GB/T 24421.2-2009服务业组织标准化工作指南 第2部分:标准体系.pdf

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  •   |  2009-09-30 颁布
  •   |  2009-11-01 实施

GB/T 24421.2-2009服务业组织标准化工作指南 第2部分:标准体系.pdf

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ICS 01. 040. 03 A 00 OB 中华人民共和国国家标准 GB/T 24421.2—2009 服务业组织标准化工作指南 第2部分:标准体系 Guidelines for standardization of organizations in service sector — Part 2: Standard system 2009-09-30 发布 2009-1 1-01 实施 发布 GB/T 24421.2—2009 次 前言I 1范围1 2规范性引用文件 1 3术语和定义1 4 标准体系总体结构与要求 1 5服务通用基础标准体系 2 6 服务保障标准体系 3 7服务提供标准体系 6 GB/T 24421.2—2009 -1.Z- —1— 刖 弓 GB/T 2442K服务业组织标准化工作指南》分为四个部分: —第1部分:基本要求; —第2部分 标准体系; —第3部分 标准编写; —第4部分 标准实施及评价。 本部分是GB/T 24421的第2部分。 本部分由全国服务标准化技术委员会(SAC/TC 264)提出并归口 „ 本部分起草单位:北京市质量技术监督局、北京市质量技术监督标准化研究所、北京首都农业集团 有限公司、北京市社会福利行业协会。 本部分主要起草人:陈言楷、宋国建、宋丰华、刘茜洁、刘雪涛、彭嘉琳、马晓蕾、柳成洋、曹俐莉。 T GB/T 24421.2—2009 服务业组织标准化工作指南 第2部分:标准体系 1范围 GB/T 24421的本部分规定了服务业组织标准体系的术语和定义,总体结构与要求 ,以及服务通用 基础标准体系、服务保障标准体系、服务提供标准体系的构成与要求。 本部分适用于服务业组织标准体系的建立与管理。 2规范性引用文件 下列文件中的条款通过本部分的引用而成为本部分的条款 。凡是注日期的引用文件 ,其随后所有 的修改单(不包括勘误的内容)或修订版均不适用于本部分,然而,鼓励根据本部分达成协议的各方研究 是否可使用这些文件的最新版本 。凡是不注日期的引用文件,其最新版本适用于本部分。 GB/T 1(所有部分 )标准化工作导则 GB 2894安全标志及其使用导则 GB/T 10001(所有部分 )标志用公共信息图形符号 GB/T 13016标准体系表编制原则和要求 GB/T 13017企业标准体系表编制指南 GB/T 20000(所有部分 )标准化工作指南 GB/T 20001(所有部分 )标准编写规则 3术语和定义 下列术语和定义适用于GB/T 24421的本部分。 3. 1 服务通用基础标准 service general and basic standard 在服务业组织内被普遍使用,具有广泛指导意义的规范性文件。 注 :服务通用基础标准是其他标准

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