河源嘉鑫客家河鲜酒店的网络营销方案设计.docVIP

河源嘉鑫客家河鲜酒店的网络营销方案设计 Heyuan jia xin tree hotel network marketing scheme design 工商管理学院 08营销一班 2008504105 刘超徽 Abstract: with the development of society, people are more and more exquisite food culture, so now appears society without millions of all kinds of various hotels, restaurants, fast food industry, the competition is difficult to imagine, in traditional management mode is difficult to obtain better hotel industry, so how to use all sorts of modern information technology, new market potential, mining, enlarge market share market popularity, becoming more customers, is in front of the hotel real problem. 摘要：随着社会的发展，人们越来越讲究饮食文化，所以现在社会就出现了无千百万的形形色色的各式各样的酒店，饭店，快餐店饮食行业，竞争是难于想象的，在传统经营模式下酒店行业是难以取得更好的效果，所以如何利用各种现代信息技术挖掘新的市场潜力，扩大市场份额，加大市场知名度，二合获取更多的顾客，是摆在酒店餐饮面前现实的问题。Keywords: hotel, market, competitive analysis, internet marketing strategies, virtual rooms, promotions 关键字：酒店、市场、竞争分析、网络营销策略、虚拟客房、促销方式 一．前言 社会在不断的变化，不断的进步，经济在不断的发展，人们在不断的加快自己的速度去适应生活。处在这样信息发达的时代要跟上时代的脚步，网络是现在的一种很好的信息交流通讯的工具，在网上可以随时随地的看到世界各国的所有事情。可以聊天沟通。当然做酒店也有很大的竞争，所以嘉鑫酒店也不例外，做酒店也不能像往常一样的传统方式来经营了。互联网加快了人与人之间的沟通与了解，信息变得空前重要，谁先一步掌握信息，谁就领先于市场。 嘉鑫河鲜酒店可以通过互联网宣传企业形象，这是一种多元化的商业竞争战术，与时俱进。通过互联网可以更清晰、更全面、更互动，更快捷、使无形服务有形化。让顾客一目了然自己的企业特色，嘉鑫河鲜酒店主要是于客家菜和鱼为主打菜色，主要于客家文化为背景来展示企业的文化，装修采用大气的含有古典气息的方式。让人有种过目不忘的感觉。里面的规划分几种，有露天，大客厅，房间，于这种方式来满足不同的顾客。是顾客有很好的选择。服务采用笑容来面对没一个顾客，做事用诚实表现。酒店在网上上传放一些图片、宣传资料也要与客人在酒店亲眼看到的一致，甚至超出他们的期望。酒店在互联网上公布的价格要与在其它各个途径的报价保持一致，让客人对酒店产生信任感。 　　所以，今天的互联网，网络营销是酒店竞争的一种强有力的竞争手段。 二．企业概况 嘉鑫客家河鲜酒店，位于河源市新丰江大坝坝底，是一种以个体经营的小企业，企业已经经营十几年，由于发展的需求，在不断的更新和扩大。目前在坝底有不少的饭店，竞争激烈，本酒店主要做的是中晚餐的经营。总建筑面积达1300平方米，拥有露天，大客厅，房间100多间，容纳量大。 三．市场分析 国内市场分析，自2004年以来，物价开始不断的上涨，人们的消费越来越高，可是工资却一直没什么大变。这种原因致使了人们消费比较困难。比较难刺激消费。而到了2008年国酒店业快速发展的一年。金融危机爆发，导致了很多企业倒闭，幸好我国酒店行业受影响不大，让很多酒店铤而走险撑了过来。 1.竞争者分析 竞争者有： 周边相临的河鲜酒店、滨江金利大酒店、雅园半岛大酒店、世纪豪华信大酒店、宏得大酒店、假日酒店、汇豪国际酒店、新江大酒店、龙宫商务大酒店、彩日大酒店、明珠银发大酒店等万豪国际酒店、龙城国际酒店 竞争优势s：价格比同行业要低点，其他硬件、软件设施和的差不多有些比同行业更好，例如：有自己的大的停车厂，有自己的露天餐厅，环境比其他的饭店都要好，服务已真诚对待，卫生讲文明。 竞争劣势w：一路上有很多饭店，让顾客看到招牌的眼光，较难吸引，来的很多都是老客户，新的比较少，品牌打的不