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XX医院文化状况调研报告 景 惠 管 理 研 究 院 景惠管理顾问有限公司 1 基本情况介绍 调研结果分析 诊断及建议 报告内容 2 答卷回收情况 本次调研回收答卷293份，剔除填写不全、答案前后矛盾、高度相似答卷（相同答卷保留一份）21份，故有效答卷为272份，有效答卷率为92.8%。 个人基本情况 年龄 35岁以下 35-45岁 46-55岁 56岁以上 131；48% 81；30% 55；20% 5；2% 工作年限 5年以下 5-10年 11-16年 17年以上 74；27% 49；18% 44；16% 105；39% 职称 高级 中级 初级 无 30；11% 96；35% 125；46% 21；8% 岗位 临床医生 临床护士 医技人员 行政后勤人员 管理人员 60；22% 116；43% 30；11% 20；7% 46；17% 职务 临床科室主任 护士长 医技科室主任 职能科室主任 非管理人员 11；4% 15；6% 4；1% 16；6% 226；83% 3 基本情况介绍 调研结果分析 诊断及建议 报告内容 4 1.职工参加医院组织的文化培训或理念学习频率 从上图可以看出，50%的职工表示能偶尔参加医院组织的文化培训或理念学习，有39%表示几乎没有参加，只有11%表示经常参加。 不同岗位职工参加文化培训或理念学习的频率有所不同，经常参加比例最低的是医技人员，其次是行政后勤人员，几乎没有参加比例最高的是临床医生，其次是医技人员。管理人员中也有28%表示几乎没有参加过。 5 2.对医院的价值观、精神、愿景等核心理念的认知程度 参与调研的员工中，63%表示能知道一部分医院的价值观、精神、愿景等核心理念，有21%表示从未听说过，只有16%表示清楚知道。 不同工作年限的人员当中，在本院工作17年以上的职工对核心理念的认知程度最高，而11-16年的职工认知程度最低，有36%表示从未听说过医院的核心理念。不同职称人员当中，清楚知道核心理念的比例随职称的升高而升高，但是不清楚的比例最高的也是高级职称职工，其次是中级职称职工。表明高、中级职工对医院核心理念的认知深度比初级或无职称职工更高，但广度即覆盖面更低一些。 6 3.对医院文化建设的内容和意义的认知程度 当被问及“如果让您系统的讲解开展医院文化建设的内容和意义时”，59%的职工表示只知道一部分，34%表示不知从何谈起，只有7%认为自己能够系统地讲解，说明职工对医院文化建设的了解程度还有待提高。 从上图可以看出，职工对医院文化建设的内容和意义的认知程度是随着在本院工作年限的增加而加深，工作16年以下的职工能够系统讲解的只有3%左右，而有12%的17年以上职工能清楚知道医院的文化建设内容和意义。 7 3.对医院文化建设的内容和意义的认知程度 从左图可以看出，非管理人员当中，能系统讲解医院文化建设内容和意义比例最高的是临床医生，为12%，最低的为行政后勤人员，为0；表示“不知从何谈起”比例最高的是医技人员，为47%，其余人员均为35%。说明行政后勤人员和医技人员对医院文化的了解程度比临床医生和护士低。 从右图可以看出，临床科室主任和护士长与职能科室主任和医技科室主任相比，选择能系统讲解的比例比高，分别为9%和7%，选择不了解的比例比较低，分别为18%和20%，说明管理人员当中，临床科室主任和护士长对医院文化了解程度比较高。 综上所诉，临床科室人员比医技科室、行政科室人员对医院文化的了解程度高。非管理人员与管理人员相比，了解程度的差异不明显。 8 4.全院深入开展文化建设工作的必要性 参与调研的职工中，68%的职工表示在全院深入开展文化建设工作很有必要，27%职工表示有一定的必要，有5%表示在目前作用不大，有1人表示文化建设的开展没有什么作用。说明大部分职工对目前在全院开展文化建设是十分支持的。 9 5.职工参与到医院文化建设工作当中的积极性 参与调研的职工中，有93%表示非常愿意或愿意参与到医院文化建设工作中，6%认为会随大流，有1%表示无所谓，没有人表示不愿意参与。 1%表示无所谓的人员全为非管理人员，其中有3名临床医生和1名医技人员。管理人员与非管理人员相比，参与到医院文化建设的积极性和热情度更高。虽然医技科室主任对医院文化的了解程度不及其他管理人员高，但是其积极性最高，100%表示非常愿意参与其中，而临床科室主任对医院文化的了解比较深，但积极性却相对比较低，表示非常愿意的仅有55%。 10 6. 同事间的人际关系 参与调研的职工中，53%表示能够与同事