眼外伤急诊接诊医患纠纷风险因素与接诊技巧.docVIP

眼外伤急诊接诊医患纠纷风险因素与接诊技巧 路存英 (安阳市眼科医院眼外伤科，河南安阳455000) 【摘要】目的探讨眼外伤急诊接诊医患纠纷风险的因素，以及避免 发生纠纷的各种接诊技巧。方法对我科室458例眼外伤急诊入院患者进行回顾 性分析和总结。结果掌握眼外伤急诊患者接诊的风险因素和技巧，有利于提高 工作效率，帮助病人积极配合治疗和护理，尽可能规避因不良沟通等因素造成的 医患纠纷的发生。结论分析总结眼外伤急诊接诊存在的风险和技巧，对减少医 患纠纷发牛.有很重要的意义。 【关键词】眼外伤；急诊;医患纠纷;风险因素；接诊技巧 Doctor-patient Dispute Risk Factors and Accepts Skills in Ocular Trauma Emergency Clinical Reception LU Cun-ying(OcularTrauma Department, Anyang Eye Hospital，Anyang 455000，Henan Province，China) 【Abstract】 Objective To investigate the doctor-patient dispute risk factors in ocular trauma emergency clinical reception， and various accept