基于微信的物流配送人员外勤管理系统设计与实现.doc

基于微信的物流配送人员外勤管理系统设计与实现 本文档格式为WORD,感谢你的阅读。 　　为了实现对物流配送外勤人员的有效管理，而传统的远程移动客户端服务和WEB端未能实现数据的同步管理，针对这一情况，提出了基于微信的外勤管理系统的设计方案。依托微信公众平台，通过调用微信公众平台开发接口，用C#语言在第三方服务器上编程对从客户端发来数据进行处理。实现了对外勤服务链上的实时数据上报、信息查询、智能回复等功能，同时使移动客户端的数据和WEB端数据保持同步，使外勤信息交互更加及时、数据更加准确，有效提高了对外勤人员的管理水平。 　　【关键词】微信 公众平台 移动外勤 智能回复 　　高效调度、充分利用人力资源是人事管理中比较重要的一项工作内容，其中外勤人员数量大、流动性强、分布范围广，管理困难更是由来已久的难题。以电话通知和纸张作业的传统外勤管理作为信息交互的方式，存在数据收集困难、反馈不及时以及统计数据工作繁杂，极大的限制了信息及时交互和数据汇总，降低了企业信息处理效率和及时响应能力。 　　随着移动信息技术的快速发展，有效提高了对外勤岗位的调度和外勤服务人员的管理水平，同时使人们访问信息的形式更加多元化，更加便利。利用移动终端，通过客户端应用软件，便可方便地从服务终端的信息源访问到用户所需信息，使得信息反馈更加及时、数据更加准确、服务方式更加高效。 　　移动外勤管理系统由微信应用客户端和对应的服务器端构成。通过安装在移动终端微信客户端应用程序，就能方便、快捷地实现外勤数据的实时上传和查询。从传统的非实时集中性数据录入方式，转变成可移动化实时化录入，确保外勤人员与后台信息系统交互的及时性、高效性，有效提高企业资源利用率，降低企业运营成本，进而增强企业市场竞争力。 　　1 基于微信的移动外勤管理系统的特点 　　1.1 微信及微信公众平台简介 　　微信是由腾讯公司于2011年初推出的[2]、基于智能移动平台且能通过网络快速、实时的即时通讯软件。 　　微信公众平台是腾讯公司在微信基础上新增的功能模块，通过它用户可以打造一个完全属于自己的微信公众号，实现和不同群体的文字、图片、语音三个类别的内容交互。利用微信公众平台，管理人员可在Web端，与用户实现一对一或一对多的交流，同时公众号也可主动推送通知消息到客户端，用户也可以根据关键词，主动向公众号获取常规消息回复。 　　1.2 微信用于外勤管理系统的优势 　　1.2.1 构建成本低 　　移动外勤管理系统与其他考勤方式相比，外勤人员可在移动终端上完成现场数据实时采集和上传。传统客户端开发成本大、周期长、升级维护困难且不易于推广。因此采用微信作为客户端，依托腾讯平台能大大降低维护成本、缩短维护周期，同时简化维护流程。 　　1.2.2 功能灵活 　　微信客户端具有通常客户端的包括查询、预订、资讯浏览以及定制服务几大功能，和所需客户端功能并无太大的区别。同时微信客户端能够实现和WEB数据同步，方便用户的使用和管理，这是一般客户端所不具备的。 　　2 微信公众平台服务模式 　　在搭建微信外勤管理系统前，需要到腾讯微信公众平台官网注册一个公众平台帐号，按照提示完成相关注册，待审核通过就可通过公众平台开放的接口实现二次开发及个性化定制服务。 　　对于接入消息接口成功的公众帐号，当普通用户向公众帐号发送消息时，微信公众平台服务器，将用户输入内容数据通过接口，发送到第三方的业务处理服务器，同时发送到公众帐号后台。公众平台第三方业务处理服务器，根据用户输入内容，完成处理流程后，将结果以指定数据结构返回给微信公众平台服务器，同时在公众平台帐号管理后台，管理员可以查看用户内容，人工给出回复。微信公众平台服务器确定数据安全后，将结果发送到普通用户微信客户端。 　　2.1 网址接入 　　在微信公众平台，进入“开发者模式”，在跳转页面中填写网址URL和token。其中URL是用来接受微信服务器数据的接口，Token用作生成签名。当公众平台用户提交注册信息后，微信服务器端将发送GET请求到用户所填写的URL上，同时带有如下四个参数，如表1所示： 　　2.2 接收消息 　　当普通微信用户向公众账号发消息时，微信服务器将消息以XML数据包格式推送到后台Web端即开发者所填写的URL上。各消息类型的推送XML节点由于消息类型不同略有区别。以文本消息为例，消息的 XML节点的结构及参数说明如下所示： 　　 　　（表2） 　　2.3 发送消息 　　对每一个消息请求，第三方服务器都将以特定结构的XML数据包进行响应。若在五秒内微信服务器未能收到响