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Professional quality 壮日王 2018.4 职业素养 目 录 CATALOGUE 一、职业人 二、职业素养 三、优秀员工十大职业素养 四、如何提升职业素养 Professional people 一、职业人 经营自己的人 经营自己 也经营别人 不经营自己 由别人来经营他 不经营自己 也没有人经营他的人 “职业人”，懂得如何为自己创造美好生活的人。 碌碌无为 “老板”，获得高收入的同时，也承担着巨大的风险。 根本没有人生可言 职业人是懂得经营自我的人。 职业人是能够设计、规范自己职业生涯的人。 职业人的发展与职业的发展密不可分。 什么是职业人? 职业人就是参与社会分工，自身具备较强的专业知识、技能和素质等，并能够通过为社会创造物质财富和精神财富，而获得其合理报酬，在满足自我精神需求和物质需求的同时，实现自我价值最大化的这样的一类群体。 Professional quality 二、职业素养 职业道德 职业思想（意识） 职业技能 职业行为习惯 职业素养 职业素养是指职业内在的规范和要求，是在职业过程中表现出来的综合品质，包含职业道德、职业技能、职业行为、职业作风和职业意识等方面。 通过学习、培训比较容易获得。 前三项属世界观、价值观、人生观范畴的产物。从出生到退休或至死亡逐步形成，逐渐完善。 职业素养 知识 技能 社会角色 自我概念 特 质 动 机 外显的 内隐的 可见的 深藏的 每个人都是一棵树，原本都可以成为大树，而根系就是一个人的职业素养。枝、干、叶、型就是其显现出来的职业素养的表象。要想枝繁叶茂，首先必须根系发达。 知识 技巧 理解能力 分析判断力 经验 懂得运用知识作判断。 掌握让客户满意的技巧。 能够根据自己理解的信息作出合理的反应。 能够灵敏感知外界的变化，具有识变、应变、改变的心理素质。 不断总结以往的经验，结合知识，持续地提升。 A B C D E 显性素养 表现在工作中 隐性素养 职业道德 诚实守信 诚实守信是一名合格企业员工必备的素质。 忠诚敬业 忠诚是一种高贵的职业品质。 遵章守纪 遵章守纪可提升自我管理 严守机密 守住了公司的秘密，就是守住了自己的良心和饭碗。 顾全大局 不谋万世者，不足谋一时； 不谋全局者，不足谋一域。 团结协作 一滴水要想不干凅的唯一办法就是融入大海，一个员工要想生存的唯一选择就是融入团队！ 职业态度 学无止境 在此录入上述图表的综合描述说明，在此录入上述图表的综合描述说明，在此录入上述图表的综合描述说明。 尽职尽责 工作就意味着责任。 勤奋踏实 在日常的工作中，很多事都没有捷径可走，大量的工作都是由一些琐碎、繁杂、细小的事情组成。只有踏踏实实从每件小事做起，不断从中总结提炼其中的精华，把工作做得比别人更完美、更迅速、更正确，才是我们职业人的工作态度。 积极主动 提倡积极主动地工作态度、强有力的执行力度和自动自发的想象力和创造力。 服从分配 只有服从，企业的运作才能步调一致，企业的发展战略、规划才能得到有效执行，各项工作才能得以顺利开展。 Ten professional qualities of excellent employees 三、优秀员工十大职业素养 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 敬业 责任 忠诚 诚信 执行 协作 业绩 智慧 感恩 微笑 十大职业素养 十大职业素养 敬业 爱岗敬业是一流员工必备的首要职业素养 爱岗敬业，从珍惜自己的工作岗位做起 爱岗敬业要求每个人干一行、爱一行、精一行、成一行 责任 忠诚 恪守责任是一个员工最基本的职业素养 没有做不好的工作，只有不负责任的人 担当多大的责任，就有多大的成功 。 忠诚是每个员工必备的职业素养 对自己所在的企业和组织要忠诚 企业是“船”，用忠诚为企业保驾护航 十大职业素养 诚信 诚信是一种植根于内心的职业素养 诚实是衡量人品的一把尺子 言必行、行必果，企业的诚信需要员工去实现 执行 协作 服从是第一执行力，是高效执行的重要保障 当机立断是一个优秀执行者必备的基本素质 主动执行，更要创造性执行 没有完美的个人，只有完美的团队 有效沟通是合作的前提，更是促进合作共赢的保证 把自己培养成一个有团队精神的人 十大职业素养 业绩 企业靠业绩生存和发展，员工靠业绩证明自己的能力和价值 业绩是检验员工的能力标准 与其抱怨待遇差，不如拿业绩说话 智慧 感恩 用心工作让你优秀，用脑工作让你卓越 做充满激情的勇者，更要做讲究方法的智者 提高解决问题的能力，做解决问题的能手 感恩是多赢的工作哲学 学会感恩，感谢公司和老板给自己提供了工作平台 以感恩的心对待周围的每一个人 微笑 绽放正能量，带着微笑和快乐去工作 微笑是提升企业竞争力最廉价的资源