20XX年某公司百套管理工具.ppt

开展为无限制的自由联想和讨论，其目的在于产生新观念或激发创新设想。 主要原则： 1.禁止批评和评论，也不要自谦 2.目标集中，追求设想数量，越多越好 3.鼓励巧妙地利用和改善他人的设想。 4.与会人员一律平等，各种设想全部记录下来。 5.主张独立思考，不允许私下交谈，以免干扰别人思维 6.提倡自由发言，畅所欲言，任意思考。 俗称发明问题解决算法。该算法主要针对问题情境复杂、矛盾及其相关部件不明确的技术系统。它是一个对初始问题进行一系列变形及再定义等非计算性的逻辑过程，实现对问题的逐步深入分析和转化，最终解决问题。 第一步：情境分析，构建问题模型，明确最终目的； 第二步：定义过程中可能遇到的障碍，确定主要障碍 第三步：找出主要障碍的根本原因，调整或者重新构建初始问题模型； 第四步：找出能够消除障碍的方法。 进而按照4-3-2-1的顺序反向推动实际问题公关，达成目标。 六顶思考帽提供了“平行思维”的工具，避免将时间浪费在互相争执上。强调的是“能够成为什么”，而非 “本身是什么”，是寻求一条向前发展的路，而不是争论谁对谁错。 实际应用步骤： 1.白帽子：中性事实与数据帽，陈述问题事实； 2.绿帽子：创造力之帽，提出如何解决问题的建议；3.黄帽子：乐观帽，评估建议的优缺点：列举优点；黑帽子：谨慎帽，列举缺点； 4.红帽子：情感帽，对各项选择方案进行直觉判断； 5.总结陈述：指挥帽：控制事物整个过程，得出方案。 * 一、管理理论 六、激励管理 二、创新管理 七、战略管理 三、沟通管理 八、现场管理 四、计划管理 九、制度管理 五、学习管理 十、质量管理 目录九 零缺陷管理 强化管理，发挥主观能动性，以零缺陷为宗旨，促使缺陷趋向于“ 零” 思想层 行动层 领导层 实施层 改变“人会犯错误”的消极观念. 加强在职培训和适当的指导 建立质量改进小组，保证工作持续推进 通过计划、执行、结果分析实现零缺陷 垃圾桶理论 解决的问题：规章制度约束力不足时，可能关心、体谅员工会起到不错的效果。 重罚、巡检环保效果不佳；播放有趣内容的创意垃圾桶备受欢迎 员工用心工作 监管、处罚防止偷懒 有效沟通，加强关心和体谅 激发工作积极性和创造力 消极怠工情绪不减反增 员工用心工作 班组图示管理 为实现目标，根据四个维度将目标与过程以树形图显示，再落实工作 解决的问题：用于分析解决问题 实现卓越班组建设为核心 客户满意度,指标完成度,班组完善度,工作提升度 以精简、凝练为原则 目标与过程以各种树型图的形式进行框架性图显 依据图示落实子任务到个人 班组图示管理 透明机制包括制度透明，绩效统计透明、结果透明，认知透明 制度制定透明，制定、更改全员参与 绩效统计透明，每天公示个人绩效，形成公平的认知 认知透明，班组长要与班组成员沟通，消除误解，达成共识 1 3 2 解决的问题：用于班组绩效管理 赛马机制 能力说话，人尽其才，凸显班组管理的公平性 用工制度：实行优秀员工、合格员工、试用员工“三工并存，动态转换”的机制 干部制度：每一位干部的职位都不是固定的，届满轮换 解决的问题：调动班组员工工作的积极性 电子帐 解决的问题：提高账务处理效率 通过EXCEL设定借贷两方，反应实际现金流变化的账单方式 借助EXCEL制作电子帐，设立借、贷项 据实际现金流变化分别在借方或贷方反应出来 不断完善，形成营收帐款和营销有价实物电子帐 岗位轮换法 员工在职能、要求相近的岗位间轮换 解决的问题：培养多种技能，保持工作新鲜度 岗位轮换的类型： 岗位轮换的作用： 新员工巡回轮岗 培养多面手员工轮岗 消除僵化，活跃思想的轮换 减少员工对同一工作的厌倦，提升工作热情 法约尔管理五项职能 法约尔认为管理就是计划、组织、指挥、协调、控制 解决的问题：明确管理工作要做到的各个方面 协调 控制 为未来做准备 为经营提供所需资源 各项工作和谐配合 证实计划实践是否一致 让社会组织发挥作用 指挥 组织 计划 迈克尔·哈默等业务流程再造 对工作流程进行根本性的重新思考并彻底改革 竞争战略与盈利模式 梳理现有流程 整理流程问题 价值链分析 重新设计核心业务流程 配套制度设计及新流程的实施 解决的问题：确保业务与服务流程改进的准确性、有效性 一、管理理论 六、激励管理 二、创新管理 七、战略管理 三、沟通管理 八、现场管理 四、计划管理 九、制度管理 五、学习管理 十、质量管理 目录十 浴盆曲线定律 战略或产品质量在整个寿命周期内，其失误率变化呈现高-低-高形式