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人力资源管理作业指导书 QC08 PAGE 19/47 QC081/9 作业指导书 FWHQC08—09 第1版/第1次修改 员工离店规程 编制：郭英华 审核： 1、引用文件 《人力资源部管理控制程序》 2、操作规程 2.1提出解除、终止劳动合同报告 2.1.1员工提出申请解除劳动合同、应提前30天将书面报告交总监（部门负责人）批准，用工部门在接到申请报告3天内报人力资源部。 2.1.2 用工部门提出申请解除员工劳动合同。根据《劳动法》及《员工手册》有关规定，申请解除某员工劳动合同，应提交书面报告及解除某员工劳动合同的必要资料。 2.1.3 人力资源部提出解除、终止某员工劳动合同。根据考核、考察或评估证明某员工不符合用工要求或需要调整，书面通知该员工解除或终止劳动合同。 2.1.4 解除、终止劳动合同的条件，依据《劳动法》、《员工手册》、劳动合同约定。 2.1.5解除、终止劳动合同时限。从提出报告（通知）开始，在试用期内，为一个星期；试用期后，为一个月，另有规定的按规定执行。 2.2 审批 2.2.1 主管以下人员由人力资源部经理批准，部门经理（含B级经理）以上人员由总经理批准。 2.2.2 人力资源部将结果反馈给部门及员工。 2.2.3 人力资源部约见离职员工，作离职询问调查，填写“员工离职约见书”，给出意见。 2.2.4 对于被开除的员工，必须在当天到人力资源部办理离职手续。人力资源部必须立即通知财务部、安全部、宿舍管理处方面，停止其享受员工福利和禁止在酒店出入。 2.3办理离店手续 2.3.1 人力资源部人事主任签发“离职通知书”。 2.3.2离职员工所在部门附《考勤表》，人力资源部进行核对，无误后签字。 2.3.3 员工持“离职会签单”到有关部门（所在部门、保安部、管家部及财务部等 办理手续。 2.3.4 人事助理签收员工卡、名牌、更衣柜钥匙等。 2.3.5 宿舍迁出期限在离职生效的48小时内。 2.3.6 员工持相关部门签字确认的“离职会签单”到人力资源部办理手续。 1）收回“离职会签单”。 2）检查其他项目及结算费用是否齐全。 3）离职员工必须按酒店规定交还其领用的所有酒店财物，如有损失，必须照价赔偿。 4）清算当月工资。 5）办理党、工、团关系，社会保险转移，以及办理档案转递手续。只有办妥 全部离职手续的人员方可办理保险卡迁移手续，并限期在离职手续办完后一 周内申请，过期人力资源部不再提供该项服务。 2.3.7 将档案转送到所在地区街道、有关单位或人才交流中心。 2.3.8 收回档案转移单。 2.3.9 将有关手续资料存档、备查。 2.3.10 上述手续应在两周内办完。 2.3.11 记录注销 1）清除人事电脑记录 2）打印员工变动表格 2.4 合同期满员工如有需要，可发给工作证明。 2.5 工资的发放 只有完成全部离职手续的人员才可从财务部领取工资。 2.6 B级经理及其以上级别员工离职须持有工作交接报告，主要列出以下几项内容：部门例行工作项目、正在进行之中的工作项目及进展情况、已有计划尚未进行的工作项目、办公用品及工具、资料。（该工作交接报告须有总经理签字方可办理手续） 3 相关文件 《劳动法》 《员工手册》 4 记录 劳动合同 离店通知书 离职会签单 作业指导书 FWHQC08—10 第1版/第1次修改 职位变更管理规程 编制：郭英华 审核： 1 引用文件 《人力资源部管理控制程序》 2 操作规程 员工职位变更包含升职、降职、调职。 2.1 升职 2.1.1 员工因工作能力提高，工作表现突出，能胜任更高职位的工作，而酒店刚好有该职位空缺时，员工所在部门填写“员工工作表现评估表”及“人事变动表”提交人力资源部。 2.1.2 人力资源部审核该部门的编制及定员情况。 2.1.3 人力资源部对员工进行考察后填写意见。 2.1.4 人力资源部经理审批后报总经理签批。 2.1.5 总经理批准后，人力资源部将结果反馈回部门。 2.1.6 人力资源部据此修改有关人事资料。 2.1.7 晋升通知 人力资源部填写“晋升通知书”送交员工本人。 2.1.8 升职培训 1）中层以下员工升职要经过升职培训。 2）升职申请被批准后，培训部和本部门共同对员工进行升职培训。 3）培训后部门经理填写培训评估表，签字并报人力资源部。 4）人力资源部审核培训结果，签字并报总经理。 5）人力资源部将培训结果存档备案。 2.1.9 员工升职后的三个月属于试用期，试用期除工资