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任务 8 连锁经营配送管理 8.1 连锁企业配送管理概述 n 8.1.1 配送的含义 　　　简而言之，配送是指以安全、准确、优质 服务和较低的物流费用为目标，按照客户 ( 店 铺 ) 的订货需求，在配送中心或物流节点围绕商 品组配与送货而开展的接受订货、预先备货、分 拣加工、配货装卸、准时送货等一系列服务工作 的总称。 8.1 连锁企业配送管理概述 n 8.1.2 配送与物一般送货的比较 　 （1 ）从功能上看，配送是从货源地集货，在特定的地 点即配送中心，加以整理然后送达用户的一种特殊的送货 形式。 　（ 2 ）配送不是单纯的运输送货，而是包括了集货、分 货、配货、配装等难度较大的工作内容。 　（ 3 ）在规模、水平、速度、效率、质量等方面，配送 远远超过了一般的送货。 　（ 4 ）一般的送货只是一种销售的手段，是有什么就送 什么，只是一种服务方式；而配送则是一种专业化的商品 流转组织形式，是按照用户的需求，需要什么送什么。 8.1 连锁企业配送管理概述 n 8.1.3 配送与物流的关系 n （1 ）配送的距离较短、辐射的范围较小。　　　 n （2 ）从物流整个环节来看，配送是直接与门店相联 系的部分，它只是物流的终端，占着很小的一部分， 位于供应链的终端，可以称之为 “末端运输”、 “支 线运输”。而物流则涉及到了整个供应链上的所有运 输活动。 n （3 ）配送处理的物品具有少品种、大批量、少批次 的特点；而物流具有多品种、小批量、多批次的特点 . n （4 ）配送的主体活动是运输和分拣配货，分拣配货 是配送最具特色的活动和要求；而物流的主体活动则 是运输和储存。 n (5) 配送是商物合一的产物，物流则是商物分离的产 物。 8.1 连锁企业配送管理概述 n 8.1.3 配送与物流的关系 　　　物流与配送的区别 8.1 连锁企业配送管理概述 n 8.1.4 配送的分类 n 按配送时间及数量，配送可以分为以下五种类型： n 1 、定时配送 n 2 、定量配送 n 3 、定时定量配送 n 4 、定时、定路线配送 n 5 、及时配送 　　　 8.2 配送模式 8.2.1 自营配送模式 1 、定义 自营配送模式是指企业物流配送的各个环节由企业自身 筹建并组织管理，实现对企业内部和外部货物的配送模 式。该模式有利于企业供应、生产和销售的一体化作 业，系统化程度相对较高，既可以满足企业内部的元才 来哦、半成品的配送需求，又可以满足企业进行外部市 场拓展的需要。其缺陷在于，企业建立配送体系的投资 规模较大，在企业配送规模较小的时候，配送成本和费 用比较高。 8.2 配送模式 8.2.1 自营配送模式 2 、自营配送模式的运作流程 8.2 配送模式 8.2.1 自营配送模式 3 、自营配送模式的优势 　　（ 1 ）反应灵活、速度快 　　　在自营配送模式下，连锁企业对配送业务直接进行管 理和运作，配送业务紧紧围绕着企业的销售活动而展开，能 最大限度地满足企业销售服务的要求，为本企业连锁店铺提 供的配送服务更灵活、更方便，更能满足连锁企业发展的需 要，因而其具有较高的服务质量和水平。 　　（ 2 ）连锁企业能够有效控制配送系统运的作过程 　　　一方面，自营配送便于各环节的协调配合，在降低交 易成本、有效保密商业秘密的同时，能对物流系统的运作的 全过程进行有效地控制。另一方面，能够控制或者避免竞争 对手对该配送系统的利用，保证企业在物流配送上的优先地 位。 8.2 配送模式 8.2.1 自营配送模式 4 、自营配送模式的劣势 　（ 1 ）一次性投资大　　　 　（ 2 ）成本高 　（ 3 ）适用范围有限 　　　 8.2 配送模式 8.2.1 自营配送模式 1 、定义 自营配送模式是指企业物流配送的各个环节由企业自身 筹建并组织管理，实现对企业内部和外部货物的配送模 式。该模式有利于企业供应、生产和销售的一体化作 业，系统化程度相对较高，既可以满足企业内部的元才 来哦、半成品的配送需求，又可以满足企业进行外部市 场拓展的需要。其缺陷在于，企业建立配送体系的投资 规模较大，在企业配送规模较小的时候，配送成本和费 用比较高。