神经内科护患纠纷和对策在护理工作重要性.docVIP

神经内科护患纠纷和对策在护理工作重要 【摘要】本文就目前神经内科护患纠纷的原因进行 了各方面的分析，在此基础上为了预防纠纷的频繁发生阐述 了笔者在日常医院工作中积累的一些经验对策，最后，在以 上基础上提出了如何建立有效的沟通机制谈了笔者一些心 得体会。神经内科疾病以脑血管病居多。脑血管病特点是发 病急、进展快、后遗症重。护理中稍有疏忽易引起护患纠纷， 存在护理安全隐患。现就护患纠纷的原因、措施及沟通机制 探讨如下。 【关键词】神经内科；纠纷；护理；对策 【中图分类号】R473【文献标识码】A【文章编号】 1004-7484 （2013） 09-0437-02 1护患纠纷原因分析 1. 1护理人员方面（1）服务意识：神经内科卧床患者多， 部分患者需留家属陪护，护士在工作中，只注重对患者的服 务，而忽视与家属的沟通，易引起患者家属不满。（2）对护 理文书的重要性缺乏足够的认识：由于神经科基础护理任务 重，琐碎事情多，护理人员往往忙于临床操作，而忽视文字 记录。护理文书记录不及时，或缺乏严密性，存在漏洞，在 关键时刻缺乏说服力、证明力。（3）护理人员编制少：神经 内科卧床患者多，基础生活护理任务重，耗费人力、时间， 护士长长期超负荷工作，存在职业倦怠。有时基础护理不到 位，或缺乏必要的沟通，易引发护患纠纷。 L 2患者方面（1）对诊断治疗不满意：由于神经科疾病 进展快、后遗症明显的特点