某著名商业综合体运营管理手册.pdf

第一章 总则 总则 1. 《XX 商业管理公司制度》编制目的 为保障各地 XX 广场安全运行，维护广场的正常经营秩序，按照合同收缴租金，不断提升 XX 广场的管理品 质和品牌知名度，使集团商管系统管理的资产在保持完整性的基础上保值增值，集团商管公司特制定本制 度。 《XX 商业管理公司制度》阐明了集团商业管理的思路和 XX 广场各项业务操作规范要求。通过《 XX 商业管 理公司制度》的制定和实施，期望能规范各地 XX 广场的经营管理活动，提升商业管理品质。 2. 《XX 商业管理公司制度》实施要求 本制度是 XX 商业管理公司的纲领性文件，是集团商管公司及各地商管公司开展工作的指南。 所有与 XX 广场管理业务有关的员工均必须遵循本制度的规定， 胜任本职工作必须以掌握和有效执行本制度 的规定为前提。 集团商管公司与集团其他各部门之间的工作关系和配合要求详见《 XX 商业地产集团管理制度汇编》中《第 七章商业管理》 。 3. 《XX 商业管理公司制度》的控制 根据集团对制度文件的管理规定， 《XX 商业管理公司制度》 在正式发布前经集团总裁办公会审议通过， 并经 集团总裁签署发布。 《XX 商业管理公司制度》在集团所属公司内的发放由集团商管公司总经理指定专人负责，保证工作所用文 件为最新版本的文件。 本版《 XX 商业管理公司制度》是在 2007 版基础上修订而成。 4. 《XX 商业管理公司制度》的解释和适用 4.1 本制度的解释和修改权为集团商管公司。 4.2 本制度每年须根据实际管理运作情况进行修订和完善，具体由集团商管公司负责。 第二章 组织机构、岗位设置与管理职能 总则 1. 为了实现集团商业管理的发展战略，根据集团的要求和自身发展的需要，制定组织结构，确定部门职 能，并根据部门职能的分解进行岗位设置。 2. 各地商管公司根据本公司职能及集团、集团商管公司审批的组织结构及岗位设置，结合集团商管公司 部门职能，确定本公司各部门职能及岗位职责（岗位说明书） 。 3. 部门职能及副总经理（含）以上岗位职责须报集团商管公司人力资源部，由人力资源部组织相关部门 1 审核通过后方可确定。 第 1 节 集团商管公司组织机构与岗位设置 1 公司组织机构图 （附件 1） 2 公司岗位设置图 （附件 2 ） 第 2 节 集团商管公司管理职能 1 公司职能 1.1 负责向集团提供投资兴建 XX 广场的决策支持信息。 1.2 参与 XX 广场主力店、非主力店、公共区域房产技术条件中与后期经营、管理有关部分的设计，并负责 向规划研究院提供 XX 广场中步行街部分、物业管理用房部分、配套的停车场、广告位的设计边界条件。 1.3 负责本系统内所属公司的工商登记管理，通过集团公司综合管理部上报相关部门审批核准后，完成包 括公司设立、变更、合并或收购、分立、停业、注销等事项在内的工商管理工作；建立所属公司工商档案 管理系统，确保历次工商变更档案完整、安全和方便查阅；每季度结束后五个工作日内向 XX 商业地产投资 证券部报送最新的工商登记信息统计表供其备案。 1.4 负责 XX 广场前期开办费用、招商推广费用、日常运营成本（含物业管理费）的测算与报审。 1.5 负责步行街商铺租金市场调研，并将形成的研究报告抄送投资证券部备案。 1.6 负责组建各在建 XX 广场的商业管理公司。 1.7 负责在建 XX 广场的非主力店招商的组织管理。 1.8 负责入驻商家的物业管理合同的谈判和签订（主力店及非主力店） 。 1.9 负责组织 XX 广场的运营接管。 1.10 负责指导和督促各地 XX 广场设备设施移交。 1.11 负责 XX 广场开业的策划和组织实施。 1.12 负责指导、考核各地商管公司日常招商、营运、物业管理工作。 1.13 负责各地 XX 广场各项收入收缴工作的监督考核。 1.14 负责监管和考核各地 XX 广场的安