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- 2019-06-17 发布于四川
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- | 2009-09-30 颁布
- | 2009-11-01 实施
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ICS 01. 040. 03
A 00 OB
中华人民共和国国家标准
GB/T 24421.2—2009
服务业组织标准化工作指南
第2部分:标准体系
Guidelines for standardization of organizations in service sector —
Part 2: Standard system
2009-09-30 发布 2009-1 1-01 实施
发布
GB/T 24421.2—2009
次
前言I
1范围1
2规范性引用文件 1
3术语和定义1
4 标准体系总体结构与要求 1
5服务通用基础标准体系 2
6 服务保障标准体系 3
7服务提供标准体系 6
GB/T 24421.2—2009
-1.Z- —1—
刖 弓
GB/T 2442K服务业组织标准化工作指南》分为四个部分:
—第1部分:基本要求;
—第2部分 标准体系;
—第3部分 标准编写;
—第4部分 标准实施及评价。
本部分是GB/T 24421的第2部分。
本部分由全国服务标准化技术委员会(SAC/TC 264)提出并归口 „
本部分起草单位:北京市质量技术监督局、北京市质量技术监督标准化研究所、北京首都农业集团
有限公司、北京市社会福利行业协会。
本部分主要起草人:陈言楷、宋国建、宋丰华、刘茜洁、刘雪涛、彭嘉琳、马晓蕾、柳成洋、曹俐莉。
T
GB/T 24421.2—2009
服务业组织标准化工作指南
第2部分:标准体系
1范围
GB/T 24421的本部分规定了服务业组织标准体系的术语和定义,总体结构与要求 ,以及服务通用
基础标准体系、服务保障标准体系、服务提供标准体系的构成与要求。
本部分适用于服务业组织标准体系的建立与管理。
2规范性引用文件
下列文件中的条款通过本部分的引用而成为本部分的条款 。凡是注日期的引用文件 ,其随后所有
的修改单(不包括勘误的内容)或修订版均不适用于本部分,然而,鼓励根据本部分达成协议的各方研究
是否可使用这些文件的最新版本 。凡是不注日期的引用文件,其最新版本适用于本部分。
GB/T 1(所有部分 )标准化工作导则
GB 2894安全标志及其使用导则
GB/T 10001(所有部分 )标志用公共信息图形符号
GB/T 13016标准体系表编制原则和要求
GB/T 13017企业标准体系表编制指南
GB/T 20000(所有部分 )标准化工作指南
GB/T 20001(所有部分 )标准编写规则
3术语和定义
下列术语和定义适用于GB/T 24421的本部分。
3. 1
服务通用基础标准 service general and basic standard
在服务业组织内被普遍使用,具有广泛指导意义的规范性文件。
注 :服务通用基础标准是其他标准
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