物流师认证培训客户沟通技巧(doc5)..docVIP

物流师解答咨询日常术语 1问：物流师资格认证国家认可吗？ 答：认可。首先，物流师职业资格的认证机构是中国物流与采购联合会和全国物流标准化技术委员会；其次，物流师职业资格认证是全国通用，正在逐步实现国际互认，目前为止互认的国家有加拿大、美国和日本，是国家性质的认证。 2问：中国商业技师协会与中国物流与采购联合会都有物流师的认证，请问二者有什么区别？ 答：首先是认证的级别不同，前者是高级物流管理员与物流经理的认证，后者是物流师的认证。其次，认证机构不同，前者是商业机构，负责商业领域的认证，后者是物流行业，在物流行业具有一定的权威性。再次，通过率比例不同，前者通过率逐渐下降，将会淡出市场。 3问：物流经理与物流师有什么区别？ 答：首先，是称谓上的区别。经理只是个称谓，其意为经营管理，不是所谓的职位上的经理。其次，是物流师所学内容涵盖了物流经理的内容，物流经理侧重于经营管理，物流师侧重与技术、经营与管理。再次，是二者认证机构不同，前者是中国商业技师协会的认证，后者是中国物流与采购联合会的认证。 4问：职称证与上岗证的区别？ 答：首先，持上岗证工作的岗位都是关系国计民生的，比如：报关员、医生、护师，是国家强制执行的，而职称证严格按照中华人民共和国职业资格标准来执行的，达到规定的标准才授予职称。 5问：在报纸上曾刊登过这样的广告：“从2005年1月份开始国家规定必须持劳动和社会保障部的物流师资格证书，作为上岗证明。”请问，国家有这方面的规定吗？ 答：首先，目前为止国家还没有相关的红头文件，这是莫须有的空头承诺，不过，未来物流行业的发展是需要每位物流从业人员具备相关的行业协会的资格证书，行业协会的认证是具有一定的权威性的，将逐步统一行业规范。 6问：劳动和社会保障部推出的物流师认证与中国物流与采购联合会的物流师认证有什么不同？ 答：首先，国家劳动部至今没有在全国统一开展物流资格认证工作，作为劳动部下属的事业机构---中国职业技能鉴定指导中心也没有在全国开展这项工作。有些地方劳动部门的物流职业资格鉴定，只是地方各级职业技能鉴定中心的行为。其次，地方各级职业技能鉴定中心的物流认证教材不统一、师资要求不统一，培训和考试也是各自组织。再次，虽然有些打着“发国家统一证书”的旗号，其实只是证书样式一样，但发证机构都是各级职业技能鉴定中心。 7问：ILT（英国皇家运输协会）的物流师与中国物流与采购联合会的物流师的区别？ 答：首先，现在中国市场推行的是英国皇家运输协会伦敦分会与中国交通协会合办的资格认证，事实上虚假的协会，并没有真正受英国皇家运输协会委托，是不存在的。即使是英国皇家运输协会的物流师培训，欧洲的物流发展水平与我国的物流发展水平还存在很大差距，根本不适合我国的国情，而且在我国也未必适用。其次，真正的ILT认证等级差别性大，一、二级简单，三、四级很难，没有一个很好级别上的衔接。再次，翻译后的教材缺乏专业性，专业术语不准确。 8问：能否推荐工作？ 答：可以，本身我们有自己的人才猎头部，可以在公司的网站上免费为您登记您的个人资料，很多物流公司也要求我们推荐优秀的人才，我们也可以给您推荐，至于您能不能把握住机会，那就靠您个人的努力了。 9问：现在很多企业对物流师认证并不是很认可，为什么？ 答：首先，从行业发展形势来看，正处在起步阶段，所以企业的认识有些局限性，当市场逐渐规范之后，企业将进行转变，而机会只是留给有准备的人。其次，就大连的物流企业来说，不是真正意义的物流企业，对本身的认识有一定的缺乏性。再次，是地域上的差别，大连起步很晚，较南方沿海城市有很大的差别，南方物流业的繁荣将是大连的明天，所以企业要抓紧机遇。 10问：如果我学历不够，我可以报考物流师吗？ 答：只要您是诚心来学习，我们可以给您提供全方面的支持，至于其它我们可以给您技术上的处理。 11问：收费标准是不是太高了？ 答：收费是按国家统一价格，而且是透明的，您可以到网上去查一查。 12问：为何别的培训机构价位不同呢？ 答：只有没有价值的服务才称其为贵，应该选择有价值的服务。其次，我们公司有后续增值服务和特色服务，比如：交一次培训费可以免费循环听课；备有全程跟踪摄像，学员可以根据需求免费借阅光盘；理论课之后的拓展训练会使您理论和实践相结合；免费的猎头服务可以给您新的职业规划。 13问：学费太贵了，是否有问：学费太贵了，是否有打折的政策呢？ 答：第一，如果您来参加我们的说明会现场报名可以减免150元的报名费和书费；第二，如果是团体报名的话，3~5人可以享受培训费的九折优惠，6~10人可以享受培训费的八折优惠。 14问：如果近期很忙没有时间学习怎么办？ 答：如果您对物流师认证很有兴趣和需求的话，我可以给您几点建议： 首先，要有一个很好的时间管理，时间是靠挤的，如果没有合理的