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供电所绩效考核评分方案 　　×××　　　　 为了提高员工工作积极性，落实供电所各项管理制度。根据公司绩效考核办法，结合我所实际，特拟定以下绩效考核实施方案：　　一、 考核评分小组：　　组 长：×××　　副组长：×××　　成 员：×××××××× ×××　　二、 考核评分范围：　　1、 本考核方案适用于本所全体员工绩效工资考核，月考核、月兑现；　　2、 本考核方案适用于本所全体员工效益工资考核，月考核、季兑现；　　三、 考核评分内容：　　1、 安全管理：台区责任人必须加强总保护器的投运工作，经常进行巡视，发现隐患及时处理，做到不出现设备、人身安全事故。　　2、 日常工作：全所员工必须服从安排，做到按时上下班，尊敬领导，相互团结，努力完成工作任务。　　3、 线损管理：台区责任人必须加强线损管理，力求台区线损稳步下降，为所创造出经济效益。　　4、 电费抄核收管理：台区责任人必须按规定时间抄核客户电量，电费及时催收，做到按时结零。　　5、 台区综合管理：台区责任人必须经常对台区线路进行巡视，发现问题及时处理，并做好砍青扫障工作，努力完成家保及客户购买用电平安保险等工作任务；　　6、 优质服务：全所员工必须把客户利益放在首位，接待客户热情，使客户高兴而来，满意而归，接到抢修电话，及时赶到现场，为客户排忧解难。　　四、 考核标准：　　1、 日常工作　　⑴按时上下班并签到：上班时未签到一次扣10分，上班迟到早退一次扣5分，上班时间做与工作无关事情一次扣10分；　　⑵按时参加各项活动：开会迟到一次扣10分，无故缺会者一次扣20分；　　⑶完成领导交办的临时工作任务：拒不执行者扣10分，未及时完成任务者扣5分；　　⑷服从安排、团结协作：不服从安排者扣15分，员工之间发生吵架现象扣25分；　　⑸履行请休假制度：未按规定办理请休假手续的一次扣20分。　　2、全管理工作　　⑴人身安全管理：本台区内出现人身伤亡事故，除扣上级规定处理外，扣100分；　　⑵设备安全管理：本台区出现设备损坏事故，除按上级规定处理外扣50分；　　⑶总保护器管理：未按规定每周进行保护器巡视并记录的每次扣5分，保护器退一台次扣30分；　　3、线损管理　　⑴线损保底标准，农村低压台区线损为15%至20%，公变台区线损为10%至15%；　　⑵奖罚标准：每超过保底标准1个百分点至29%的，每个百分点扣10分，超过30%的每个百分点扣20分；反之，每降一个百分点奖20分；　　4、 电费抄、核、收管理　　⑴按时抄表，无故提前或推后抄表每次扣5分；　　⑵抄表正确率，错抄一户扣5分，漏抄一户扣5分，估抄一户扣5分；　　⑶校对数据，出现差错除按上级规定处理外，每处扣10分。　　⑷电费回收率，每少一个百分点至90%的每个点扣20分，低于90%的每个点扣30分，反之，电费回收率达100%另奖150分。　　5、台区综合管理　　⑴砍青扫障发现一处树竹扣10分；　　⑵台区卫生发现台区围栏不卫生一处扣5分；　　⑶家保安装按月每月50台任务，每少一台扣1分；　　⑷用电保险每月50户任务，每少一户扣1分；　　6、优质服务　　⑴上门服务：未按规定时限到达现场的每次扣10分；　　⑵接待来客服务：接待客户不热情，不耐心解答，客户不满意的人次扣10分；　　⑶礼仪服务：未按规定挂牌上岗的每人次扣10分，未按规定着装的每人次扣5分；　　⑷环境服务，责任区内不卫生的发现一处扣责任人10分；　　⑸投诉服务，接到投诉电话，未按规定时限调查处理的每人次扣10分；　　五、 考核时间：考核方案从XX年6月1日起执行。