、保健因素理论”。 通过在匹兹堡地区11个工商业机构对200多位工程师、会计师调查征询，赫兹伯格发现，受访人员举出的不满的项目，大都同他们的工作环境有关，而感到满意的因素，则一般都与工作本身有关。据此，他提出了双因素理论。 成就动机测试： 击靶： A：100%击中，中得2美元 B：80%击中，中得4美元 C：50%击中，中得8美元 D：10%击中，中得16美元 E：1%击中，中得32美元 高成就动机者喜欢具有个人责任、能反馈、适度冒险性的任务 高成就者不一定是优秀的管理者 权利需要与管理者的成功关系密切 成就动机可以训练 Summary: 期望理论 是佛隆在1964年出版的《工作与激励》中提出的。 F=?V ? E Motivational Force= ?Valence ? Expectancy F=?V ? E ? I Motivational force= ?Valence ? Expectancy ? Instrumentality J S Adam’s Equity Theory 公平理论 亚当斯在1963年发表的论文《对于公平的理解》，1965年有发表论文《在社会交换中的不公平》，提出了公平理论的观点。 公平理论在管理中的应用 公平理论强调组织建立和保持对待员工的公平方法的重要性。 公平理论使人们意识到，组织不仅仅要公平地对待它的成员，还必须让其成员认同组织的确是公平的。 组织中的人际关系是相互依赖相互影响的。 公平理论可用于指导组织薪酬体系的设计与管理工作。 公平理论关于与不公平报酬有关的4种观点： （1）如果以时间计酬，报酬高的员工，其生产率水平交高于收入公平的员工。 （2）如果以产量计酬，报酬高的员工比报酬公平的员工产品质量高。 （3）如果以时间计酬，报酬过低的员工的产量更低，质量更差。 （4）如果以产量计酬，报酬过低的员工产量高而质量差。 Personal attribution Situational attribution Self-serving bias Fundamental attribution bias 认知评价理论 认知评价理论认为：激励的机制表现在人们对于奖励因素及其关系的认知和评价过程。 Deci effect: 实验中，由内在兴趣而专注玩具游戏的儿童多次外在的物质奖励后，他们的内在极力程度显著减弱。 传统上，人们认为内部激励和外部激励互不影响。但认知评价理论认为他们之间相互影响，或者说外部奖励会降低内部奖励。 认知评价理论对工作组织的应用性是有限的。适用于那些既不十分单调也不十分有趣的组织工作。不适用大多数低层次的岗位。 * * 刺激 需要 动机 行为 目标 激励过程 Contrasting Views Of Satisfaction-Dissatisfaction Satisfaction No Satisfaction No Dissatisfaction Dissatisfaction Motivators Hygienes Satisfaction Dissatisfaction Herzberg’s View Traditional View Herzberg’s Two-Factor Theory Hygiene Factors Motivational Factors Quality of