职业素养与职业心态.doc

线上线下相结合 企业内训“交钥匙”服务 职业化塑造与养成 课程背景： 市场竞争日趋激烈，管理节奏越来越快，企业都希望员工在企业不但能掌握基本的工作技能，更能够职业化的高效工作。本课程结合我们在企业多年的培训经验，以帮助员工养成职业化行为而设计 本课程中主要有四个内容：职业化的定位及五化标准；职业化的持续之道：修在学习；职业化的心智模式：乐在心智；职业化的工作行为：行在责任。将课程上学习内容和实际工作相联系，通过自我检测、实践演练，现场改善实际工作中的问题；课程中的行为理念易操作、具生命力，在课后易于传播和传承；学会如何正确对待工作、对待企业、对待自己，拥有卓越的工作品质，从而在工作中发挥才智，为企业发展贡献力量。同时在企业内部形成共同的认知，共同的价值氛围、一致的语言，打造企业员工的共同价值观和行为指导。 课程收益： 1.学习职业化模型，认知职业化角色。 2.清晰职业化行为标准，改善工作中不职业行为。 3.植入危机，提升学习力，推动建立个人成长计划。 4.拒绝按部就班，建立健康、积极的行为模式，学会应用处理问题的积极方式 5.明确职业定位，培养负责任的行为习惯，树立“100%负责任”心智模式 6.认知“结果”，让学员的工作行为入模“结果模型” 7.摒弃不职业行为，做职业化员工 课程时间:1- 2天，6小时/天 授课方式：激情授课+电影教学+互动体验+案例分享+现场行动+课后作业 课程大纲： 第一讲：职业化角色定位和五化标准 一、什么是职业化 1.职业化模型 社会人的三大特点：自由化、生活化、感情化 企业人的三大特点：规范化、职业化、商业化 2.什么是职业化? 3.职业化化对本人和团队的价值 二、如何职业化 1.职业化的“五化要素” 1）道德社会化 职场职业道德有哪些 2）性格角色化 讨论：性格角色化是让我们消灭自己的个性吗? 改善方案：我们哪些行为需要加强性格角色化 3）言行专业化 影片：为什么拧螺丝必须回半圈? 4）能力结果化 你是有能力的人吗?通过什么来体现? 5）结果客户化 2.职业人的言、谈、举、止 案例：职场不职业行为大观 讨论：职业人的五大类行为规范，你做到了哪些呢? 三、职业化的四大底线： 1.客户底线：如何为客户创造价值? 2.市场底线：如何为公司创造业绩? 3.员工底线：如何强迫员工进化? 4.产品底线：如何实现质量承诺? 第二讲：职业化持续之道---学习方法，不断学习 1.危机就在身边 当今人才竞争现状的数据和案例： 1）高校改革下的人才情况 2）30中来国经济宏观发展下人才机遇的变化 3）科技革命对经济和产业的冲击 2.为什么学习? 案例：“北湖之雁”、“鹰之重生” 安逸只会走向死亡；只有变革，才能更好的生存 3.学习什么? 1）写好“人”字，做一个双赢员工 2）学习的成长模式：相对成长和绝对成长 案例：今天升职了，你的昨天和今天有什么不一样? 知识点：相对成长追求的是职务、薪酬，绝对成长最求的是个人能力的提升 4.怎么学 1.整合式学习 行动计划：现在做出你今年的学习计划和成长计划 2.加强能力的培养 1）赶超式能力培养：轻取竞争优势 找榜样----抄(由模仿改良到颠覆）----超(知识远缘杂交） 2）反思式能力培养，实现自我超越 如何找抄超(自省和自误） 现场改善：找出自己的问题，对其中一点做深刻反省 3）研制式能力培养，运用管理工具 案例：沟通模型：2—2—2—4 第三讲：职业化的技能---情感融通，处事有“理” 一、情感融通，融洽人际关系 1.情商模型图 案例讨论：组织中的情商表现-----如何平衡“功”和“谦” 2.接纳不同性格的同僚：四种同僚分析 二、服务同僚，尊重对方的主导权 1.服务同僚：同僚是内部客户 2.尊重对方的主导权 案例：这样处理问题在哪里? 三、正视矛盾，解决冲突 1.冲突：冲突的性质 同僚之间竞争和处理冲突的要点 2.冲突的八个等级 3.解决冲突的六项策略和适用条件 案例讨论：冲突不完全是坏事，解决冲突是团队上升的重要阶段 第四讲：职业化的工作理念---建立100%的负责任的心智模式 一、建立100% 负责任的心智模式 讨论：以上情形，你要负多少责任? 结论：负责任是能力的入口，你愿意担负的责任越多，你就越重要 二、责任就是非常二加一 1.不找借口 2.不找客观原因 3.为自己的结果百分负责任 视频：负责任的心灵震撼 三、没有责任心，谁的损失最大? 1.“我”是责任的源泉 2.负责任的三个层次 四、负责任的心态模式建立 王曦英老师 职业化训练专家 4D领导力授权讲师 北大汇丰商学院《六维领导力》授权讲师 北大汇丰商学院领导力中心“微课程”项目负责人 国家二级心理咨询师 12年实战管理经验 曾任：世联行 高级培