人际沟通试题..docxVIP

1、护士小彭毕业后分配到市人民医院外科工作 ,今天是她第一天上班 ,见到科主任和护士长后她紧张得说不出话 ,也忘了做自我介绍 ,当同事们亲切地和她问好时 ,她只是木讷地点点头 ;患者看到病房来了一位新护士 ,微笑着与她打招呼 ,她也不知道该 不该笑 ,最后只是咧了一下嘴角。晨会时听到大家用流利的语言进行交谈非常羡慕 , 同时也对自己今天的表现很不满意。但后来她又想 ,我只要理论好、技术精就行了 , 会不会讲话并不重要。 思考回答 :小彭的想法对吗 ?她应该怎样培养自己的沟通能力 ? 2、患者李某 ,肝硬化 8 年,近日因病情加重住院治疗。经过住院治疗患者的病情 稳定 ,一周后的一天晚上 ,患者出现睡眠欠佳 ,烦躁不安等症状 ,晚班护士未做任何记录 , 只对晚班护士进行了口头接班 ,晚班护士接班后不久患者突然大量呕血 ,经抢救无效 死亡。患者家属投诉医生护士观察病情不及时 ,抢救不得力是造成患者死亡的主要 原因 ,而医院又拿不出有力的证据证明院方无过错 ,从而导致不必要的医疗纠纷。 思考回答 :是什么原因造成医疗纠纷 ?从中应该吸取哪些教训。 3.你觉得赞美别人显得虚伪吗 ?请说明原因。 4.某同学家里本来就困难 ,昨天上邮局取款 ,回来路上还丢了 200 元钱 ,相当于她 一个月的生活费。她很痛苦 ,你如何安慰她 ? 5.学校就像一个大家庭 ,在这个大家庭里 ,同学应像兄弟姐妹一样 ,互相关心 ,互相爱护。当同学有困难时 ,要尽量给予帮助。这样 ,同学之间才能和睦相处 ,我们的校园才会和谐美丽。在日常生活中要随时帮助那些需要帮助的人 ,不但自己得到快乐 ,也会受到别人的尊重。请围绕以上论点论述 :为维护良好的同学关系 ,我们应该怎样做 ? 影响同学关系的因素有哪些 ? 6.患者李玉荣 ,女,32 岁,因急性上呼吸道感染收入内科病区。在 此之前 ,护士小李已接到住院处通知 ,提前为患者准备好了病床。当患者张某由 其丈夫搀扶着走进病房时 ,正在整理护理文件的小李便微笑着站起身迎上前说 : “您好 , 我是护士小李。您是张某吧 ,我已经为您准备好了病床 ,请您跟我到病房。 ”说着接过入院病历 ,搀扶张某来到病床旁 ,帮助她躺下后并为她盖好被子。张某说 : “谢谢你 ! ”小李微笑着摇摇头 ,俯下身用手轻抚了一下患者的额头 ,关切地说 : “您有些发热 ,先喝点 ,我马上通知你的主治医生来给你做检查。 ”说着接过张某丈夫带来的杯子 ,为她倒了一杯温开水 ,并向患者简单地介绍了病区的基本情况后离开了病室。 请问 :护士小李在接待患者的过程中 ,应用了哪些非语言沟通方式 ? 1 知识要点 :护理工作中的非语言沟通包括 :仪表 ;体态 ;表情 ;体触 ;界域语。 2 分析案例 :表情 :微笑 ; 体态 :迎上前去 ;微笑着摇摇头 ;倒杯温水 ;体触 :盖好被子 ;轻抚额头 ; 3 总结归纳 : 7、春节期间 ,你科室和另一科室共同值班 ,但之前的值班表中你科室工作任务明显较重 ,同事们很不满 ,许多人也表示春节期间要休息要旅游 ,领导安排你来负责值班表相关事宜 ,你怎么办。 8.患者 ,王先生 ,男性 ,45 岁,某公司老板 ,丧偶独居。护士来病房为其治疗。王先 : “护士小姐 ,您先天条件这么好 ,年轻貌美 ,当护士太亏了。要不我帮你介绍一项更要的工作吧。 ”护士 :(埋头操作 ,不理睬。 王先生 : “我是说真的 ,看你身材这么好 ,我介绍你去做模特吧 ,当护士可真是太埋没你了。 ” 护士 :(瞪视王先生一眼 ,仍然沉默不语 ,直到操作完成离开病房。 护士采取了几种沟通技巧 ?这几种沟通技巧表达了什么含义 ? 9.接到急诊室电话通知有位急性胰腺炎的患者急诊入院 ,护士做好了一切准备工作迎接患者入院。患者被抬进病房 ,面色苍白 ,大汗淋漓 ,非常痛苦 ,急需手术。此时 , 护士面带笑容地对患者家属说 :请不要着急 ,我马上通知医生为患者检查。 说完不慌不忙地走了出去。 试分析 :①指出护士在接诊过程中身体姿势的不妥之处。②护士采取这样的接诊方式会造成什么后果 ?③假如你是值班护士 ,面对这个案例你将如何处理。 10.请谈谈对《护患沟通》课程的学习体会 (如意义、收获或对该门课的意见及 建议 11.患者 ,女性 ,81 岁,退休干部。冠心病住院治疗 ,住院前 3 天与护士们关系融 洽。第 4 天 ,年轻护士张某在为其进行静脉输液时 ,静脉穿刺 3 次失败 ,更换李护士后方成功。患者非常不满 ,其女儿向护士长进行抱怨 ,从此 ,患者拒绝张护士为其护理。 护患关系发生冲突的主要因素是 ?护患关系冲突的主要责任人是 ? 12.某校学生在宿舍玩牌时因为其他同学怀疑他作弊与他发生了冲突 ,长期的压抑与自卑使其盛怒之后 ,残忍的杀害了宿舍的四名