原创力文档- 1、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。。
- 2、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 4、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 5、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 6、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 7、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
河北科技大学继续教育学院
《公共关系学》复习提纲
安彦芳
第一章 绪论
本章掌握的知识点：
1、公共关系的概念；
2、公共关系的要素与本质属性；
3、公共关系学发展的历史条件和动力；
4、研究公共关系学的意义。
核心概念：公共关系学
公共关系的职能与原则
本章掌握的知识点：
1、公共关系职能的体现;
2、公共关系的原则；
核心概念：公共关系职能
第三章 公共关系的主体
本章掌握的知识点：
1、社会组织的类型；
2、公共关系部、公共关系公司的工作内容；
3、公共关系人员具备的素质与意识；
4、公共关系人员考核的原则。
核心概念:公共关系主体，社会组织，公共关系部，公共关系公司，公共关系人员。
第四章 公共关系客体
本章掌握的知识点：
1、公众的特征与分类；
2、员工关系的处理；
3、股东关系的协调；
4、顾客关系的协调；
5、社区关系的协调；
6、媒体关系的协调。
核心概念：公众，员工关系，顾客公众，政府公众，社区公众，媒介公众。
第五章 公共关系的传播
本章掌握的知识点：
1、传播的模式；
2、传播的原则；
3、影响人际传播的因素；
4、大众传播的优缺点；
5、人际传播的类型;
6、大众传播的功能。
核心概念：传播，大众传播
第六章 公共关系的工作程序
本章掌握的知识点：
1、公共关系调查的作用；
2、公共关系调查的主体内容；
3、公共关系调查的方法与程序；
4、公共关系短期计划制定的步骤；
5、公共关系策划的程序；
6、公共关系计划湿湿的影响因素；
7、公共关系实施的时机；
8、公共效果评估的方法；
9、公共效果评估的程序。
核心概念：公共关系调查，公共关系计划，公共关系效果评估
第七章 公共关系实务
本章掌握的知识点：
1、生产性公共关系的特点；
2、政府公共关系的内容与特点；
3、日常事务型公共关系；
4、人际交往公共关系；
5、服务赞助型公共关系；
6、危机事件的概念与特点；
7、危机事件的处理；
8、公共关系谈判；
9、公共关系谈判的原则与程序；
10、公共关系谈判的过程；
11、公共关系谈判的注意事项。
第八章 公共关系专题活动
本章掌握的知识点：
1、公共关系专题活动的涵义；
2、公共关系专题的策划原则；
3、公共关系专题活动的注意问题；
4、记者招待会的涵义；
5、记者招待会的各项工作；
6、记者招待会的注意事项；
7、展览会的涵义；
8、展览会的组织工作；
9、赞助活动的类型；
10、宴请活动的涵义和类型。
公共关系写作
本章掌握的知识点：
1、公共关系啊写作的特点；
2、公共关系应用文写作的基本内容。
第十章 公共关系语言艺术
本章掌握的知识点：
1、公共关系语言艺术的涵义与特点；
2、公共关系语言的表达技巧；
3、公共关系语言艺术的类型；
4、公共关系语言艺术的方法。
备注：第十一章做一般性认识
文档评论（0）