出租车驾驶员守则.doc

出租车驾驶员守则 一、总则 1、认真学习并自觉遵守国家道路交通安全法律、法规的规定以及本单位的各项安全规章制度，按照操作规范，安全驾驶，文明驾驶，依法经营。 2、严格执行“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，树立强烈的安全行车意识和安全责任感，积极参加安全技术培训和各项安全活动，不断提高安全、业务和机务知识，养成良好的驾驶作风和守法习惯。 3、认真钻研业务，精心保管和爱护车辆，熟悉车辆的安全技能，掌握车辆的常规维护、修理技能，确保车辆的转向、制动、灯光等综合安全技术状况良好和各项安全设施齐备有效。 4、遵守职业道德，奉公守法、端正行风、优质服务、尊重旅客，在服务过程中做到热情待客、微笑服务，真正做到急旅客之所急，想旅客之所想，不断增强工作责任心。 二、职业道德规范 1、自觉遵守企业的各项规章制度，认真履行岗位职责，不断提高服务技能，向乘客提供规范化服务； 2、忠于职守，维护企业良好声誉，保护社会利益及企业利益，在确保安全的前提下，敢于同违法犯罪行为作斗争，见义勇为，弘扬正气； 3、工作积极，热爱本职，努力学习运营服务及安全运营知识，不断提高自身业务技能及服务水平。 三、仪容仪表规范 1、营运中要保持服饰干净整洁； 2、在营运中驾驶员不准穿无袖背心、不准蓄须、留长发、穿拖鞋、高跟鞋。 四、车容规范 1、车厢内外整洁光亮、车身喷饰完整清晰； 2、车窗内外不乱贴、乱放装饰物及其他未经允许的物品； 3、在指定位置张贴营运标识（价标、承诺、警告提示、服务监督卡等）； 4、车厢服务设施齐全完好。 五、行车规范 1、遵守交通法规，服从交通警察指挥； 2、在准许停车的路段方便乘客上下车； 3、不超速、不强行猛拐、不乱停乱放，做到安全行车、主动礼让其他车辆。 六、驾驶员运营服务规范 1、服饰整洁、文明礼貌、服务规范； 2、安全行车，遵守交通管理法规； 3、携带并按照规定放置、张贴营运标识和服务监督卡； 4、在准许停车的路段实行招手停车载客或者停车下客，不得乱停乱靠； 5、按规定使用标志灯，车内无乘客时应当显示空车待租标志； 6、按照最佳路线行驶，不准故意绕行； 7、必须使用计价器，按计价器显示的金额收费；中长途可收取单程回空费，但必须在乘客租车前向乘客说明； 8、满足乘客提出的使用或者不使用车内服务设施的要求； 9、保持车辆整洁、牌证齐全清晰； 10、乘客遗失在车内的物品，应当及时归还失主或者交由本单位处理，不得私自隐匿； 11、禁止运载违禁和易燃、易爆等物品； 12、自觉接受出租汽车管理部门的监督检查。 出租车安全行车制度 驾驶员必须遵守《中华人民共和国道路交通安全法》，牢固树立“安全第一，预防为主”的思想。 一、严格遵章守纪，严格操作规程；（1）不无证驾车。（2）不酒后驾车。（3）不吸烟驾车。（4）不违章超车。（5）不压线，骑线行车。（6）不穿奇装异服、拖鞋、高跟鞋、背心、短裤、带耳机、耳塞驾车。（7）不熄火、空档滑行。（8）不逆向行驶。（9）不在禁鸣区鸣号。（10）不驾驶车身不洁的车。（11）不乱停乱靠车。（12）不疲劳驾车。 二、服从公安交通部门的管理、指挥、严禁超速、超员、随意调头、抢“三秒黄灯”。 三、自觉做到“一树、二严、三勤、四慢、五知、六不、七禁、八防”确保行车安全，行车文明。 一树：树立安全第一，预防为主的思想。 二严：严格遵章守纪，严格操作规范。 三勤：勤清洁、勤检查、勤保养车辆。 四慢：情况不明、视线不良、起步会车、通过交叉路口危险地段及繁华地段慢行。 五知：熟知车辆技术状况，知道道路情况，知气象变化，知行人车辆动态特点，知乘载规定。 六不：不开英雄车，不开霸道车，不开赌气车，不开带病车，不开急躁车，不开麻痹车。 七禁：禁止酒后开车、禁止吸烟开车、禁止谈笑开车、禁止饮食开车、禁止违章超载、禁止争道抢行、禁止超速行车。 八防：让车防里档、会车防车后、跟车防急刹、超车防车前、路口防突然、车站防横窜、道口防小孩、下雨防横滑 行车中的安全操作制度 第一条 行车前应观察前后左右行人和车辆，确保安全后起步行车。 第二条 行车前车门、车厢没有关好时，不准行车，要让乘客坐稳。行驶中尽可能避免急制动、急转弯、急起步加速。 第三条 车辆停靠或乘客上、下车应在安全路段，并尽量靠边停正。 第四条 乘客下车时，应提醒观察车后有跟近行人、车辆，并从右门下车。 ??? 第五条 驾驶车辆时不准赤脚、穿拖鞋、穿高跟鞋，戴耳机或耳塞，不得向车外抛物。 ??? 第六条 不准在驾驶车辆时吸烟、饮食、闲谈或有其他妨碍安全行车的行为。 ??? 第七条 在行车中驾驶员和前排乘坐人员须系好安全带；? 第八条 转弯或掉头要做到“四件事”，即减速、鸣号、靠右行、随时准备停车。 ??? 第九条 会车、让车做到“礼让三先”，即先让、先慢、先