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人际关系学概述 第一节???? 人际关系的概念和实质 人际关系：是人与人之间，在进行物质或精神交往过程中发生、发展和建立起来的互动关系一、人际关系的实质：1、 人际关系的建立受利益的驱使2、 利益是建立人际关系的基础3、 利益对人际关系性质起决定作用人际关系的两个基本维度：情感上的亲疏和地位上的尊卑二、人际关系的特点：社会性、历史性、客观性、情感性、复杂性、变动性、网际关系新特点人的社会性是人际关系的本质属性：1、人际关系的社会性体现在人们是在賴以生存的劳动中结成了相互依存的关系2、还体现在人们是运用在劳动中产生发展起来的语言系统进行交往的。3、人际关系的社会性在现代社会体现得更明显、更强化。人际关系的客观性特点体现在：1、 人际关系是客观存在的社会现象2、 人际关系的形成和发展规律具有客观性3、 人际关系的发展规律具有客观性第二节???? 人际关系的学科体系人际关系学：是一门研究人际关系的形成和发展规律，并以些 规律指导人们实践，优化人际关系的科学。（自然科学、社会科学、思维科学）一、人际关系学的学科性质： 1、人际关系学是一门社会科学2、是一门新兴的、综合性的学科3、是一门应用型学科??二、人际关系学研究对象：1、人际关系的主要理论2、人际关系的形成与发展3、人际关系的结构与功能4、人际关系的类型5、影响人际关系的主要因素6、协调人际关系的原则7、人际交往的心理障碍及其调适技法8、完善主体、影响客体的技法，协调人际关系的技法9、人际关系的研究方法和评估方法 第三节 研究人际关系学的目的、原则与方法一、研究人际关系学的目的（一）??理论方面 1、 建立一门独立的、系统的、完善的学科体系2、 为人们的人际交往提供科学的理论指导3、 有助于分析和研究人际关系学与相关学科的联系与区别4、 有助于从理论上划清人际关系学与庸俗关系学的界线（二）??实践方面 1、 协调、优化人际关系2、 预防、消除人际障碍3、 建立、发展新型的人际关系 4、 培养、提高人际交往能力二、研究人际关系学的原则研究人际关系学应坚持以下原则：A系统性原则B客观性原则C发展性原则D统一性原则三、研究人际关系学的具体方法 1、 文献法：指的是根据特定的研究目的或课题，通过查阅图书资料等获取相关信息，从而全面、广泛、系统地了解所要研究问题的一种方法。2、 观察法：是指研究者通过感官，对被调查对象进行观察和记录，从而获得资料的一种方法。3、 实验法：指的是通过有目的地控制某些条件，观察和研究被试对象的活动情况和变化情况。4、 社会调查法：是指通过直接向被调查对象提问而获得信息的方法。5、 社会测量法：是指通过制定量表对研究对象的人际关系加以测量的方法。6、 统计法：是指对经由研究者调查、访问、测量而获得的数据进行统计分析的方法。7、 人际关系评估法（1）???? 社会测量法 （2）???? 参照测量法（3）???? 人物推定法（4）???? 自然观察评估法（5）???? 心理测评法 第二章?????? 人际关系的主要理论 第一节?? 马克思的社会交往理论一、人际交往是社会交往二、人际交往与生产力三、交往的发展趋势第二节?? 人群关系理论和人际需要理论一、人群关系理论（梅奥）（一）??霍桑试验的过程和内容（二）??梅奥等人提出的主要观点（三）??人群关系理论的创立（四）??如何看待人群关系理论二、人际需要理论 （一）??马斯洛的需要层次论1、 需要层次论的内容（1）???? 生理、安全、社交、尊重、自我实现、认识与理解、追求完美的需要2、 对需要层次论的评论1、 马斯洛设想，每一种需要都在前一种需要得到满足之后出现，这并不意味着必须使前一种需要得到百分之百地满足后，后一种需要才会出现。2、 马斯洛认为，以上七种需要按其重要程度渐次展开，就大多数人而言，这可能是正确的3、 马斯洛将人的需要划分为七种并且层次分明，这种划分方法也明显地存在弊端。三、舒兹的人际需要理念的基本内容 1、人际沟通理论2、人际支配理论3、相爱的需要 第三节 角色、戏剧和交换理论一、角色理论：A角色扮演、B角色期望C角色冲突D角色实现角色：特指某一个体在社会关系中所处的一定社会地位以及与之相联系的符号规范的行为模式。角色扮演：是指个人在不同的年龄阶段、社会职位、时间场合、面对不同的交往对象所表现出来的行为。角色期望：是指社会、团体或他人对角色扮演者行为的期待或要求，是个人行为的动机。角色冲突：是指不同角色行为以及不同角色期望之间的矛盾角色实现：是指在角色扮演和角色期望的基础上实现自己所扮演的角色。（一）??戏剧交往理论（欧文。戈夫曼）戏剧交往理论的