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游心旅行分析报告 专业：网络与新媒体 姓名：朱宇芬 学号：1410050047 指导老师：汪海 PAGE PAGE 1 目录 TOC \o 1-2 \h \u 6138 一． 游心旅行简介 - 2 - 3159 （一） 产品概述 - 2 - 28006 （二） 项目背景 - 2 - 145 （三） 功能结构 - 2 - 23978 二．运营模式与盈利模式 - 3 - 28794 （一） 商业运营模式 - 3 - 23680 （二） 盈利模式 - 4 - 26268 三． 行业概述 - 5 - 30927 （一） 行业现状 - 5 - 21266 （二）行业背景 - 5 - 27231 四． 市场分析 - 5 - 26666 （一）市场融合 - 5 - 16867 （二）市场细分 - 5 - 20292 （三）市场份额 - 6 - 29448 （四）目标群体 - 7 - 2023 （五）与同类应用比较 - 8 - 24887 五． 发展前景与个人心得 - 9 - 1070 （一）发展前景 - 9 - 27270 （二） 个人心得 - 9 - 30199 六． 结束语 - 9 - 游心旅行简介 产品概述 1.游心旅行LOGO 图1.1 2.公司介绍 游心网网址：////，创始人为蒋松涛，成立于2014年，是一家旅行体验至上的定制旅行平台，为实际出行配以细致的贴心服务，用完美体验重新定义你的每一次旅行。让旅行自在，记忆游心。 3.产品定位 主打中高端垂直细分市场，成为专注差异非标准品个性化服务的企业。基于对用户需求的深刻洞察，对旅行意义的独到见解，以专业买手姿态搜罗全球景致，包括涵盖自由行、定制旅行、半定制旅行及碎片化的一系列高性价比旅行产品。 项目背景 游心网的创始人蒋松涛觉得定制旅游市场是没有巨头天花板的，目前并没有同时涵盖中高端市场的定制旅游品牌，游心旅行想来填补这个空白。随着消费水平的提升，用户不再单纯追求组团游览，市场对在线旅游平台提出了更高的要求。未来，在线旅游的机会在于中高端、个性化、定制化。 功能结构 首页界面 图1.2 网站结构 目的地选择自由行首页目的地发现 目的地选择 自由行 首页 目的地 发现 签证门票他们的足迹的当地玩乐游心旅行 签证 门票 他们的足迹的 当地玩乐 游心旅行 个人定制目的地参团 个人定制 目的地参团 企业定制用户故事秀用户故事剪辑用户故事定制线路 企业定制 用户故事秀 用户故事剪辑 用户故事 定制线路 图1.3 二．运营模式与盈利模式 商业运营模式 1.轻奢出境游与定制旅行模式 游心旅行以出境游为主，以高标准筛选吃住行等旅行碎片，按照国人的出游习惯重组碎片元素，并将创新的服务体验添加到各个产品中。从产品选择到售后服务，每一个细节都体现着游心的轻奢品质。游心旅行更打造出了“私人定制”全新概念。精选出涵盖自行、定制旅行、半定制旅行及碎片化的一系列高性价比旅行产品，全方位满足个性化需求，让旅行还原它原本应有的魅力。 2. 资源平台化——以自营产品为主，商家资源为辅 游心旅行经营主要出境游业务，包括定制旅游，以及自助游中消费频次较高的目的地产品，海岛、美国、澳大利亚、新西兰等地都会主力经营，然后引进一些其他的商家。也就是B2C方面，游心旅行推出自己的旅游项目，提供针对一些热门目的地的旅行。 3.打造贴身旅行管家 Mr.U，在移动端提供 C2C 服务 游心旅行在移动端提供 C2C 服务来解决用户行中问题，它就是“游心旅行管家——Mr.U”。一方面抓取更多的用户，另一方面，引进更多的能够提供高品质的供应商，以此将规模越来越大。在C2C平台上，游心对接的是目的地达人，让这些达人在游心展示他们的产品，同时也丰富了消费者的选择。这样做的好处就是有机会低成本获取更长尾的目的地资源，达人与游心达成的长期合作关系，有利于提升游心未来发展的稳定性。 4.开设线下体验店，以 O2O 的模式获取顾客 游心旅行主要的获客之道是O2O的方式。定制旅行一直以来都是一个重线下运作的领域，即便在互联网的冲击之下，这些单价较高、消费频次低的产品也无法实现迅速的线上转化。游心采取 O2O 的模式，通过开设线下实体店来获取用户，给用户舒适的交流环境，增加用户的信任感。通过视频、影像的方式向潜在用户来介绍目的地的景色，勾起旅行欲望。另一方面，游心旅行跟当地旅游局或者一些品牌联合搞活动，通过