护士长工作新思路.ppt

护士长工作思路 主要内容 护士长角色认知 工作现状 工作思路 小结 思 路 指思想的门径 思维的条理脉络 想 法 主要内容 护士长角色认知 工作现状 新时期工作思路 小结 护士长角色认知 护士长是医院护理队伍中的基层管理者和组织者 是科室护理工作的具体领导者和指挥者。 科室护理质量的高低与护士长本身的素质和管理水平有直接的关系。 工作优劣、素质高低、能力大小将会直接影响到医院的护理质量和管理水平。 护理管理是医院管理的重要部分，护士长是护理管理工作的主体。 护理管理者 管理目标 采用一定 的组织形 式和方法， 指挥、协 调和控制 被管理者 护理管理是一种行为过程 实 现 通 过 目标 管理 组织好部下 组织好自己 角色认知 时 间 管 理 自我认知 绩效 管理 人员 管理 团队 管理 计划 管理 在职辅导 解决问题 授权 年终绩效评估 激励 沟通 护士 职业 生涯 规划 建立有 效的工 作网络 护士长的职责 医院护理工作面临的主要任务 优质护理 服务 护理 模式的 改革 护理管 理机制 的改革 医院等级 评审 医院管理 体系 医疗质量 的持续改进 护理管理的主要任务 主要内容 护士长角色认知 工作现状 新时期工作思路 小结 当前我们可能有的工作现状 喜欢抓业务工作 责任心强，习惯依靠个人努力去完成任务 事无巨细，不善于授权 虽有工作目标，但缺乏目标控制 不善于、不习惯做计划 救火现象普遍 未经过系统的管理技能培训 不善于建立有效的工作网络、工作团队 不善于培训、发展激励等人力资源管理工作 您常听到各种的借口吗？ 在工作中， “那个病人太挑剔了，我无法满足他。” “我可以早到的，如果不是下雨。” “我没有在规定的时间里把事做完，是因为……” “你没有交给我，我没学过。” “我没有足够的时间。” “现在是夜班时间，半小时后白班来了再说吧。” “我没有那么多精力。” “我没办法这么做。” “这不关我的事。” 成功和失败的分水岭可以用五个字来表达 ——“ 我没有时间。” 护士闹情绪 吊完针水 接手手术 无人对医嘱 10床欠费 谁送接台 手术 主任在哪里 报维修 接货 检查科电话 做CT的病人 甘露醇完了 收急诊 查病历 抢救病人 我要投诉 消防员 角色 领导和科主任眼中的好护长 会管理 善沟通 愿拼搏 懂业务 好护长 学者型管理者（ 护士眼中的好护士长 有担当 善解人意 公正无私 业务精 好护长 主要内容 护士长角色认知 工作现状 工作思路 小结 科室管理人性化 树立以人为本服务理念 严于律己以身作则 善于沟通，协调好各方面的人际关系 帮助护士建立良好的人际关系 强化标准制度管理 善待护士的过失  控制质量是关键 制定标准、规范管理、流程合理 计划切实可行的 勤于管理及时完成各种记 现场质控、检查指导 抓住关节环节：抓重点病人、重点护士、重点时间段、分层进行质量控制 高效的指挥、协调、沟通、执行的能力 差错事故要严防 业务精湛能发现 出现差错会处理 流程制定能避免 核心制度要落实 举一反三记教训 反馈提醒需及时 学习创新会培养 与时俱进、学习创新 重视人才梯队的培养 培养护士的自信?? 开发护士的创造力 培养护士的竞争意识 培养护士的慎独和职业自豪感 激励授权找帮手 授权不是把你的权力给别人，而是释放他人的权力； 权力像爱，即使把爱给了别人，您的爱也不会减少； 授权的艺术：松绑远比控制容易； 授权:少投入多产出； 沉溺自我:严重阻碍事业发展； 授权——多发现下属的优点。 多听下属和医生的建议