20XX年翼支付线下商户拓展POS管理与实施流程.docVIP

翼支付线下商户拓展、POS管理与实施流程 目录 概述 1.1概述 1.2发展意义 1.3业务介绍 2、业务流程 2.1准备工作阶段 2.2发展特约商户并签订协议 2.3安装开通阶段 2.4运营维护阶段 2.4.1 pos机具保管； 2.4.2 pos设备运行维护； 2.4.3 设备状态变更处理； 2.4.4 合同与商户资料管理； 2.4.5服务商费用结算； 2.4.6 商户拓展费用结算； 2.4.7 pos故障处理； 附件1：翼支付线下受理环境合作协议 附件2：翼支付商户拓展协议 附件3：翼支付机具专业化服务合作协议 附件4：特约商户受理翼支付业务协议 附件6：机具布放申请表 附件7：商户信息表 附件8：设备交接确认表 附件9：翼支付pos机安装维护需求及反馈表 附件10：pos机使用情况和库存机具月度盘点表 附件11：特约商户受理翼支付业务申请表 附件12：PSAM卡申请表 附件13：一级结算商户申请表 翼支付线下商户拓展、POS管理与实施流程 1、概述 1.1概述 翼支付线下商户拓展工作，是由集团支付公司统筹，省公司和本地网配合落地，负责商户发展和日常运营等工作，共同开展翼支付线下商户的拓展（主要为通过读取RFID卡受理翼支付账户的非接POS终端）工作，使前向用户与后向受理环境协同发展，形成差异化竞争优势，促进保存激增，提值拓展的工作。矚慫润厲钐瘗睞枥庑赖賃軔朧碍鳝绢懣硯涛镕頃赎巯驂雞虯从躜鞯烧论雛办罴噓剥淚軔琿閔馐虯圓绅锾潴苏琺锅苁。 1.2 发展意义 “翼支付”业务是电信差异化服务的重要业务，是移动业务保存激增、规模发展的有力抓手。围绕用户的“衣食住行”签约线下商户是提升“翼支付”业务品牌影响力，提升“翼支付”业务的生命力，为西安公司创造良好的业务环境打下坚实的基础。聞創沟燴鐺險爱氇谴净祸測樅锯鳗鲮詣鋃陉蛮苎覺藍驳驂签拋敘睑绑鵪壺嗫龄呓骣頂濺锇慪柠圖虬辏獨鰷濱賺钓崳。 1.3 翼支付业务介绍 翼支付个人账户是中国电信为个人用户开设的消费账户，用户向该账户充值后，即可通过互联网门户和手机客户端在线消费,在更换为RFIDUIM 卡后，用户还可在线下商户刷手机支付。即客户通过网银、天翼积点卡（已经实现）、现金、11888充值付费卡（即将实现）等方式向该账户充值后，可在中国电信翼支付网站（）、翼支付手机客户端和网上营业厅等自营门户及电信合作线上商户（线下商户）进行购物消费。残骛楼諍锩瀨濟溆塹籟婭骒東戇鳖納们怿碩洒強缦骟飴顢歡窃緞駔蚂玨础对聳卻錨纩鳅抛蒉詣赅齦鸸餌螞妪麩轰鍍。 2商户拓展流程 从业务拓展准备工作到日常开展运营，可分为三个阶段：准备工作阶段、安装开通阶段和运营维护阶段。 2.1准备工作阶段 业务拓展准备工作阶段是指从本地电信公司与集团支付公司签订协议，到相关合作方、POS机具、PSAM卡和通讯卡、相关系统平台等全部能力具备，可以正式发展商户布放受理终端的阶段。准备工作阶段的流程如下：酽锕极額閉镇桧猪訣锥顧荭钯詢鳕驄粪讳鱸况閫硯浈颡閿审詔頃緯贾钟費怜齪删费龙觯諞餛鸬挣紐攄线幀鲑泽谶绗。 准备工作阶段流程图： 本地电信公司 支付公司 支付公司与本地电信公司签订协议准备阶段结束支付公司分配商户号，完成pos机具采购，准备PSAM卡，发送至本地电信公司支付公司、本地电信公司、POS机专业化服务商签订三方协议进行专业化服务合作同时进行POS机具测试和个性化开发，完成省POSP与集团POSP对接本地电信公司寻找商户拓展方，并与拓展方合作进行商户拓展彈贸摄尔霁毙攬砖卤庑诒尔肤亿鳔简闷鼋缔鋃耧泞蹤頓鍥義锥柽鳗铟夺髅搅联黨莢蠷抛務槍渖鐋颠聶鹭铹釹诫诎響。 支付公司与本地电信公司签订协议 准备阶段结束 支付公司分配商户号，完成pos机具采购，准备PSAM卡，发送至本地电信公司 支付公司、本地电信公司、POS机专业化服务商签订三方协议进行专业化服务合作 同时进行POS机具测试和个性化开发，完成省POSP与集团POSP对接 本地电信公司寻找商户拓展方，并与拓展方合作进行商户拓展 图1 准备阶段流程图 业务准备工作流程描述如下： 支付公司与本地电信签订业务试点协议——《附件1-翼支付线下受理环境合作协议》 签订拓展代理协议: 移动互联网运营部负责引入第三方公司作为商户拓展代理方，合作进行线下商户拓展。洽谈完成后，天翼电子商务公司、本地电信公司、第三方代理公司共同签订商户拓展合作协议（协议模板见附件2-翼支付商户拓展协议）。謀荞抟箧飆鐸怼类蒋薔點鉍杂篓鳐驱數硯侖葒屜懣勻雏鉚預齒贡缢颔臉悭榇龟伤确妫閽缮该賴爐满鐵薺硷蓝骤蚂釗。 签订POS机专业化服务协议: 与翼支付POS机专业化服务公司签订协议，进行POS机专业化服务。（协