智慧旅游背景下旅行社发展策略研究[完].docVIP

word格式文档 专业整理 智慧旅游背景下旅行社发展策略研究 王佳佳原创论文：因客户找我代写不给钱，所以发到网上： 本人扣：17，，，255133.。。26 摘 要 随着旅游信息化的升级和智慧城市建设的兴起，智慧旅游成为我国各地旅游信息化建设的重点和理论研究的前沿问题。但由于尚处于初级阶段,智慧旅游的基本概念及相关理论体系尚未建立或未达成一致，不能有效指导实践。然而在新的时代背景下，智慧旅游通过高科技的力量承载了传统旅游文化，本文从智慧旅游整体分析，通过智慧旅游的发展变化的SWOT优势分析，提出合理化的建议和对策。 关键词：智慧旅游；SWOT优势分析；建议和对策 目 录 TOC \o 1-3 \h \u 摘 要 1 第一章 智慧旅游的相关概述及其特点 3 1.1智慧旅游的概念 3 1.2智慧旅游的发展历程 4 1.3智慧旅游的特点表现 4 1.3.1服务智慧 4 1.3.2管理智慧 4 第二章智慧旅游对旅行社的发展变化的SWOT优势分析 5 2.1智慧旅的SWOT优势分析 5 2.1.1企业的服务平台 5 2.1.2游客的得力助手 6 2.1.3政府的信息中心 6 2.2智慧旅的SWOT劣势分析 7 2.2.1组团旅游愈发减少 7 2.2.2导游人员面临失业 7 2.2.3经营模式单一 7 2.2.4同行市场竞争力大 8 2.3智慧旅的SWOT机会分析 8 2.3.1对电商的影响 8 2.3.2网上订票越受欢迎 8 2.3.3服务的口碑倍受关注 8 2.4智慧旅的SWOT威胁分析 9 2.4.1同行模仿建站的威胁 9 2.4.2网上支付存在一定的风险 9 2.4.3旅客对旅游社的规模提出更高的要求 10 第三章 智慧旅游旅行社问题的建议余对策 10 3.1提高旅行社产品质量以及服务标准 10 3.2发展多元化的方向 10 3.3建立网络服务模式 11 3.4以合作促建自身发展 12 3.5构建及精细化管理制度 12 结 论 13 参考文献 13 第一章 智慧旅游的相关概述及其特点 1.1智慧旅游的概念 智慧旅游，也被称为智能旅游。就是利用云计算、物联网等新技术，通过互联网/移动互联网，借助便携的终端上网设备，主动感知旅游资源、旅游经济、旅游活动、旅游者等方面的信息，及时发布，让人们能够及时了解这些信息，及时安排和调整工作与旅游计划，从而达到对各类旅游信息的智能感知、方便利用的效果。智慧旅游的建设与发展最终将体现在旅游管理、旅游服务和旅游营销的三个层面。 智慧旅游依托物联网技术、移动通信技术、云计算技术以及人工智能技术四大关键技术，通过感知化、物联化、智能化的方式，可以将旅游过程中的物理基础设施、信息基础设施、社会基础设施和商业基础设施连接起来，成为新一代的智慧化基础设施，使旅游业涉及的不同部门和系统之间实现信息共享和协同作业，更合理地利用资源，做出最好的旅游活动和管理决策及时预测和应对突发事件和灾害。由于智慧旅游面向旅游者、企业、政府和居民，因此，其应用给不同的利益主体提供不同的价值。这些价值供给体现在智慧旅游的信息应用层面。对游客而言，智慧旅游可以让其获取旅游全域、全流程的信息服务，实现出游前的信息查询、合理线路设计、旅游预订、智能导览、门票及优惠券获取、紧急救援、投保理赔等价值。对企业而言，可以获取旅游电子商务、营销满意度调查、行为追踪、数据统计及挖掘等价值。对政府而言，可以获取行业市场监管、旅游信息与其他公共服务信息共享与协同运作、旅游目的地营销等价值，实现指挥决策、实时反应、协调运作，政府可以更合理地利用资源、做出最优的城市发展和管理决策，及时预测和应对突发事件和灾害，形成产业发展与社会管理的新模式。对居民而言，可以享受交通、游憩、休闲等多种系统信息共享的价值。 1.2智慧旅游的发展历程 2008年11月，在纽约召开的外国关系理事会上，IBM提出了“智慧地球” 这一理念，进而引发了智慧城市建设的热潮。“智慧城市”能实现对城市的精细化和智能化管理，从而减少资源消耗，降低环境污染，解决交通拥堵，消除安全隐患，最终实现城市的可持续发展。当前，世界各国对战略性新兴产业的发展普遍予以高度重视，我国在“十二五”规划中也明确将战略性新兴产业作为发展重点。 江苏省镇江市于2010年在全国率先创造性提出“智慧旅游”概念，开展“智慧旅游”项目建设，开辟“感知镇江、智慧旅游”新时空。智慧旅游的核心技术之一“感动芯”技术在镇