2017收费站工作总结课件.docVIP

2017 年收费站工作总结 2017 年，垦利北收费站在公司经营班子正确领导下，在各 部门大力支持下，全站职工精诚团结、顽强拼搏、开拓进取，以 “安全第一、服务至上、管理为本、效率优先”为工作方针，抓 管理、重服务、提素质、塑形象，圆满完成了 2017 年各项工作 任务。现就收费站一年的工作情况总结如下： 一、2017 年工作完成情况 （一）根据年度工作计划，认真完成各项工作 按照公司要求，收费站认真制定了 2017 年工作计划，明确 了工作目标及实施措施，将收费站年度工作任务分解到每个月 份。坚持定期召开站务会议， 传达公司会议精神，对每周工作进 行总结并安排下周工作，结合月度分解表进行了工作安排部署， 有计划、有步骤的完成了收费站各项工作。 （二）加强收费管理，严查逃费行为 1. 在日常工作中， 严格落实各项收费政策和标准， 严厉打击 假绿通、假军车、换卡、垫板、 U型车超时等各种偷逃通行费行 为，坚决杜绝私放人情车、 关系车等现象发生， 发现一起查处一 起，绝不手软；加大对绿通、超时等特殊车辆的查处力度，绿通 车严格落实“两级录像、四级确认”的原则，对于没有营运证的 货运绿通车辆、 装载不符合绿通合法装载规定的车辆、 客货混装 的绿通车辆， 一律按正常通行车辆收取通行费， 并做好相应记录， 有效的避免了通行费的流失， 保证了收费秩序的有序运行， 真正 做到了“应免不收，应收不漏”的原则。截止 11月8日，我站通 行费收入 2833.97 万元， （其中现金收入为 1709.48 万元， 鲁通卡 1 收入1124.48 万元），车辆通行 42.8103 万车次， 绿通车 3172车次、 免收通行费为 51.89 万元，其他免费车辆 4361 辆，减免 11.33 万 元。 2. 自1月1日起， 垦利北收费站严格按照公司要求， 结合收费 站工作实际，开展了对跳磅、拖磅、滑磅、走 S型等偷逃通行费 车辆的专项治理活动。 活动中收费站长紧靠收费一线积极参与专 项治理工作， 并对工作中表现突出的人员进行奖励， 提高了全体 员工的积极性和主动性，营造了良好的通行秩序，截止 11月8日 共查获偷逃费车辆 934辆，增收通行费 4.17 万元（其中 J型逃费 83 辆，增收 4825元；拖磅等恶意逃费 192辆，增收 1.14 万元）。 3. 严格落实值班站长带班管理制度， ，加强对收费业务、文 明服务、值班纪律的监督把控；严格落实值班站长日稽查制度， 对微笑服务每天进行录像回放； 不定时开展收费业务、 工作纪律、 内务卫生检查， 发现问题及时纠正， 稽查结果纳入当月员工百分 制考核，并在月底进行稽查通报公示，做到公平、公正、公开， 有效的规范了工作纪律，提高了文明服务水平。 4. 加强监控管理。 监控工作在收费管理中至关重要， 对收费 现场的实时监督控制及相关资料的整理归档， 是保证收费工作正 常有效开展的前提， 为规范监控管理， 收费站定期召开监控工作 会议，针对监控室业务规范、图像处理、稽核标准等问题，作了 进一步细化，研究制订了业务图像稽核规范， 明确了责任， 有效 的规范了监控业务的规范性、准确性。 （三）加强安全管理，保证收费工作安全运营 收费站安全生产管理工作遵循 “管生产必须管安全、 管业务 必须管安全”的原则，通过开展“查保促”活动，认真查找存在 2 的安全风险点，发现隐患及时整改，并定期进行安全知识培训、 安全应急演练；收费站长与收费班长、 收费人员层层签订了 《安 全生产责任书》，强化员工安全生产意识； 加强驻站警务人员管 理，通过与垦利区兴隆派出所沟通协调， 保证了驻站警务人员 24 小时值班制度， 在收费站发生突发事件或特殊情况时， 派出所警 力能够快速、及时到达现场，保证了突发事件的及时、快速、有 效处理，确保了收费站全年无安全责任事故的发生。 （四）细化工作措施，保障车辆畅通 1. 针对节假日期间小车免收通行费政策，在春节、清明节、 劳动节、国庆节免费期间，收费站精心准备、积极应对，全站实 行满员上岗，所有车道全部开启，相关标识、标牌摆放到位，节 假日期间车流量大增的情况下， 没有堵车现象发生， 保证了良好 的通行秩序。 2. 针对收费站可能出现的突发状况， 收费站制订了一系列应 急保畅预案， 并定期举行了应急演练活动， 以此来提高收费站面 对突发事件的应对能力，保证了收费站的安全畅通。 3. 严格执行危化品、超限、超载车辆的管理规定，禁止危化 品运输车辆及 49吨以上超载、 超限车辆上高速， 并在收费站设置 了危化品、超载、超限车辆禁行标志，从源头上严格把控，为大 桥的安全畅通提供了保障。 大桥施工期间， 在收费区入口处设置 了提醒公告牌，安排了外勤人员值班，及时疏导 5轴以上重型货 车绕行。 （五）强化