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ISO9001(2000) ISO9001(2000)内审员培训教程 　　　 .　　　　 【管理体系标准认证咨询系列讲座】 　　　 What’s the 【STREAM ROOM】?---Oh! They product 【WIT】,sale 【THOUGHT】 and gain【GROWTH】 . ISO/TS16949:2002标准培训 ISO/TS16949:2002标准培训 讲师:邓永强 统一编号:LQQ-TS002 未经本公司许可,请勿翻印. NO:LQQ-TS002 not copying without permission. 课程大纲 课程介绍 第一部分：基础知识 一、概论 内部质审核的基本概念 内部审核的目的和依据 内审员的职责与素质要求 二、内部审核策划 组成内审组 制订审核计划 审核通知 准备审核工作文件 三、内部审核实施 首次会议 现场审核 不合格报告 体系有效性评价和审核报告 末次会议 五、纠正措施跟踪和验证 第二部分：案例研究 课程介绍 课程目标： 课程结束时学员能按ISO9001（2000）标准对一个组织进行审核，能够掌握以下基本程序： 确定审核范围 编制审核计划 编制检查表 寻找客观证据 判断不合格项 描述不合格事实 评价质量体系 编写审核报告 验证纠正措施的实施 主持包括首、末次会议在内的各种沟通会议 考核方法： A、课堂考核 　 在课程进行过程中由教师进行课堂表现和技能考核 （连续评价） B、书面考试 　培训通过统一考试，检查知识的掌握程度 Ｃ、模拟审核　　通过一次模拟审核，检查知识的应用能力 Ｄ、综合判定 根据Ａ、Ｂ、Ｃ三项考试成绩综合判定 课堂考核（连续评价）： A、内容 .口头发言 .书面作业 .参与角色扮演 .出勤 B、评价 .A、B、C三级 .C为不合格 学习要求： 积极参与 不迟到，不早退、不缺勤 不从事与培训无关的活动 课堂过程中不使用妨碍他人的任何通讯工具 一、概论 内部审核基本概念 审核：为获得证据并对其进行客观地评价，以确定满足审核准则的 程度所进行的系统的、独立的并形成文件的过程。 审核准则：与收集的审核证据相比较的一组方针、程序或要求 审核证据：经验证的事实陈述或与审核有关的其他信息的记录 注：审核证据可以是定性的或定量的。 审核结论：在考虑了所有审核发现以后，由审核组所决定的审核结果。 审核员：有资格实施审核并能胜任的人员。 内部审核目的和依据 目的： .依据某一质量体系标准来评价组织自身的质量体系。 .验证组织自身的质量体系是否持续满足规定的要求并且正在运行。 作为一种重要的管理手段和自我改进的机制，及时发现问题，进行 纠正或预防，使体系不断完善，不断改进。 在第二、三方审核前做好准备。 B、主要依据：质量体系文件/ISO9001：2000标准/相关法律法规 内审员的职责和素质要求 （1）审核员的任务与职责：A、报告与交流：.每阶段的事实和结果 .发现的问题 .偏离计划的情况 .不合格的判定和说明 B、配合和支持：.组内工作配合 .支持组长工作 .服从组长决定 C、验证纠正措施的有效性 D、行为规范：.坚持客观公正 .保守受审方机密 .遵守行为准则、道德规范 （2）审核组长的任