项目组织与项目经理培训课件.pptVIP

矩阵式组织结构的缺点 (1) 项目管理权力平衡困难。矩阵式组织结构中项目管理的权力需要在项目经理与职能部门之间平衡，这种平衡在实际工作中是不易实现的。 (2)信息回路比较复杂。在这种模式下，信息回路比较多，既要在项目团队中进行，还要在相应的部门中进行，必要时在部门之间还要进行，所以易出现交流、沟通不够的问题。 (3)项目成员处于多头领导状态。项目成员正常情况下至少要接受二个方向的领导，即项目经理和所在部门的负责人，当他们的命令发生冲突时，会使项目成员无所适从。 注意： 在设计这种项目组织时必须充分考虑具体项目（内部开发和业务项目）的需要、所处矩阵型组织环境，同时也要充分考虑项目的工作范围和内容，从而确定项目团队的管理人员配备和管理职能部门的设置。 4.3项目组织形式的选择与发展 4.3.1项目组织形式的选择 通常情况下，组织形式的选择要根据项目的基本情况、具体特点、将采用的管理方法、团队成员的组成以及项目所处的环境特点等因素决定。 组织形式的特征变化 强 职能化特征 弱 职能式组织 弱矩阵式组织 平衡矩阵式组织 强矩阵式组织 项目式组织 弱 项目化特征 强 项目部和职能部职责划分对项目管理产生的影响： 项目 项目部的责任、权利、义务 界面分隔，产生责任推诿 界面重合，产生权利争夺 职能部的权力、责任 组织 特征 职能式 项目式 矩阵式 弱矩阵式 平衡矩阵 强矩阵式 沟通 困难 容易 较困难 一般 容易 项目经理管理权限 很少 全权管理 有限 一般 大 资源配置效率 差 好 一般 较好 很好 对环境的 适应性 差 好 一般 较好 高 组织的稳定性 差 好 一般 较好 高 对客户的 注重程度 很难满足客户需求 满足客户需求 不注重客户需求 注重客户需求 满足客户需求 在进行组织形式选择时，应遵循的步骤： ①应掌握各种不同类型的组织形式的特点，未来的组织形式应该是其特点符合项目管理需要的组织。 各种项目组织形式的特点 ②分析具体项目特征，了解项目生产特点和管理要求，考察项目所处的环境状况，明确客户对项目的真正要求。 要求不断变化 要求稳定 团队成员素质高 团队成员素质低 受环境影响大 受环境影响小 项目受环境的影响程度 业主对项目的要求 团队成员的素质 智力投入型 资源投入型 项目的类型 项目生产特点 项目的特点 工程项目 科研项目 资本密集型 劳动密集型 分析项目特征的过程 ③结合自身情况确定组织形式。 管理者知识水平 管理者沟通能力 管理者管理项目的经验 管理者管理喜好 知识水平高 知识水平低 经验丰富 没有经验 沟通能力强 沟通能力差 专制型 民主型 管理者素质测评程序 ③结合自身情况确定组织形式。 组织 特征 职能式 项目式 矩阵式 弱矩阵式 平衡矩阵 强矩阵式 知识水平高 1 5 2 3 4 知识水平低 5 1 4 3 2 经验丰富 1 5 2 3 4 经验少 5 1 4 3 2 沟通能力强 4 1 3 5 3 沟通能力差 1 3 2 2 2 民主型 5 2 4 4 4 专制型 1 5 2 3 4 不同组织形式对管理者素质的要求 注：1代表最不适宜选择，从1到5依次递增，5代表最适宜选择。 4.3.2创建项目团队 招聘新成员 召开第一次项目会议 解决冲突 奖励团队成员 了解环境 通常项目成员应该具备的素质： 项目经验 专业知识 解决问题的能力 可用性 沟通能力 4.3.2创建项目团队 招聘新成员 召开第一次项目会议 解决冲突 奖励团队成员 了解环境 项目首次会议达到的目的： 在项目的大环境下让团队成员彼此适应； 强调项目的目标和计划； 对项目计划和管理方法进行讨论； 展示未来项目会议的形式。 4.3.2创建项目团队 招聘新成员 召开第一次项目会议 解决冲突 奖励团队成员 了解环境 了解冲突的来源：目标、权力、金钱、性格、进度、管理方法和工作方法； 解决冲突的5种方法 ⑴解决问题。找到解决方案说服他人，是解决冲突的最好方法。 ⑵妥协。冲突各方各让一步，第二好方法。 ⑶调和。临时解决冲突的办法。 ⑷撤退。出于冲突中的一方或双方从冲突中退出，问题永远也不会得到解决。 ⑸强制。项目经理利用权力解决问题 组织是指为了实现既定的目标，按一定规则和程序而设置的多层次岗位及其有相应人员隶属关系的权责角