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龙腾快递服务站 商业计划书 姓名：苏凡 专业：人力资源管理B班 手机2014年9月20日 摘要 随着社会的发展，人们生活节奏的不断提高，大家对快递服务的要求也越来越高，作为高校，网购市场一直走在前列，校园快递需求量在高校也日益增高，在整个快递行业一直居于首位。在中山高校，由于各个高校区域分布不均，区域地标分散等原因，快递服务业处于尴尬境地。一方面，市场需求量大，目前的快递效率难以满足高校需求；另一方面，鉴于目前快递发展的现状，大多以加盟为主，对于地处郊区的高校，难以顾及到位，有的甚至以加收客户的“距离费”来维持业务。可以说，成熟、快捷的高校快递业务，在中山周边高校存在一定程度的市场空缺，需要我们建立校园快递服务平台进行填补。同时在社会主流都在追求快速生活时，总有不少高校在校生颠覆了传统意义上的“快递”概念，“情感投递”作为一种全新的邮递概念正逐渐被越来越多的人接受。所以，我们计划打造一家以校园快递业务为主的公司。 我公司经营目标是提供中山学院校园快递服务，建立物流交易的校园平台，以此最终打造全省校园物流网络。我们主要的服务对象是中山学院的学子和教师及从业人员，提供的服务有：提供代购、代送包裹信件和礼物、代发传单等服务。我公司的优势有：运输服务速度快、安全、按时、价格低廉、且有信誉保证。由于目前我们没有十分强大的竞争对手，所以我们的发展前景广阔，能迅速的形成物流行业品牌，占领高校市场。 公司基本情况 1、公司简介 1．1公司名称：龙腾快递服务公司 1．2公司地点： 1．3公司性质：以方便顾客为目的，为顾客提供快递服务的民营公司 1．4公司宗旨：以最快的速度送快件 　 以最负责的态度递慢件 　 　以最诚信的心态构建共赢 本着“三以”的经营宗旨，我们对自身提出了要求：诚信和服务。诚信：诚意讲信用，以诚为本。诚——即对待客户的心要真诚、对待工作的态度要诚恳、对待企业的精神要忠诚；信——即对客户要有信誉、对自己要有信心、对公司要有信任。服务： 就是以高信誉为前提，高质量为后盾，高速度为依托地完成顾客提出的，我们努力能做到的一切业务。 1．5公司目标：初期，占领中山学院市场，保证服务质量，广泛宣传 招揽顾客； 中期，完善管理，不断添加新型服务，以应对其他公司进入该市场所带来的竞争； 后期，在本校打稳根基，并向其他学校发展。 2、公司的发展规划 2．1公司两年内的发展规划 用一个月时间与各快递公司协商，进行免费配送和收件，在零误差的基础上建立长久合作联盟，实现双赢。 第一年内，完成资金、形象、技术、人才四大工程建设。力图年底前占领中山学院校内快递市场，让广大学子了解本公司，体会到本服务的便捷之处，并实现初步盈利。 第二年，公司被中山学院学子广泛了解，并向附近其他单位发展，扩大服务范围。 2．2关键成功因素： 奉行以人为本的企业文化。 2）倡导团队精神、创新精神。 3）对快递行业信息化的现状及发展趋势有深入的研究。 4）能够根据顾客和市场需要不断开发出新服务。 5）同城交易平台逐渐真多，同城消费量增大 6）中山学院学生交流广泛，代理众多 7）大都数学生因吃饭或者开会等一些事情没能及收到快递 三、服务分析与支持 1、服务品种 1提供校内外各色店面介绍。 可以根据顾客需要向顾客介绍学校周围的商铺，包括各店的风格、特色、环境及物品价格。 2提供校内包裹信件代送服务。 由于快递公司离学校宿舍比较远，我们提供代领代送包裹信件服务。 3）提供礼物代送服务。 可以将各类礼物送达指定的人或地点。 4）提供代发传单服务。 包括各类广告、宣传单等宣传资料。 2、公司特点 1) 费用低。投资费用低廉，减少和避免在一开始业务量不足的情 况下基础设施方面的资金投入。 2) 速度快。自身发展速度快，规模迅速庞大。 3) 安全准确。实行标准化经营，确保物品及运作安全，准时准点 送达物品。 4) 示范效应。提供服务的同时，要让别人看到自己，认识自己， 接受自己，当有确定的快递需求时，我们可以购入一些运送工 具，租用一些场所。 3、公司优势 1）中山学院校园快递服务市场尚无人介入，可在短期内形成垄断效应。 2）服务实用，具有很大的潜在市场。 3）运行可靠，保证运送物品质量，严格控制时间，并上门收费。 4）服务价格低廉，每个顾客都能承受的价格和便捷的服务，在一定程度上预示了此行业的高速发展。 3、支持 我们建立了针对客户的服务维护系统，向所有客户提供系统服务。这个服务系统将保证我们销售及运作的顺利完成，并使客户满意，利用系统及时反馈和调节我公司的服务