客户关系管理83522.pptVIP

1、你清楚哪个工具是由谁在什么时间段使用吗？ 2、你的销售顾问理解每个工具的使用意义吗？ 3、采取哪些措施可以防止数据丢失和假数据的干扰？ * * 其实，回到基础的东西上，方便易用的工具，合理的运用，能非常有效的保障数据的准确度和及时性，但是同时也需要一定得监督核实制度。这个核实的制度可以是个人来执行，也可以是团队来执行。只要保证检查核实的时间节点以及检查量，就能使数据的真实性大大提升。 做为销售经理的你，会去关注销售顾问填写的回访记录，并坚持签字监督吗？他的成交瓶颈符合逻辑吗？回访周期有计划性并按时实施了吗？ * 客户等级推进不顺利的时候你会给予适当关注和建议吗？ * 这些问题你如何确保，请小组讨论。 * 前台统计流量，销售顾问自行填写到店登记表，两者的数量统计比对可以减少数据丢失。A卡会随着与顾客多次商谈信息不断完善，固定时间检查一定数量的顾客信息卡能帮助销售顾问养成及时填写并及时更新A卡的习惯，同时也能帮助你发现更多在工具使用上的问题 * * KJ法是日本川喜田二郎提出的一种质量管理工具。这一方法是从错综复杂的现象中，用一定的方式来整理思路、抓住思想实质、找出解决问题新途径的方法。KJ法不同于统计方法。统计方法强调一切用数据说话，而KJ法则主要用事实说话，靠“灵感”发现新思想、解决新问题。 计划评审技术就是工程项目当作一种系统，用网络图或者表格或者矩阵来表示各项具体工作的先