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游戏运营专业术语 付费率 =付费用户 ÷活跃用户 x100 活跃率 =登陆人次 ÷平均在线人数 ARPU 值 =收入 ÷付费用户 用户流失率 =游戏当前活跃用户规模 ÷历史注册总量 同时在线峰值 =24小时内同时在线最高达到人数 平均在线 =24小时每小时同时在线相加总和 ÷24小时 中国大陆运营游戏平均同时在线用户 =ACU 【有称 ACCU 】 采用道具收费模式游戏活跃付费用户 =APC 活跃付费账户 =APA 付费用户平均贡献收入 =ARPU 当日登录账号数 =UV 用户平均在线时长 =TS 最高同时在线人数 =PCU 【有称 PCCU 】 同时在线人数 =CCU 付费人数一般是在线人数 2~4倍。 活跃用户(玩家:是指通过你的推广代码注册,不属于小号或作弊情况、正常进行游戏一个月以上未被官方 删除的用户视为活跃用户 。 您推广的两个用户目前还没有通过至少 1个月的审查时间,您可以在您的推广纪录中查看您推广用户的注册时 间。且这两个用户需要满足上述对活跃玩家的定义才能称为活跃玩家! 活跃付费账户 =APA。 每个活跃付费用户平均贡献收入 =ARPU。 【活跃天数计算定义】 活跃天指用户当天登陆游戏一定时间、认定用户当天为活跃、活跃天数加 1天。 当天 0:00-23:59登陆游戏时间 2小时以上用户当天为活跃天、活跃天数累积 1天。 当天 0:00-23:59登陆游戏时间 0.5小时至 2小时、活跃天数累积 0.5天。 当天 0:00-23:59登陆游戏时间 0.5小时以下、不为其累积活跃天数。 【每日】【用户数量描述】 1、在线人数:(取当日某个时刻最高在线,一般在 9:30左右 2、新进入用户数量:(单日登录新用户数量 3、当日登录用户数量 4、每日登录 /在线 【盈利状况描述】 1、每日消耗构成(根据金额和数量做构成饼状图 2、每日消耗金额 4、每日消费用户数量 5、每日充值金额 6、每日充值用户数量 7、每日充值途径 【产品受关注程度描述】 1、官网首页访问量 2、客户端安装量:(根据安装完成弹出的页面 3、客户端下载量 4、客户端下载点击量 5、安装率:下载安装 /下载量 【游戏系统描述】 1、每日金钱增量、消耗和净增值 2、等级分布 3、忠诚用户等级分布 4、特征物品市场价格(如元宝 【每周】【用户群体描述】 1、活跃用户数量:当周登录过游戏的用户数量 2、忠诚用户数量:本周登陆 3次以上(当天重复登陆算 1次,最高角色等级超过 15级在线时长超过 14小 时 3、流失用户数量:上周登录但本周没有登录用户数量 4、流失率:流失用户 /上周活跃数量 5、忠诚流失率:上周忠诚用户当周没有登录用户数量 /上周忠诚用户数量 6、忠诚度:忠诚用户数量 /活跃用户数量 *修正值(新进人数变化比例 7、转化率:上周登录用户在本周转化为忠诚用户比例 【盈利变化描述】 1、 ARPU 值(周:当周充值总额 /当周付费用户数量;当周充值总额 /当周平均最高在线 2、付费用户:该周有过付费行为玩家数量 3、新增付费用户数量:本周新增付费用户 4、付费率:该周付费用户数量 /该周登录用户 5、付费用户流失数量:上周付费用户本周未登录数量 6、付费流失率:上周付费用户本周未登录比例 7、注册转付费:某一天注册用户在一周后付费用户数量及比例 【每月】【盈利变化描述】 1、 ARPU 值:该月充值总额 /当月付费用户数量、当月充值总额 /当月平均最高在线 2、付费用户:该月有过付费行为玩家数量 3、新增付费用户数量 4、付费用户流失数量 5、付费流失率 6、活跃用户数量:该月登录过用户 【针对道具】 1、每日购买量 2、每日使用量 3、转卖数量:购买在手里出售给其他玩家数量 4、转卖价格 5、流通速度:转卖总次数 /参与转卖道具数量 6、购买者等级分布 7、使用者等级分布 【产品分析】【信息收集渠道】 (1数据分析(通过数据库或后台查询数据 1、例行数据分析(每日、每周、每半月、每月、每季度 2、项目数据分析(非例行 /重复、如开区效果评估、游戏修改评估等 【项目数据调查遵循的过程】 1、确定调查分析目的(证实、探索、预测 2、达到调查分析目需要哪些结论来支撑 3、获得原始数据如何分析(分析模型 4、如何获取原始数据 (2客服问题反馈(流程 (3自身游戏体验 (4玩家直接交流(游戏交互、日常沟通、 QQ 群、小型见面会等 【内容】 (1产品现状描述:通过参数反应目前游戏系统和运维平台情况 1、游戏世界描述(高峰 /均在线、金钱监控、等级分布、特征怪物 /物品 /道具价格等 2、运维平台及其它(下载量、下载完成率、注册量、硬件使用率、客服相关数据等 (2玩家游戏行为分析:物理特征 +外部行为 +游戏行为 +群体描述 1、用户物理特征(性别、