聚划算卖家培训(强).ppt

上线后相关事宜  二、按时发货 再次强调发货速度。务必在七天内发货完毕。如果有 客户催货，话术要准备好。 三、做好售后工作 聚划算带来的庞大的客户群是你店铺的资源，要好好利用，可以考虑做VIP制度。 服务营销：小贴士、店铺宣传单、后期客户维护 上线后相关事宜  四、分享给其他卖家，优先再上活动 淘宝是一个卖家共同成长的平台，我们不吝啬给其他卖家分享好的建议和经验教训，卖家可以留意拍下上线当天办公场景的，以备今后发帖分享之用。 具体详情：/group/thread/613552htm 1、所有报名聚划算的卖家需在店铺首页挂上聚划算的标志图片，报名立刻挂上，悬挂时间为报名后的一个月内。 2、活动报名信息（如，团购数量、宝贝原价、团购价格），宝贝一旦通过初审将不允许提高团购价格或降低团购数量。 3、活动进行中时，参加活动的宝贝链接（包含原价和团购价链接），不允许自行下线。需保持咨询旺旺在线。 4、活动上线后原则上不允许修改宝贝描述信息，若要修改，需经聚划算小二同意，修改后的内容不得违反聚划算报名时的宝贝描述及店铺内信息要求。 5、活动下线后需按店铺活动承诺及时给予买家发货和相应优质服务。 6、店铺宝贝参加聚划算活动后一个月内，不得以聚划算团购活动价格或接近该价格直接销售。…… 规则包含但不限于以上几点，详情见招商总则！ /group/thread/613552-8302802.htm 如有违反，将加入黑名单！ 无规矩不成方圆，你需要遵守什么？ 无规矩不成方圆，你需要遵守什么？ 答疑时间到啦!有问题举手并使用麦克风提问  * 保证金是对彼此的一个约束力，店家参加活动 要诚信，及时发货，不发假货等违规行为，如发现这些情况，我们将对支付宝里面的保证金进行处理。 * 保证金是对彼此的一个约束力，店家参加活动 要诚信，及时发货，不发假货等违规行为，如发现这些情况，我们将对支付宝里面的保证金进行处理。 * 保证金是对彼此的一个约束力，店家参加活动 要诚信，及时发货，不发假货等违规行为，如发现这些情况，我们将对支付宝里面的保证金进行处理。 * 回：聚划算的活动不要求设置是否包邮，填写的时候这里先填写10元（这是产品设置问题），最终上线的邮费是根据跟小二协商好的或者已经确定好的邮费模式。我们的招商专员会沟通协商 以最好的价格方式来吸引用户，邮费那块大家不必纠结，因为是钱庄的模板 所以有些内容跟聚划算不符合，会根据聚划算实际来操作。 * * 保证金是对彼此的一个约束力，店家参加活动 要诚信，及时发货，不发假货等违规行为，如发现这些情况，我们将对支付宝里面的保证金进行处理。 * * * * * * * * * 精选流程 筛选宝贝 发起团购，对结果负责 1. 团长 帮助团长筛选、辨别宝贝 2. 志愿者 体验商家样品，撰写试用报告 3. 先锋用户 答疑解惑，专业建议 4.资深顾问 专业建议 保证品质 真实购买，监督巡视 5.神秘顾客 宝贝是如何被精选出来的？ 解决方案 如果我被选上线了，我该做什么？ 解决方案 解决方案 课 程 大 纲 入选卖家上线流程梳理 1 上线前相关事宜 2 上线中相关事宜 3 上线后相关事宜 4 解决方案 团长助理会主动联系卖家，并发送相关资料 入选卖家上线流程 仔细阅读 《卖家上线前培训要点》和《保证金缴纳流程 认真填写《商品提交模板》 将完成的资料提交给团长助理检查，提交保证金 做好上线前的店铺准备工作：商品库存、客服话术、店铺装修等 正式上线并提交效果表格给团长助理 解决方案 1、缴纳保证金流程 2、填写商品提交模板 3、备货等其他非资料填写准备 1、买家参团流程攻略 2、活动中各种问题解决 1、数据提交 2、发货问题 3、售后工作 入选卖家上线流程 上线 前 上线 中 上线 后 重点 解决方案 解决方案 一、保证金缴纳流程 1、?（上线前提前3天）用店铺主旺旺登录后台报名。报名地址：/sponsor/sponsor_award_list.htm 2、商家在线签署授权协议，录入参加聚划算商品信息。 3、在支付宝账号内充值 支付宝帐号里充入同参加聚划算活动产品总价等额的金额。 总价=团购价格X团购数量+邮费 然后请把存放保证金的支付宝账号以及你需提交的保证金金额告诉给团长助理（志愿者），小二继而操作冻结金额的流程。 ?4、资金冻结与解冻 小二审核后，冻结该商家金额，并安排后续上线时间点！活动上线之后，店家没有出现不发货，发假货等欺诈行为，支付宝金额将在15天后自动解冻。 解决方案 一、保证金缴纳流程 直接填写店铺支付宝账户；商城号填写可以冻结资金的； 非商城店支付宝账号； 因为聚划算目前使用钱庄后台，这里的赞助