商业地产招商运营部工作指导大纲.docxVIP

××集团商业板块工作指导大纲 招商部、营运部 （试行） 南通×××招商部 2009-6-10 - 1 - 目 录 商业管理制度及招商管理准则 5 第一部分 招商管理 5 第一节 市场调研 5 一、市场调研工作界定 5 二、市场调研准备 5 三、市场调研工作计划、内容及要求 6 第二节 商业业态规划、招商政策及租金方案 7 一、业态规划 7 二、招商政策及租金方案 8 第三节 商业项目招商 8 一、招商工作安排 8 二、招商准备 9 （一）准备招商资料 9 （二）招商人员培训 9 三、招商实施 10 （一）项目准入机制 10 （二）招商实施要求 11 （三）合同管理 12 （四）商家经营状况分析及商源置换 12 （五）招商经理责任制 12 （六）招商人员的工作职责 13 三、管理、检查、考核、奖惩 14 （一）招商计划及考核 14 （二）招商绩效考核 14 第二部分 招商人员行为准则 14 一、礼仪规范 16 二、工作纪律 19 三、保密制度与回访制度 20 四、惩罚措施 21 第三部分 商源管理 21 - 2 - 一、商源收集工作 22 （一）商户资源寻求途径及办法 22 （二）商源分类及收集内容 22 （三）商源调查、登记 22 二、商源管理 23 三、商源活动开展 23 四、品牌商合作伙伴关系的建立 24 五、商源利用 24 六、商源工作保密规定 25 第四部分 招商合同审批