网络营销调查研究报告.ppt

Chapter 5 Online Survey;未来世界只有两种人：一种是掌握信息的，一种是不掌握信息的，统治者和被统治者的区别是知识和信息量的区别。 ——托夫勒《第三次浪潮》 ;? 本章要点;Chapter 5 Online Survey ;5.1 Summary ; ⑴网络营销调查：所解决的主要问题是通过各种网上调研的方式与方法，有系统地收集大量有关市场营销的数据和资料，如实反映企业市场营销方面的客观情况，为企业决策提供客观依据； ;5.1.2 Characteristics of Online Survey;5.1.3 The content of Online Survey;;网络营销调研的程序;1．Planning and preparation of Online Survey;2．Implementation Phase of Online Survey; 在互联网上进行相关的查询的方式一般有： ★选择本企业的网站 ★利用其他网站 ★通过电子邮件 ★新闻组 ★通过搜索引擎访问。 ;3．Collection and Analysis Phase of Online Survey;5.1.5 The principle of Online Survey;笑话：金庸先生的武功招式的英文版 「九阳神功」，译成 Nine Men‘s Power，九个男子的力量。 「九阴真经」，变为 Nine Women’s Story九个女人的故事。 「九阴白骨爪」，译成 Nine Women Catch A White Bone，九个女人抓 一个白骨。 《雪山飞狐》中的「胡家刀法」，译为 Dr. Hu‘s Sword，胡博士的剑。 轻功「水上飘」，译为 Flying Skill飞行技能。 「吸星大法」译为Suck Star Over China吸取全中国的星星 「打狗棒法」，变成 Guide Of Dog Beating打狗指南 「飞龙在天」，变成 Flying In The Sky 「黯然销魂掌」，译为Deep Blue Press深深忧郁的掌压 。 「葵花宝典」，译成 Sunflower Bible From Gentleman To A Lady，向日葵的圣经，让绅士变为淑女。;5.2 Online Direct Suevey;5.2.2 The classification of Online direct survey; 2．按照调研者在组织调查样本过程中的行为特点划分; 3．按照收集信息所采用的技术手段来划分; 站点法：是将调查问卷的HTML文件附加在一个或几个网络站点的Web上，使浏览这些站点的网上用户在此Web上回答调研问题的方法。 站点法属于被动调研法，这是网络经济条件下出现的基本的网上调研方法。; 电子邮件法：是调研者通过发送电子邮件将调研问卷寄发给一些特定的网上用户，由用户填写后再以电子邮件的形式回复给调研者的一种调研方法。 电子邮件法属于主动调研法，在原理上，与传统的邮件调研法相似，优点是电子邮件传送的时效性得到了大大的提高。 ; 随机IP法：是以产生一批随机IP地址作为抽样样本的调研方法。 随机IP法属于主动调研法，其理论基础是随机抽样。利用该方法可以进行纯随机抽样，也可以依据一定的标志排队进行分层抽样和分段抽样。 ; 视频会议法：是基于Web的计算机辅助访问（Computer Assisted Web Interviewing,简称CAWI）。是将分散在不同地域的被调查者通过互联网视频会议功能虚拟地组织起来，在主持人的引导下讨论调研问题的调研方法。 这种调研方法属于主动调研法，其原理与传统调研法中的专家讨论调研法相似，不同之处是参与调研的专家不必实际地聚集在一起，而是分散在任何可以连通国际互联网的地方。视频会议法主要适合于一些定性问题的调查研究。 ;;;;;;;;;5.2.3 网上问卷调研法;网上问卷调研的方法一般有两大类：;2．站点在线调研法;;;⑵在线调研问卷的基本结构 ;其常见格式如图所示; ①文字输入行。如例子中的“姓名”和“对水果市场的建议”。问卷中文字行输入的格式要少用，一方面用户输入麻烦，另一方面，计算机处理也复杂一些。 ②多项中选一项。如例子中的“年龄”。客户只要在合适的圆圈中用鼠标点击即可。此外，还有另一种形式——下拉菜单式：如例子中的“每天的需要量”。这是一种很常用的格式。; ③多项中选几项。如例子中的“选择喜爱的水果”。客户只要在合适的方框中用鼠标点击即可。这也是一种很常用