公共关系传播沟通.ppt

? 公共关系传播的特点 ? 公共关系传播媒介的特点与选择要求 ? 公共关系传播的要求与技巧 ? 公共关系传播的障碍及克服方法 ? 整合营销传播的理论及应用 【课前思考】 1．不同的公共关系传播媒介有什么特点？如何选择公共关系传播媒介？ 2．要使公共关系传播达到预期效果，有哪些要求与技巧? 3. 公共关系传播过程中会遇到哪些障碍?如何有效克服？ 一、公共关系传播媒介的选择 公共关系传播是现代企业利用各种媒介，将信息有计划地与公众进行交流与共享的活动过程。从传播理论发展过程来看，传播（Communication）具有“共享”的意思，就是传播者与受传者之间的信息交流与共享的过程。 （一）公共关系传播的特点 1．传播行为的受制性 2. 传播内容的求实性 3. 传播渠道的多样性 4．传播方式的策略性 5．传播活动的高效性 （二）公共关系传播媒介的特点 1．人际传播媒介 2．组织传播媒介 3．大众传播的媒介 4．邮电传播媒介 5．信息网络传播媒介 1．人际传播媒介 人际信息传播是指社会中人与人之间通过相互的交往所进行的信息传播。人们之间可以进行有关消息、经验、思想、感情、态度等内容的传播。 应注意以下几个方面： 首先，掌握人际交往的知识。 其次，善于处理各种人际关系。 最后，运用人际关系网络。 2．组织传播媒介 组织传播媒介是指通过一定的组织形式而进行的组织内各成员之间，组织与组织之间、成员与组织之间的信息传播。 3．大众传播的媒介 大众传播媒介，是指通过专门社会机构复制大量信息，使之按一定目标传递给广大公众，从而达到众多的社会成员共享信息的目的。大众信息传播的媒介主要包括报纸、杂志、书籍、广播、电视、电影等。大众信息传播的有关情况，对于有效地运用大众信息传播通道传递公共关系信息具有极为重要的意义。 选用大众信息传播媒介传播公共关系信息，必须着重注意以下问题： 首先，根据公共关系传播的需要来选择大众传播媒介。 其次，要考虑公共关系传播的经费问题。 再次，全面了解各种大众传播媒介的基本特点和适用 范围。 最后，努力搞好与大众传播媒介的关系。 大众传播媒介中新闻媒介与公关工作关系密切， 可将他们归为印刷 媒介与电子媒介两大类。 4．邮电传播媒介 邮电传播是指通过邮政电信机构将公共关系传播给特定的公众的公共关系传播媒介。其特点是：传播信息准确及时、对象明确、形式轻便、制作简单、使用灵活，是一种有效传播公共关系信息的媒介。 但要有效地运用，也就注意以下问题： 首先，要根据邮电系统的业务范围以及各种业务的特点与作用有效地选择媒介。 最后，在保证迅速、方便、可靠地传播公共关系信息的同时，还要考虑到费用问题，即要注意遵循节约原则，以选用费用较低而效益较高的邮电传播媒介。 其次，要对所传播的公关信息的内容、形式、数量以及传播的时间要求、质量要求、保密要求、保险要求等进行综合来选择媒介。 5．信息网络传播媒介 信息网络传播媒介是指借助社会上已建立的信息网络将信息传播给广大公众的公共关系传播媒介。20世纪来以来，信息网络化都得到了蓬勃的发展，尤其是互联网和信息高速公路的建设与开通，使人们能够借助于计算机在网上进行各种信息的传播和交流，公共关系传播由此也开始进入网络传播时代。 主要有以下两种情况： 一 是通过上网加入有关信息网站传播公共关系信息。 二 是通过建立开通本组织的网站传播公共关系信息。 【课堂讨论】 不同传播媒体的优越性。 （三）公共关系传播媒介的选择 正确选择传播媒体必须考虑以下因素： 1．媒体本身的特点。 2．传播内容。 3．传播对象。 4．组织经济实力与预期传播效果。 二、公共关系传播的